ご宿泊誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクで愉しんでいただきましたビールはベルギーのベル・ビュー クリークでございます。多くのビール好きのお客様にお褒めの言葉を頂戴しております。また、お部屋やお風呂、お食事へのお褒めのお言葉など、大変嬉しく思っております。また担当スタッフへに対し大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。

しかしながら、ご来館時のお迎えや駐車場のご案内におきまして、行き届かない対応でしたこと申し訳ございませんでした。対応の不備を反省するばかりでございます。今回頂いたご意見を大切にし、サービスの向上に努めて参る所存にございます。

これからもより良い旅館となりますようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

まーにゃ0312さん様

まずは日光の数ある旅館の中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋やお料理、お風呂等にご満足のお声をお聞かせいただけましたこと大変嬉しく思います。しかしながらお部屋の接待担当が、お客様にご満足頂ける対応ができずに、大変申し訳ございませんでした。まだまだ勉強不足だと痛感いたしました。お客様の立場にたったサービスができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。改めてお客様目線でのサービスを目指し、指導して参りたく思います。

これからもより良い旅館となりますようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。
また、お食事につきましてお褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。秋の味覚をお楽しみいただけましたようで幸いです。
あいにくのお天気もありお部屋についてはお楽しみ頂けなかったご様子で残念です。
日光の豊かな自然に囲まれた当館では、四季折々の風景とともに、テラスで昼は田母沢川のせせらぎを聞きながらの日光浴、夜は満天の星をお楽しみいただけます。
ぜひ次回のお楽しみとしてまたのご来館をお待ちいたしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館のご利用において、せっかく良い印象を感じていただいたのにスタッフの気の緩みから大きな間違いを起こしてしまったようで大変心苦しく存じます。
今後、同様なミスの無きよう、細心の注意を払い、皆様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供していく所存にございます。大変失礼をいたしました。
また「他のことに関しては、とても良かったと」と大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。ご期待に応えられるよう、今一度ひとつひとつのおもてなしを振り返り、スタッフ皆で改善に向け精進を重ねてまいる所存でございます。

これからもより良い旅館となりますようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

2泊のご利用ありがとうございました。
今回はお誕生日のお祝いのご旅行とお伺いしておりましたが、良い記念となりましたでしょうか？
お食事につきましては、ご満足に至らず大変心苦しく思っております。ご意見を真摯に受け止め今後の課題とさせていただきます。
2日目は雪も降りましたが、温かいお風呂でゆったりとお楽しみいただけたようで幸いです。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご宿泊誠にありがとうございました。
新緑の日光をお楽しみいただけましたでしょうか？

お部屋の鍵についてはセキュリティ上の問題もございまして複数のご用意は難しいのが現状ですが、その他頂戴しましたご意見は今後の改善項目として参考にさせて頂く所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。