この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます、貴重なお時間を頂戴し滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

残念ながら大雨での日光観光となってしまったとのこと、せめてもの翌日のご出発が気持ちよいものになれば、と微力ながらお手伝いさせていただきました。気持ちよく帰路にお着きいただけたご様子私共も嬉しい限りです。

お越しいただくすべてのお客様にお寛ぎいただける滞在とサービス、出発の際に笑顔でお出かけいただけるようにと取り組んでおりますので、いただいたお褒めのお言葉を賜り最上の喜びでございます。

いただいたお言葉を胸に更なるサービス向上とスタッフの和の心を大切に励んで参ります。

またの日光へのお越しと、当館へのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間をお使い感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

お越しいただいた日は紅葉シーズンと重なり様々な景色をお楽しみいただけたことと存じます、日光は1年を通しその季節にしか感じることのできない自然がたくさんございますので、是非違う季節の様々な季節の移ろいを体感しにおいでくださいませ。

お水ですが、当館施設で使用する全ての水は地下70メートルから汲み上げているナチュラルミネラルウォーターをご提供させていただいておりますので、その水を使い淹れていただいたコーヒーは更に美味しくお召し上がりいただけます。ご利用ありがとうございます。

お寛ぎいただける空間とサービスとをご提供できるよう更に励んで参りますので引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係
木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間をお使いいただき滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

この度の滞在がお寛ぎいただいたとのお言葉をいただけましたことは、いかに気持のよい滞在をご提供できるか日々努めております全スタッフにとりましてこの上ない喜びでございます。

お愉しみいただきましたコーヒーは当館女将が厳選した奥の院ほてるとく川オリジナルのコーヒーでございます、そのままはもちろん翌日の朝にお休み処に栃木の牛乳(無くなり次第終了となってしまいます)のご用意がございますので牛乳を入れてカフェオレにして、などお愉しみいただけますので是非お試しください。

また来たい、何度でも来たいとおっしゃっていただける宿を目指し一層精進してまいりますので引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係
木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてる川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴しまして滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋では中庭の景色をご覧いただきながらお寛ぎいただけたご様子とお食事もお愉しみいただけたご様子大変嬉しく拝読させていただいております。ご提供させていただいてる珈琲は女将厳選のブレンド珈琲です、お褒めのお言葉に女将も大変喜んでおります。またスタッフへも優しいお言葉を頂戴し恐縮でございます。いただいたお言葉を胸に一層精進してまいります。

大浴場のサウナですが、現在コロナの影響もございまして心苦しい限りでございますが閉鎖をさせていただいております。ご利用が叶わず誠に申し訳ございません。ただいま世情を鑑みて再開時期を検討中でございます。

この度頂戴した「日光へ行く時のお宿は奥の院ほてる川」の身に余るお言葉、光栄に存じます。いただいたお言葉に恥じぬよう、スタッフのホスピタリティを高め、お寛ぎいただける滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係
木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂き滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋やお風呂などでお寛ぎいただいたご様子を大変嬉しく拝読させていただいております。

本来ならばすべてに満足のいく滞在をご提供しなければならないはずが、ご使用いただいた設備に関しましてご不快の念を抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。早急に担当部署に報告し改善の最優先事項とし取り組む所存です。

まだまだ至らない点が多々ございますが、お寛ぎいただける滞在を提供できますようサービス向上に一層精進してまいりますので、いつかまた日光へ再訪いただいた際の滞在先としてご検討いただければ幸いでございます。

再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係
木山

この度は数は大切なご旅行に日光へお越しくださいまして誠にありがとうございます。またご旅行の滞在先として奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

もう一度訪れたい宿、とのお言葉を賜りましたこと大変光栄に存じます。お部屋での滞在、料理など、いかにゆったりとお寛ぎいただけるか、美味しく召し上がってお楽しみいただけるかと、日々取り組んでおりますので、満足とのお言葉を拝しスタッフ一同大変嬉しく、更なる励みとさせていただきます。

何度でも行きたいと思っていただける宿を目指しこれからも精進してまいりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この度の滞在が、ご家族皆様に少しでも日常を忘れ快適にお過ごしいただけたならば私共にとりまして最大の喜びでございます。まだまだ見通せぬ世の中ではございますが、お越しいただくすべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。

自然豊かな日光へぜひまたお越しください、またそのご旅行の滞在先として奥の院ほてるとく川をご検討くだされば幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋や設備の詳細なご説明、お食事などの忌憚のないご意見、ご感想を賜りましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋やお風呂などではリラックスしながらお過ごしいただいた様子を大変嬉しく拝読させております。

しかしながらお部屋をご案内させていただく際、必要最低限のご説明をと、心がけておりますがスタッフへの教育が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。また、お料理の配膳のタイミングに関しましても、本来であればスムーズにお召し上がりいただきお楽しみいただけたはずが、間延びを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。料理のボリュームなどの率直なご意見は担当部署に伝え改善事項の一つとして共有させていただきます。


今一度スタッフへの再教育とともに、お客様が快適にお過ごしいただくための空間作り、何度でも行きたいと思っていただける宿を目指してスタッフ一同取り組んでまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。


再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。


フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読させていただき、この度の滞在がリラックスできた、とのお言葉を頂けましたことは当館全スタッフ日頃よりお越しいただくすべてのお客様にお寛ぎいただくため努めておりますので、この上ない喜びでおります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます、これからもお寛ぎいただける空間とサービス向上に、いただいたお言葉を胸に励んでまいります。

