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奥の院 ほてる とく川のクチコミ･お客さまの声
総合3
露天風呂付きの部屋に宿泊しました。着いてすぐ荷物を預けられたのと、ラウンジでウェルカムドリンクでお出迎えいただいたのはありがたかったです。ですが同行者が熱中症気味で疲れていたこともあり、少しでも早く部屋でくつろぎたかったのでウェルカムドリンクは要不要を聞いていただけたらさらに良かったかなと思いました。部屋の作りとお風呂、アメニティは申し分なかったのですが、部屋の湿度が高く、入室して少しの間カビ臭かったのが残念でした。空気清浄機と除湿機がありましたのですぐに稼働しましたが、ハウスダストアレルギーが出てしまい大変でした。食事は美味しかったのですが、配膳がとても遅い！！一品一品の間が20分ほど開くこともあり、最後のご飯に辿り着くまでに2時間かかったのには閉口です。待ち時間のほうが長い有様。高齢の祖母がおりましたが、待ちくたびれてしまい可哀想でした。改善を切に願います。値段から考えますと、まあこんなものかなという感想です。
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。ご家族お揃いでの貴重なご旅行でご宿泊いただきましたが、至らぬ点が多くございましたこと、心よりお詫び申し上げます。まず、ご来館時、お客様のご様子に気付くべきところでございましたが配慮が足らず、また、お部屋におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。ご夕食時の配膳につきましても、ご提供が遅れまして、料理をお待たせすることとなり、申し訳ございません。今一度オペレーションにつきまして、チェックさせていただきます。率直なご意見に感謝申し上げます。ご無礼を繰り返さぬよう、スタッフ一同で共有し、身を引き締めてお客様をお迎えさせていただきます。奥の院ほてるとく川 江藤
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投稿者さんの 奥の院 ほてる とく川 のクチコミ
露天風呂付きの部屋に宿泊しました。
着いてすぐ荷物を預けられたのと、ラウンジでウェルカムドリンクでお出迎えいただいたのはありがたかったです。
ですが同行者が熱中症気味で疲れていたこともあり、少しでも早く部屋でくつろぎたかったのでウェルカムドリンクは要不要を聞いていただけたらさらに良かったかなと思いました。
部屋の作りとお風呂、アメニティは申し分なかったのですが、部屋の湿度が高く、入室して少しの間カビ臭かったのが残念でした。
空気清浄機と除湿機がありましたのですぐに稼働しましたが、ハウスダストアレルギーが出てしまい大変でした。
食事は美味しかったのですが、配膳がとても遅い！！
一品一品の間が20分ほど開くこともあり、最後のご飯に辿り着くまでに2時間かかったのには閉口です。
待ち時間のほうが長い有様。
高齢の祖母がおりましたが、待ちくたびれてしまい可哀想でした。
改善を切に願います。
値段から考えますと、まあこんなものかなという感想です。
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この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご家族お揃いでの貴重なご旅行でご宿泊いただきましたが、至らぬ点が多くございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、ご来館時、お客様のご様子に気付くべきところでございましたが配慮が足らず、また、お部屋におきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
ご夕食時の配膳につきましても、ご提供が遅れまして、料理をお待たせすることとなり、申し訳ございません。今一度オペレーションにつきまして、チェックさせていただきます。
率直なご意見に感謝申し上げます。ご無礼を繰り返さぬよう、スタッフ一同で共有し、身を引き締めてお客様をお迎えさせていただきます。
奥の院ほてるとく川 江藤