この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お母様の傘寿のお祝いに当館をお選びいただきましたこと、大変光栄です。
当館からお渡しいたしましたプレゼントは、皆様に福が訪れるようにとの思いを込めて、梟の飾り物をお渡ししております。お母様にはお気に召していただけたようでしたら幸いです。
お連れ様のお祝い、記念日でのお祝い等、お客様にとって大切な日に当館をご利用いただけること、また、そのかけがえのない瞬間のお手伝いが出来ることは、大変喜ばしく、誇りに思います。私共の接客を「温かい」とお褒めいただきましたが、私共も、皆様の笑顔に心を温められております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で幸いです。
再びお越しいただいた際にも、価値のあるご滞在と感じていただけるよう、従業員一同精進して参ります。またのご来館を楽しみに、お待ちしております。

奥の院ほてるとく川　塚原

ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクをお召し上がりいただきましたラウンジからは、新緑に包まれた庭園をお楽しみいただけたことと存じます。
従業員一人一人、最善のおもてなしが出来るよう努めておりますが、「心遣いが嬉しい」とのお言葉に、より気が引き締まる思いです。
いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、今後も精進して参ります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　塚原

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご両親様にもお寛ぎいただけましたでしょうか？
新緑の季節でございましたので、露天風呂や庭園の花々がお楽しみいただけたことと存じます。あいにくのお天気でございましたが、晴れた日の夜にはお部屋のテラスから星空がご覧いただけます。ぜひまたの機会のお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
また、早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
お言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを心がけてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク前の落ち着いた時期でございましたので、お二泊ご滞在で、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。春の訪れとともに花々が咲き、野鳥がさえずり、豊かな自然がおもてなしにひと役買ってくれたことと存じます。
多くのお宿にお泊りされているとのことで、その中でこのようなご評価を頂戴できましたこと誠に光栄です。
スタッフやお料理、清掃にまでお褒めのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。
お言葉を励みに、いついらしていただいてもご満足いただけますよう、これからも努めてまいりますので、再び日光へお越しの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、お誕生日のお祝いを兼ねたご宿泊に当館をお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族の記念の思い出作りに少しでもお力添えできたようでしたら幸いです。
皆様のまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、ご満足いただけるおもてなしができましたこと、大変嬉しく思います。
ご到着から、お部屋でのご滞在・お食事・ご出発に至るまで、あらゆるシーンでお客様のお役に立てるよう、またお楽しみいただけるよう、努めております。
日光には訪れていただきたい名所がたくさんございます。これから春をむかえ、花々や新緑が美しい季節となります。当館でご提供させていただくお料理も季節ごとに旬の食材を取り揃えておりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
以前より当館をお気に留めていただけていたとのこと、大変光栄です。
お出迎え・ウェルカムドリンクのサービスは、当クチコミページでも多くのお客様にご好評をいただいております。いらしていただけた感謝を込めて、また旅のお疲れを少しでも癒していただきたくご用意させていただいております。
露天風呂や休憩室でのドリンクサービスもお楽しみいただけてご様子で幸いです。ひと息つきながらご覧いただく風景も四季折々です。この季節は雪景色をご覧いただけることもございますが、春には新緑、秋には紅葉がお楽しみいただけます。
せっかくお風呂ですっきりしたとことで、バスタオルの臭いで不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございません。
また、一部の料理につきましても、率直なお言葉をありがとうございます。
改善できる点はないか、スタッフ一同でご意見を共有させていただきます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、重ね重ね御礼申し上げます。
お言葉を励みに、これからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを志してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご来館の際は、ご親切にお話をいただきありがとうございます。初めての当館へのご宿泊で、ご家族皆様でご利用いただけました事、大変嬉しく思います。
日光に再訪の機会がございましたら、今回お越しいただけなかったお連れ様と、ぜひお越しくださいませ。