いつの日かまた日光へ観光の予定がございましたら、滞在先の一つとして当館をご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

滞在時の感想を拝読しお風呂やお食事など「すごくよかった」とのお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より嬉しく私共の更なる励みとさせていただきます。

お酒に関しまして率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。早速関係部署にリクエストさせていただいております。

いただいたお言葉を胸にサービス向上に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。


フロント係

木山

この度は３度目のご来館をお迎えできましたことは大変嬉しく光栄に存じます。

また、お子様にも当館をご指名いただくほどに覚えてくださいましたことは心より嬉しい限りでございます。

当館周辺は自然に恵まれ１年を通し様々な風景をお楽しみいただけます、ぜひお子様、ご両親様の皆様でご来館くださいませ。また行きたいと思っていただけるよう、サービスの向上とお寛ぎいただける空間を演出し満足のいくお時間を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

まだまだ気を抜くことができない日々が続いておりますが感染対策にも更に力を入れて、少しでも安心してお過ごしいただけるよう気を引き締めてまいります。

いつの日か終息する日が来ると信じ、また以前のように何も気にすることなくお迎えできる時が来ると願いながら励んでまいります。



4度目のお迎えができる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。




フロント係

木山

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在はいかがでございましたでしょうか？ご満足のいくものでございましたら幸いでございます。お送りの際のお客様の車の窓拭きは、わざわざご来館いただいたお客様に少しでも気持ちよくお帰りいただきたく、心を込めて行なっております。お喜びいただけた様で何よりでございました。車の窓拭きに限らず、常にお客様の立場になり、どういう風なサービス，心遣いを受けたら、満足感を得られるのかを考えてこれからも精進していきたいと思っております。今回いただきましたご感想は我々スタッフにとってとても嬉しくまた、励みになりました。また、日光にお越しの際はぜひ当館にお泊り下さいませ。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。


フロント係　山本

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたコメントより、当館でのご滞在に満足していただけたようで大変嬉しく思っております。「今まで、泊まらさせて頂いた旅館の中でも一番良かったです」というお言葉は、ホテルマンとして何よりも嬉しい言葉でございます。皆様にいつお越しいただいても、同じお言葉をいただける様に、スタッフ一同これからも精進して参ります。またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。


フロント係　山本

この度はお子様との初めてのご旅行に奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

小さなお子様との滞在が安心してお過ごしいただくはずが脱衣所やお部屋のお布団などでご心配を抱かせることになってしまい大変申し訳ございません。まだまだ至らぬ点があると痛感するとともに、早速いただいた貴重なご意見を参考に見直し改善に努めさせていただきます。


今後もお子様にもやさしい宿でありつづける様、努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。


また日光へお帰りになる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係

木山

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また早速、このような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。このような過分なお褒めの言葉をいただく事は、我々スタッフの日々の仕事の大きな励みになります。当館でのご滞在に満足いただけたとの事大変嬉しく思っております。今後また、いつの日か皆様がいらっしゃった時にも、同様のご評価をいただける様に日々精進して参ります。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

この度は、奥の院ほてるとく川を再度御利用いただき誠にありがとうございました。また、このような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。私達スタッフは、この様にお客様から、接客，おもてなしについてのお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく，また励みになっております。「三日前に入ったばかりの」弊社の女性スタッフもいただいたコメントを拝読し、大変感激しておりました。ありがとうございました。私どもとしましても、笑顔でお見送りが出来ているようで安堵と共に大変嬉しく思っております。あたたかいお言葉を頂戴しました事、心より御礼申し上げます。当該スタッフも含め、今後ともおもてなしの心を忘れず、お客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう精進して参ります。またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間をいただきご感想をお寄せいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

お食事に「おいしい」のお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく更なる励みにさせていただいております。

お風呂もお楽しみいただけたご様子を拝読し嬉しい限りでございます。

一方で設備に関しましてご不便、ご不快の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした、改修の折には頂いたご意見を反映させていただきます。

まだまだ至らない点はございますがご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在がご家族の皆様にお喜びいただけたご様子を拝読しスタッフ一同大変嬉しく思っております。お食事も「美味しかった」のお言葉を頂戴し感無量でございます。

季節毎に旬のものに工夫を凝らしお楽しみいただけるよう試行錯誤しながらご提供させて頂いております。

是非違う季節のお料理や庭園の景色を別邸アクアでご宿泊いただきながらご堪能いただければと存じます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当館のお部屋は半数以上が露天風呂の付いたお部屋でございます。小さなお子様連れのご家族にも数多くお泊りいただいております。皆様におかれましてもご満足いただけた様子を拝察し、心より嬉しく思っております。また当館のスタッフに対しても過分なお褒めのお言葉をいただきました事重ねて御礼申し上げます。これからも皆様がいつお越しいただいても、お喜びいただける様にサービスの向上に努めていく所存でございます。またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

この度は記念のご旅行に奥の院ほてるとく川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お二人の幸せのご旅行に携わらせていただけました事は従業員一同大変嬉しく光栄に存じます。

当ホテルは少しでもご安心してお過ごしいただく為に除菌や食事処を個室にする等、感染対策をさせていただいております。

サプライズに関しては、ささやかではございましたがご満足いただけたご様子で、ご旅行の思い出作りのお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。

いつの日かお帰りになる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。