改めまして、この度は大切なご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、本当にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございました。頂いたご意見はスタッフ全員にて共有させて頂き、必ず今後にお役立てさせて頂きます。改めましてお礼申し上げます。
又、季節を変えてご来遊頂ければ幸いでございます。ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございました。頂いた意見は今後の課題として検討させていただきます。

次回はご満足頂けるよう、努力してまいりますので、またのお越しお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。ご期待に添えられましたようでお迎えしたスタッフの一人として大変うれしく存じます。夕食の日光郷土会席料理にも満足のお声をお聞かせいただきましてありがとうございます。

ぜひ、次の機会には別邸『アクア』でのご利用をお待ちしております。別邸『アクア』は水盤を基調としたプライベート庭園や24時間ご利用いただけますプライベート露天風呂もある贅を凝らした全スイートルームとなります。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は数あるお宿の中から、『奥の院ほてるとく川』にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日に当館にお越し頂き、またたくさんのお褒めの言葉を頂きまして大変光栄に思います。
寒さも厳しい折ではございましたが、当館でのご滞在で、日々のお疲れを癒していただけたなら幸いです。
ぜひ、またの機会もお待ちしております。

ご家族皆様お揃いのご来館誠にありがとうございました。楽しく安らぎの時間をお過ごしになられましたようで何よりでございました。

当館は部屋数もそれほど多くもありませんので、ゲストのプライベート空間を大切に、お子様連れでも気兼ねが不要なような空間造りに努めております。「楽しく家族団らんをお過ごしされた」とのお言葉を嬉しく拝聴させていただきました。仲の良いご家族にお泊りいただきますと、私共も心安らぐ温かい気持ちになりまして、宿を続けていて良かったなと心から思う次第でございます。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。
また家族皆様でご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また先日はご来館を賜り、重ねて御礼申し上げます。

良い夏休みの休暇をお過ごしになられましたようで何よりでございます。少しでもそのお手伝いが出来ましたのならお迎えしたスタッフの一人として大変嬉しく存じます。

貸切風呂は今年6月から正式オープンしました。多くのお客様に喜びいただきまして嬉しく思っております。貸切風呂の景観等少しずつですが改良していければと考えております。

個室ダイニングルーム『蔵』も今年の春に大幅リニューアルしました。ゲストのプライベート空間を大切にお食事を愉しんでいただけるよう努めております。しかしながらタイミング悪くお食事後のお見送りが出来ず心苦しく思っております。ご指摘いただき、ありがとうございました。

まだまだ至らぬことが多い当館でございます。貴重なご意見をしっかりと受け止め、よりより時間をお過ごしいただけますよう、皆で成長をしていきたく思っております。どうぞ今後ともご愛顧、そしてご指導いただけますようよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。
大満足のお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご指摘の点、お見苦しい所があり失礼致しました。ご覧のとおり豊かな自然に囲まれたロケーションでございますので、この時期はより緑が賑やかになります。自然との調和に配慮しながら整備を心掛けて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母様との旅行がゆっくりと楽しめたようで何よりでございます。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。

紅葉に彩られた庭園を望みながらお食事も愉しまれたようで何よりでございました。

お部屋の煙草臭につきまして、ご不快な思いにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけますよう、設備や清掃ともに万全を期す所存でございます。ご指摘いただきありがとうございました。

またどうぞ日頃の疲れを癒しにいらしてください。従業員一同心よりお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクで愉しんでいただきましたビールはベルギーのベル・ビュー クリークでございます。多くのビール好きのお客様にお褒めの言葉を頂戴しております。また、お部屋やお風呂、お食事へのお褒めのお言葉など、大変嬉しく思っております。また担当スタッフへに対し大変嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。

しかしながら、ご来館時のお迎えや駐車場のご案内におきまして、行き届かない対応でしたこと申し訳ございませんでした。対応の不備を反省するばかりでございます。今回頂いたご意見を大切にし、サービスの向上に努めて参る所存にございます。

これからもより良い旅館となりますようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

この度は当館にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

お食事にお褒めの言葉をありがとうございます。料理長による旬な食材を活かしたお献立となっております。一品一品、心のこもった自慢の会席料理でございます。お気に召していただきありがとうございます。

お風呂の温度がぬるく寒い思いをさせてしましました事誠に申し訳なく思っております。
前日に熱めというご意見をいただきましたので、気温の変化とともにもう少し温度をあげれば良かったかなと思っております。

当館は伝統的な和風旅館タイプですので、やはり和室や和洋室のご利用で当館の滞在がよりごゆっくりとお過ごしいただけるものと思います。ぜひ次回のご利用の際はご検討くださいませ。

Thank you for your stay with us and for taking the time to post a review.