奥の院ほてるとく川　塚原

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、結婚30周年の大切なご記念に当館をご利用いただきました事、大変嬉しく思います。
また、ご滞在中はお食事、お部屋共にご満足いただけたご様子で幸いです。
たくさんのお褒めをいただいた中でも、外国人スタッフの接客につきましてお褒めいただいた事は、当人たちにとって何よりの励みになることと思います。お客様から直接、お褒めのお言葉をいただいたことを嬉しそうに話す様子は微笑ましく、外国人スタッフの教育に携わった者からしても嬉しく感じます。多くのお客様と関わり、少しずつ自信を持っていく姿には、日本人スタッフも背中を押されております。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、外国人スタッフ、日本人スタッフ一丸となり、より良いおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しを楽しみに、お待ちしております。

奥の院ほてるとく川　塚原

ご宿泊誠にありがとうございました。
お久しぶりにご利用をいただきましたが、長い間、当館をお気に留めて下さいました事、大変嬉しく思います。
ご覧のとおり、外国人スタッフも増えておりますが、日本旅館ならではの和のおもてなしを、日本人スタッフ同様に鍛錬しております。お褒めのお言葉は大変励みとなります。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で幸いです。
また、アーリーチェックインや一人旅など、プランのご提案ありがとうございます。
貴重なご意見のひとつとして、今後検討させていただきます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋をお気に召していただけたご様子で幸いです。
今回ご利用いただいたお部屋以外にも露天風呂付のお部屋や別邸などもございます。
機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご家族お揃いでの貴重なご旅行の宿として当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
遠方よりお越しいただきましたが、送迎サービスがお役にたてたようで幸いです。ご覧のようなロケーションにございますので、庭園等においては日光の豊かな森林の風景がお楽しみいただけたかと存じます。
お食事におきましても、湯波や栃木和牛など、当地ならではの食材をお楽しみいただけますようご用意させていただいております。
あまり知られていませんが、栃木県の生乳生産量は北海道に次いで全国2位です。美味しい牛乳は当地の自慢のひとつです。
可愛らしいお嬢様にもご滞在をお楽しみいただけたご様子で幸いです。
お言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを志して参りますので、機会がございましたらぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご利用ありがとうございました。
ラウンジでのウェルカムドリンクサービスは当クチコミページでも多くのお客様にご好評をいただいております。ご来館への感謝の気持ちを込めてご用意させていただいております。中庭のモミジが色づき始めた頃でございましたので、よりお楽しみいただけたのではないでしょうか。
お部屋の花茶もお喜びいただけたご様子で幸いです。広がる花と香りを楽しむ工芸茶は他では無い嗜みかと存じます。
その他、アメニティのロクシタンやお休み処でのドリンクサービスなどは、ご滞在中の様々なシーンにおいてお楽しみいただこうとご用意させていただいております。また、従業員につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
お言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを志してまいります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご利用ありがとうございました。
ご両親様への記念のご宿泊に数ある宿からお選びいただけましたこと誠に光栄です。
ウェルカムドリンクですが、ご宿泊されるお部屋に関わらず、全てのお客様にご提供致しております。チェックイン時にラウンジにてお召し上がりいただけたと存じておりますが、何かの行き違いでしたら申し訳ございません。
しかしながら、概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。ご家族の皆様のお祝いのお気持ちに、私共も心が洗われたように感じました。少しでも寄り添ったおもてなしをできたようでしたら幸いです。
機会がございましたら、次回は皆様でのご宿泊をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました別邸アクアは、限定5室の館でございます。水盤を基調としゆったりとした空間がSNS等でもご好評をいただいております。お気に召していただけたようで幸いです。
またご主人様にもお食事をご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
日光にはご覧いただきたい名所がまだまだたくさんございます。また季節ごとに多彩な景色をご覧いただけます。もちろんお料理もいつでも旬な食材を中心にご用意いたしておりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからもお客様にとって「最高」であり続けられますよう、よりよいおもてなしを心がけてまいります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
当館ではお若い方からご年配の方まで、様々な年齢層のお客様にご利用をいただいております。それぞれのニーズに合ったおもてなしを心がけております。お部屋や庭園の景観は季節ごとに移ろいます。ぜひ季節を変えてまたお越しくださいませ。再びお目にかかれます事をスタッフ一同お待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