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奥の院 ほてる とく川のクチコミ･お客さまの声
総合2
2名貸切露天風呂プラン付きで合計6万円ほど支払いましたが、その価値はないと思います。食事が1番不満でした。チェックイン時にお食事はお部屋での提供と言われたので、待っていたのに、時間になっても何もなく、挙げ句の果てには電話越しに、食事の準備できてますがどちらですか？と無愛想に言われるし。また配膳も廊下を従業員の方がバタバタ走るので個室といえど落ち着きませんでした。提供のスピードも遅いです。同じようなレビューをコロナ前後問わずされている方も何人かいらっしゃったので、別にホテル側は改善されるつもりなどないのかと思いました。インスタとか見て来ている若い人、外国人観光客の方にはいいのかもしれませんが、関西圏からわざわざ新幹線乗って行くほどのホテルではなく、がっかりしました。同価格でより良いホテルは沢山あるので。
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この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。遠方よりお越しいただきましたが、私共のおもてなしがご期待に及ばず、大変申し訳ございません。お食事の際の数々のご無礼と不手際、重ねてお詫び申し上げます。お食事は個室にてご用意させていただいておりますが、ご案内したスタッフの説明不足と電話での応対につきましても、担当したスタッフに注意すると共に、全従業員に周知させていただきました。当口コミ投稿欄にお寄せいただいたご意見を対策に活かせていない現状を真摯に受け止め、私共にできることをひとつひとつ改めてまいります。率直なご意見をくださり御礼申し上げます。ありがとうございました。奥の院ほてるとく川 江藤
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奥の院 ほてる とく川（栃木県）
2.0
投稿日：2023-03-05 22:28:45
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総合2
bglleeさんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
2名貸切露天風呂プラン付きで合計6万円ほど支払いましたが、その価値はないと思います。
食事が1番不満でした。チェックイン時にお食事はお部屋での提供と言われたので、待っていたのに、時間になっても何もなく、挙げ句の果てには電話越しに、食事の準備できてますがどちらですか？と無愛想に言われるし。
また配膳も廊下を従業員の方がバタバタ走るので個室といえど落ち着きませんでした。
提供のスピードも遅いです。
同じようなレビューをコロナ前後問わずされている方も何人かいらっしゃったので、別にホテル側は改善されるつもりなどないのかと思いました。
インスタとか見て来ている若い人、外国人観光客の方にはいいのかもしれませんが、関西圏からわざわざ新幹線乗って行くほどのホテルではなく、がっかりしました。同価格でより良いホテルは沢山あるので。
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この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
遠方よりお越しいただきましたが、私共のおもてなしがご期待に及ばず、大変申し訳ございません。
お食事の際の数々のご無礼と不手際、重ねてお詫び申し上げます。
お食事は個室にてご用意させていただいておりますが、ご案内したスタッフの説明不足と電話での応対につきましても、担当したスタッフに注意すると共に、全従業員に周知させていただきました。
当口コミ投稿欄にお寄せいただいたご意見を対策に活かせていない現状を真摯に受け止め、私共にできることをひとつひとつ改めてまいります。
率直なご意見をくださり御礼申し上げます。ありがとうございました。
奥の院ほてるとく川 江藤