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奥の院 ほてる とく川のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
皆さん、笑顔で気持ち良い接客でした。行きは電話したらすぐに東照宮近辺まで車で迎えにきてくれました。帰りは観光しやすいように、一度東武日光駅まで送迎し、コインロッカーに荷物を預け、再度東照宮まで送迎すると提案いただき観光しやすかったです。朝の温泉は湯上り処に栃木県産の牛乳がサービスされていたのも良かったです。全体的に満足していますが、いくつか気になった部分もあります。夕食は個室を用意くださり、写真を撮ってくれたりブランケットを薦めてくれたり、すごく気にかけて下さっているのは嬉しかったのですが、個室だったためか食事のペースを把握できていないようで、お皿を下げに来るタイミングが早い＆多く、ちょっと落ち着かなかったです。プラン特典で夕食時のドリンクサービスが付いていましたが、チェックイン時に内容を決めなければなりませんでした。温泉に入る前と後では飲みたいものも変わるので、夕食の開始時に選べると良かったです。客室は清潔でしたが、隣りの部屋の振動（壁にぶつかるような音）が時々聞こえたのと、ドライヤーが大浴場のものに比べてかなり古かったのは気になりました。細かい部分ですが、この辺も改善されたら、さらに良いなと思いました。
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この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めの言葉を賜り、嬉しく存じます。送迎サービスにつきましては他のお客様からもご好評をいただいております。少しでもホテルでのお時間をゆっくりととっていただけるようにとの思いからご用意しておりますので観光のお役に立てたようで何よりです。しかしながら、お食事の件はお客様のペースに合わせることが出来ず申し訳ございませんでした。次回は日光ならではの旬の素材をたっぷりと目で楽しんで舌鼓をゆっくりとしていただけるよう努めてまいります。また、チェックイン時のプラン特典のドリンクを伺う際にも柔軟な対応をすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。他のご指摘の部分も貴重なご意見として頂戴させていただきます。今回は冬の始まりの日光をお楽しみ頂けたかと思いますが新緑の日光も彩り豊かな季節になりますのでまたのお帰りを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
皆さん、笑顔で気持ち良い接客でした。行きは電話したらすぐに東照宮近辺まで車で迎えにきてくれました。帰りは観光しやすいように、一度東武日光駅まで送迎し、コインロッカーに荷物を預け、再度東照宮まで送迎すると提案いただき観光しやすかったです。朝の温泉は湯上り処に栃木県産の牛乳がサービスされていたのも良かったです。
全体的に満足していますが、いくつか気になった部分もあります。夕食は個室を用意くださり、写真を撮ってくれたりブランケットを薦めてくれたり、すごく気にかけて下さっているのは嬉しかったのですが、個室だったためか食事のペースを把握できていないようで、お皿を下げに来るタイミングが早い＆多く、ちょっと落ち着かなかったです。プラン特典で夕食時のドリンクサービスが付いていましたが、チェックイン時に内容を決めなければなりませんでした。温泉に入る前と後では飲みたいものも変わるので、夕食の開始時に選べると良かったです。客室は清潔でしたが、隣りの部屋の振動（壁にぶつかるような音）が時々聞こえたのと、ドライヤーが大浴場のものに比べてかなり古かったのは気になりました。細かい部分ですが、この辺も改善されたら、さらに良いなと思いました。
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この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、嬉しく存じます。送迎サービスにつきましては他のお客様からもご好評をいただいております。少しでもホテルでのお時間をゆっくりととっていただけるようにとの思いからご用意しておりますので観光のお役に立てたようで何よりです。
しかしながら、お食事の件はお客様のペースに合わせることが出来ず申し訳ございませんでした。次回は日光ならではの旬の素材をたっぷりと目で楽しんで舌鼓をゆっくりとしていただけるよう努めてまいります。また、チェックイン時のプラン特典のドリンクを伺う際にも柔軟な対応をすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。他のご指摘の部分も貴重なご意見として頂戴させていただきます。
今回は冬の始まりの日光をお楽しみ頂けたかと思いますが新緑の日光も彩り豊かな季節になりますのでまたのお帰りを心よりお待ちしております。