今年に入って2回目の利用です。同じプランでの宿泊だったのですが夜、朝と食事内容を何も言って無いのに内容を変えて頂き飽きる事なく美味しいお料理を頂戴しました。
素晴らしいおもてなしだと思います。
また湯上がりでの15時から18時迄のスーパードライエクストラコールドもワンコインで品質管理も良く美味しく頂けるのも最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

夕飯会場は素敵なだけに、もう少し背の高いワイングラスなら雰囲気をもっと楽しめるのに、もったいないなと。お湯はもちろん最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

今秋今冬、1ヶ月に2回ほどお世話になっております。いつもありがとうございます。

部屋は東と西があり、どちらもきれいです。今回は西館で眺望がよく鳴子の景色を眺めながらゆっくり２泊できました。

脱衣場なのですが、もうすこし暖かくできませんでしょうか。深夜は別としても、よく使用する時間帯（6時から24時）くらいは高齢者も来てますし暖かくしていただけたら他の方も利用しやすいと思います。ヒートショックも心配ですし、寒いです(+_+)
また、エレベーター内が寒いのは仕方ないのでしょうか？
お風呂はとても気持ちよかったです。露天風呂はちょっと熱いです(汗)
清掃はほぼいつもよいですが、たまに脱衣場の端端にホコリがあることが今までにありました。

食事内容ははなまるです。栗だんごを思わせるみたらし茶碗蒸し、気に入ってます。お造りも毎回新鮮、各うつわもオシャレです。鍋物もおいしいです（味は少し薄くしてもいいかも）。ごはんがとてもおいしかったです。２泊で食事内容に配慮いただいて嬉しかったです。これに天ぷらがついたらもう最高ですね笑
また、食事フロア男性スタッフの高○さん、たいへんお世話になりありがとうございました。接客が大変すばらしいです。接客姿勢、仕草、声がけ、気遣い、すべてにおいてはなまる、感動しました。
名前を書いていいのかわからないので伏せ字にしました。
また、食事会場に入るときの「あ、上着忘れてきた」の会話を聞いてだと思いますが、別の男性スタッフさんがわざわざ上着を持ってきてくれたんです。感動しました。お気遣い、ありがとうございました。

前回は食事内容が断りなく変更されており、しかもいつもより品数が少なかったので悪印象でした。そういうときは事前に確認してくださると嬉しいです。

受付やお迎えのスタッフさんは、、、（高○さんを見習って）お辞儀をもっと丁寧にされますと、さらにホテルの格式が上がると思いました。

今回は満足です、また行きたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

部屋もお風呂も綺麗で清潔で気持ち良く過ごせました。楽しみにしていた温泉も満足です。ただ、夕食の味付けがかなり甘い感じで、ちょっと残念でしたが、親切で丁寧なスタッフさんばかりで、総合的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

全体的に対応もよく、部屋も綺麗でした。
ちょっと残念だったのが、温泉の内風呂が１つ空だったのと、シャワーの天井がカビがおおく気になりました。
ご飯は満足の内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

とても良かった・
サービスもとても良くしていただき又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

1月2日に宿泊しました。お部屋からの眺望は良かったです。気になる点いくつか有りますが！また行く事が有れば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

とにかく清潔です！
建物、お風呂、お部屋は確かに古いですし、お部屋からの眺望もありません。
でも、驚くほど掃除が行き届いていて他の全ての問題が気になりませんでした。
昔風の造りで、埃が溜まりそうな凸凹などが多くあるのに「どうしたらこんなに綺麗にできるの？！」とビックリする程きれいでした。
大浴場も本当に清潔でしたし、お湯の良さは言うまでもありません。
素泊まりでビジネスホテル並の料金で、大変リーズナブルでした。
駅前の酒屋さんでお酒を買うつもりでいたらお休みで、どうしようかと思ったらホテルの売店に地酒も地ビールも置いてあって嬉しかったです。
駅からすぐの距離ですが、送迎もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