I am happy that you are very satisfied with service and attentive.


We look forward to welcoming you again soon.

ご宿泊誠にありがとうございました。

夕食の日光郷土会席料理や朝食の和食膳で満足していただけたとのお声をお聞かせいただきましてうれしく思います。ご満足していただけましたご様子に担当者及びスタッフ一同大変喜んでおります。

これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、ありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。
また、お食事につきましてお褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。秋の味覚をお楽しみいただけましたようで幸いです。
あいにくのお天気もありお部屋についてはお楽しみ頂けなかったご様子で残念です。
日光の豊かな自然に囲まれた当館では、四季折々の風景とともに、テラスで昼は田母沢川のせせらぎを聞きながらの日光浴、夜は満天の星をお楽しみいただけます。
ぜひ次回のお楽しみとしてまたのご来館をお待ちいたしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館のご利用において、せっかく良い印象を感じていただいたのにスタッフの気の緩みから大きな間違いを起こしてしまったようで大変心苦しく存じます。
今後、同様なミスの無きよう、細心の注意を払い、皆様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供していく所存にございます。大変失礼をいたしました。
また「他のことに関しては、とても良かったと」と大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。ご期待に応えられるよう、今一度ひとつひとつのおもてなしを振り返り、スタッフ皆で改善に向け精進を重ねてまいる所存でございます。

これからもより良い旅館となりますようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご家族揃ってのご宿泊誠にありがとうございますした。リラックス出来たようでなによりでございました。

当館の夕食会場につきましては、日光郷土会席をごゆっくりと楽しんで頂くため、プランの内容に関わらずお部屋食または個室会場のいずれかにてご用意させていただいとおります。プライベート空間を大切に、仲の良いご家族、ご夫婦、お友達同士で気兼ねなく存分の当館自慢のお料理を楽しんでいただいております。

日光は四季折々で魅力溢れる景色をお愉しみ頂けますので、是非ご家族揃って季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

「素敵な宿でした」のお言葉、大変嬉しく思います。スタッフを代表しましてお礼を申し上げます。

露天風呂にて愉しむ”利き酒セット”のご利用ありがとうございました。お酒好きの方には風情のある露天風呂で湯浴みしながらの一杯は大変好評でございます。

田母沢川の辺に立地し多くの木々と緑に囲まれた自然豊かな当館では、季節によっては招かれぬ虫達がやってくることも少なくありません。可能な限りですが虫対策等も施しておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまうこともございます。広い心でご容赦頂ければ幸いです。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ご宿泊誠にありがとうございました。初秋の日光を十分に堪能されましたでしょうか。当館の滞在ではごゆっくりとなされたようでうれしく思います。まだ紅葉にはいささか早いのですが、この時期の日光は空気が澄んで空は高く清々しい気分となれます。

さてご指摘頂いた窓ガラスの汚れについて、早速専門のスタッフにより対応させて頂きます。一部不快な思いを抱かせてしまいたいへん申し訳ありませんでした。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

今年の蛍は6月の13日に現れて7月の中ごろまでその幻想的な光を発してくれました。お客様が楽しまれた蛍はゲンジボタル。光源も強いのでこの時期宿泊されたお客様は随分と楽しまれたようです。
当館で見られる蛍はもちろん自然な物ですので、お天気や湿度の具合でその姿を見るチャンスは変わりますが、ほぼ毎日のようにその可憐な姿を現してくれました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。

当館の接客や、アメニティ、設備等にもご満足いただけたようでスタッフの一人として大変うれしく思います。

また夕食の内容や味にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。夕食は当館の腕自慢の板長が素材から吟味した郷土懐石料理で、最近は特にお褒めの言葉をいただく機会も多くございます。これからも多くのお客様の期待に背かぬように努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。