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奥の院 ほてる とく川のクチコミ・お客さまの声
部屋5
家族で2泊させていただきました。いつもよりグレードの高いお宿でしたので、さすがに快適でした。お部屋も広く、マッサージチェアやオーディオなどゆっくり過ごすことができました。スタッフの方々も大変感じが良く、気持ちの良い挨拶や接客など満足できました。お風呂上りに朝は牛乳、夕方はラムネのサービスも嬉しかったです。ただ、2日目の晩の食事の担当の方が、ゾンザイと言うか、荒っぽいと言うか・・・残念な方でした。気さくで元気の良い方なのでしょうが・・・新しい食事を持ってきた際、こちらが置き場所を作るのを待つ、それをしないと新しい皿ですでにあった皿を押して場所を作るという荒業。これが近所の定食屋さんなら別にオッケーですが、お宿ですから・・・初日の方はとても控えめで感じの良い素敵な方だったので、より残念な気持ちになりました。1泊で荒っぽい接客しか受けていなかったら、星3か2だったかもしれません。食事もあまり連泊を想定していない感じがして、2日目の方が良くなかったです。(筑前煮が味が濃すぎた後の茄子の味噌田楽・・・厳しいです)初日のお食事は美味しかったです。量が多くて苦しかったですが。お宿はとても気に入りましたので、次回輪王寺や東照宮の修復が終わったら、また是非伺いたいです。
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ご宿泊誠にありがとうございました。ゆったりと快適にお寛ぎいただけまして何よりでございました。しかしながらお部屋の接待担当が、お客様にご満足頂ける対応ができずに、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場にたったサービスができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。頂いたご意見を参考に改めてお客様目線でのサービスを目指し、指導して参ります。こんな「奥の院ほてるとく川」にも「お宿はとても気に入りました」大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。ご期待に応えられるよう、今一度おもてなしを振り返り、スタッフ皆で改善に向け精進を重ねてまいる所存でございます。まだまだ至らぬ当館ではございますが、今後も温かくご指導いただけましたら幸いです。また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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部屋5
投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
家族で2泊させていただきました。いつもよりグレードの高いお宿でしたので、さすがに快適でした。
お部屋も広く、マッサージチェアやオーディオなどゆっくり過ごすことができました。
スタッフの方々も大変感じが良く、気持ちの良い挨拶や接客など満足できました。
お風呂上りに朝は牛乳、夕方はラムネのサービスも嬉しかったです。
ただ、2日目の晩の食事の担当の方が、ゾンザイと言うか、荒っぽいと言うか・・・
残念な方でした。気さくで元気の良い方なのでしょうが・・・
新しい食事を持ってきた際、こちらが置き場所を作るのを待つ、それをしないと新しい皿ですでにあった皿を押して場所を作るという荒業。
これが近所の定食屋さんなら別にオッケーですが、お宿ですから・・・
初日の方はとても控えめで感じの良い素敵な方だったので、より残念な気持ちになりました。
1泊で荒っぽい接客しか受けていなかったら、星3か2だったかもしれません。
食事もあまり連泊を想定していない感じがして、2日目の方が良くなかったです。
(筑前煮が味が濃すぎた後の茄子の味噌田楽・・・厳しいです)
初日のお食事は美味しかったです。量が多くて苦しかったですが。
お宿はとても気に入りましたので、次回輪王寺や東照宮の修復が終わったら、また是非伺いたいです。
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ご宿泊誠にありがとうございました。
ゆったりと快適にお寛ぎいただけまして何よりでございました。
しかしながらお部屋の接待担当が、お客様にご満足頂ける対応ができずに、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場にたったサービスができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。頂いたご意見を参考に改めてお客様目線でのサービスを目指し、指導して参ります。
こんな「奥の院ほてるとく川」にも「お宿はとても気に入りました」大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。ご期待に応えられるよう、今一度おもてなしを振り返り、スタッフ皆で改善に向け精進を重ねてまいる所存でございます。まだまだ至らぬ当館ではございますが、今後も温かくご指導いただけましたら幸いです。
また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。