初めての鳴子温泉！よかったです！露天がもっと広ければなお良かったな。
あとは髭剃りの泡があったら嬉しい、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

12月8日に泊まりました。
スタッフの対応も良く食事も美味しくお腹いっぱいになりました。
やはり鳴子温泉の泉質はいいですね。
中山平のしんとろの湯も近くにあり温泉を満喫出来ました。
また是非行きたいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

仙台牛のすき焼きとても美味しかったです。お部屋もきれいで良かったです。でも昨晩は暗くてわからなかったそうですが朝の男性のお風呂が垢みたいなものがたくさん浮いていて汚かったそうです。スタッフの方の対応がとても良かっただけにそこだけが残念です。女性のお風呂は良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

一番素晴らしかったところは食事だと思いました。食材は多様で，量も充実でした。すごくおいしいでした。温泉も満足でした。

ただ住んだ部屋について，ホテルHPで載せている写真とのギャップが大きくて，気になったところがありました。
おそらくより古い館の部屋に配られたかなとおもうので，古くて壁も壊れて，椅子にも汚れがありました。温泉に含まれている物質のせいで洗面所やトイレの金属は黒くなっていることは別にして，部屋の窓の付近や，トイレの壁や天井に蜘蛛の糸がありました。そしてトイレの金属の部分には厚く積もっていました。
少なくとも泊まりに行く前にきちんと掃除をしたほうがいいではないでしょうか。

気分転換のために行ったのに，壁が壊れて怖くて逆にあまり寝ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

9月19日に宿泊しました。
女友達と2人で宿泊し食事も
温泉も良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

初めて宿泊させていただきましたが従業員の方々の接客は満点でしたし、食事も本当に最高で大変満足です。ただ貸切風呂に入った際に滑って転んでしまったので何か滑り止め対策が必要かと思います。その他は良かったのでリピート確定です。また宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族で泊まりました。最近良く利用しています。バイキングじゃないところがいいですね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

早めに到着してホテルの前がガラガラだった為、車を止めようとしたら、最も遠い所を案内された。何故か聞いたら日帰り温泉客用との事でしたが、来た順に遠くから案内されたのは初めてでした。お食事が和牛A5ランクとだけあったので、事前に電話にて確認したところ、すき焼きという事で楽しみにしておりましたが、実際にはしゃぶしゃぶで用意されており、変更してもらいましたが、肉もしゃぶしゃぶ用のペラペラで野菜もそのままで、お湯が割下に変わっただけのへんてこなすき焼きでした。
温泉もエレベータなどは硫黄の匂いがプンプンするんですが、実際に入ると全然硫黄の匂いはしませんでした。前の日に蔵王温泉に宿泊しておりましたので、なんとも物足りない感じの温泉です。
鳴子温泉は初めてでしたが、リピートは無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事、スタッフの対応、温泉全てが大満足でした。気持ち良くお会計して帰ろうと
みやぎ宿泊割キャンペーンの買って応援宿泊前売り券プランチケットを使用しようと出したところ、お客様の予約では使えないと言われました。チェックインの時に確認して会計時に出してくださいと言われていたにもかかわらず！
宿泊予約については直接電話予約かホームページからの予約に限る条件との事でしたが事前に郵送してきた案内にはそのような条件は一切記載されてません。当方は楽天トラベルからの予約でした、すったもんだの末チケットは使用できましたが非常に気分が悪く残念な旅行となりました。応援する気持ちで購入したのにガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

さすがは鳴子温泉、泉質は申し分ありません。貸し切り風呂も楽しみたかったが有料で少々料金が高く諦めて。料理は朝夕共に美味しくまた、量も適度で満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

９月２７日宿泊です早めの到着でしたが対応良くして頂き館内が全体綺麗でした
食事は量が多く夕食と朝食とも炊き立てご飯でご飯がとても美味しかったです。
部屋の布団とマット　マットがとても厚く快適でした。またお邪魔したい宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

従業員の接客は最高でした。
露天風呂のお湯が18時頃なのにはいってなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月