鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、お客様のご期待に添う事が出来ず、残念でございました。

私共の客室は、東館、西館と棟が2つあり、今年3月にリニューアルしたお部屋もございます。
Ｗi-Fiは今回ご利用いただきました東館には入りませんが、西館のお部屋には入っております。

建物の年数も経っておりますが、温泉の成分が強い為、電化製品の故障や金属類も腐食してしまうなど日々の手入れでもなかなか温泉の成分には勝てません。
お風呂につきましては、毎日チェックアウト後に清掃をしております。
お体に付いた物は湯の花（温泉の成分から出る物）かと思います。
ふわふわした物ですので汚れと思われるお客様はいらっしゃいます。

お食事につきましても、ご満足いただけない結果となり、残念でございます。
ご朝食は和定食のご用意ですので、バイキングではございませんでした。
ご満足いただけなかった事に関しては、検討して参りたいと思います。
　
お客様から頂戴しましたお声は、真摯に受け止め、お客様にご満足していただけますよう努めて参りたいと思います。


源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　営業推進部　入駒

この度は、源蔵の湯　鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年末のお疲れを温泉でゆっくり癒す事が出来ていましたら、何よりでございました。

雪景色も良いですが、新緑、紅葉はまた格別でございます。
是非、また機会がありましたら、お待ちしております。

　　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　　　営業推進部　入駒

鳴子観光ホテルをご利用いただましてき誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見をいただき有難うございます。

鳴子温泉には当館以外に素晴らしいお宿が沢山ございますので是非また鳴子温泉にお越しいただければ幸いです。

この度は、ご満足いただけるサービス・料理をご提供できず大変申し訳ございませんでした。

源蔵の湯　鳴子観光ホテル
営業推進部　入駒

この度は鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の誘導につきまして、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
うまくご誘導が出来ず、ご不便をおかけいたしました。
今後は、連休などの混雑時にも対応できるよう対策をしてお客様をお迎えしたいと思います。

GoToトラベルキャンペーンにつきましては、対象施設となっております。
こちらもご案内不足等でご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

宿泊証明書につきましては、ご宿泊後でもご依頼いただいたお客様へは郵送等で発送させていただいております。

今後は、お客様へのご案内を徹底し、お客様へご迷惑をおかけする事のないよう努めて参りたいと存じます。

また機会がございましたら、お越しいただけますよう、またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　営業推進部　入駒

この度は鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、故障中でご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

ホテルの寝具につきましては、お喜びいただき、ご購入をご希望されるお客様もいらっしゃいます。
お問合せをいただけましたら、ご料金やお申込み先をご案内させていただいております。

温泉街はいろいろな状況下のもと、元気がないように私共も感じております。　
もっと活気づいた魅力ある温泉街になれるよう私共も微力ながら頑張っていきたいと思います。

大変は時期ではありますが、お越しいただきましたお客様には、いつも通りを心がけております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　源蔵の湯　鳴子観光ホテル
　　　　　　　　　　営業推進部　入駒

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはお食事内容の部分にて大変ご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、改善に努めさせていただきます。
これに懲りずに、またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
厳しいお言葉を真摯に受け止めさせていただきます。
今後、改善へと取り組みしてまいります。
これに懲りずに、またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理にご満足していただけなかった事、残念に思います。
今後はご満足いただけるよう、検討をしてまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は、「源蔵の湯 鳴子観光ホテル」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貸切風呂の窓が半分閉まらなかったり、温泉が温かったりと重ね重ねの不備があり、不快な思いをお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないように窓に関しましては、修繕を行うとともに温度調整を含め、管理を徹底いたします。せっかくのご夫婦お揃いのご旅行に水を差す結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。これに懲りませず、是非またお越しいただきますようお願い申し上げます。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事に関しまして、期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、地場産食材を多く取り入れ、お客様に喜んでいただけるような料理が提供出来ますように料理長共々、研鑽を積んでまいりたいと思います。また、お米につきましては県内産「ひとめぼれ」を使用しておりますが、炊き方や保温方法等を工夫して美味しいお米が出せるよう努力いたします。これに懲りることなく、是非またお越しいただきますようお待ち申し上げます。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理や売店及び受付の対応が悪く、折角来ていただきましたにもかかわらず。期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。今後、お料理につきましては、料理長とも相談し、お客様に喜んでいただけるようなメニューや食材が提供が出来るように努力したいと思います。また、社員教育を徹底し、お客様への心配りや細やかな対応が出来るように、社員一人一人のレベルを上げてまいります。ご家族での楽しいはずのご旅行に、水を差す結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りずに是非またお越しいただきますようお待ち申し上げます。

この度は、鳴子観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご両親様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。夕食につきましては、お料理の一部が出て来なかったとのこと、スタッフの気配りが行き届かず、不快な思いをお掛けいたしました。また、羽織につきましては、夏場は部屋置きしておりませんでしたが、１０月１日より部屋に常備するように指導しておりました。しかし、スタッフの認識不足から、お部屋に入れてないところがありました。重ね重ねの間違いでご迷惑をお掛けしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。今後は、社員教育を徹底し、気配りのある対応と指示事項の遵守が出来るように、社員一人一人のレベルを上げてまいります。ご両親様の楽しいはずのご旅行に水を差す結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は「源蔵の湯　鳴子観光ホテル」をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様からのご投稿を拝見し、直ちにお部屋の点検をさせていただきました。清掃不備並びにスタッフの教育不足を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事が無いように厳しく指導してまいります。
今回のご投稿誠にありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。