ご宿泊誠にありがとうございました。また口コミへの投稿、そして全ての評価において満点の評価を頂戴しまして本当にうれしく思います。

今回ご利用いただきました洋室のお部屋は、こじんまりとしたお部屋となりますが、心地好くご利用いただいたとのことでありがとうございます。

特に洋室をご利用いただくお客様には夕食会場やお部屋の設備に工夫しまして、快適に心地好くお過ごししていただけますよう努めております。

次回の機会はぜひご家族ご一緒にいらしていただければと思います。そのときは、ぜひ和室のお部屋をオススメします。もっと満足度の高いご宿泊になられることと存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館のおもてなしにご満足していただきお迎えしたスタッフの一人としてたいへんうれしく思います。

『奥の院ほてる とく川』ではご利用いただくお客様の皆さんに感激いただけるよう色々な方面で工夫をしておりますが、まだまだ発展途上だと思っております。ご指摘いただきました露天風呂を含めて、ご宿泊されるお客様が満足していただけるよう、また感激して頂けるよう、ハード面でもソフト面でもスタッフ一同より精進していただきたいと思っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。当館のご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えしたスタッフの一人としてたいへん嬉しく思っております。

旦那様がお喜びになられた露天風呂での『竹酒せせらぎセット』は大変好評を頂戴しております。安全面からこのようなサービスするお宿は少ないとお聞きしますが、当館では危険を伴うガラスや陶器では無く竹製の器をご用意し、またお酒の量についても制限を設けさせて楽しんでいただいております。それでも体の内と外から温まり温泉情緒を楽しんでいただき幸いです。

当館の飲料水は当館地下70mより汲み上げた地下水『吟龍水』を全館、全部屋に配水しております。日光にお水の美味しさは有名で、当館の吟龍水も自慢の一品です。特にコーヒーには良く合うお水でご利用いただいたお客様からお喜びいただくお声を多数頂戴しております。

ウェルカムドリンクは宿泊される全てのお客様にご用意しております。この季節自慢の中庭の紅葉を目で楽しんでいただき、観光で渇いた喉を、お部屋へ案内する前の一時を潤していただいております。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。

ご友人様がお勧めの宿としてご紹介くださいましたこと大変嬉しく思います。

ご宿泊の直前に冷え込む日が続きましたので、色づき始めではございますが、日光の紅葉と味覚をお楽しみいただけたようですね。
当館では、今年春に食事処をリニューアルし、ご夕食につきましては全席個室でご用意させていただいております。プライベートなひとときをお過ごしいただけご好評ををいただいております。

お部屋の露天風呂のお湯やコーヒーを落とす際の水道水は全て当館敷地地下深くより汲み上げた、天然水を使用しております。
日光連山の自然の恵みをたっぷりと授かったお水はミネラル豊富で、お料理やドリンクの水割りなどにも相性抜群です。
当館自慢のお水をお気に召していただけたようで幸いです。

ぜひまたのお越しをお待ちいたしております。
ご友人様にも宜しくお伝えくださいませ。

ご宿泊誠にありがとうございました。当館では小さなお子様とご一緒に宿泊されるご家族でのお客様を大歓迎しております。

お子様の年齢等を配慮して、お部屋の場所やお食事の会場当を可能な限り配慮することにより、他のお客様への気兼ねをお父様お母様が感じずごゆっくりとしていただけるよう工夫をさせていただいております。

また当館の客室露天風呂で使用している天然水の吟龍水はお子様の肌にとても優しいの評判を得ております。お子様も喜ばれたと思います。

自然豊かな日光や当館周辺をお子様とご一緒に楽しんでいただけたましたようで、今回のご旅行がご家族の大切なアルバムで楽しい思い出の1ページとなられたのなら幸いです。

ぜひ次回はご両親とご一緒に3世代でいらっしゃる事をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
お褒めのお言葉を従業員一同励みとさせていただきます。
生ビールのグラスは3年前のリニューアルオープンの際に導入いたしましたが、お部屋にお持ちする度お客様からどよめきの声があがります。元々一般的なビアジョッキを使用していましたが、せっかくですので非日常的な雰囲気でお楽しみいただきたく用意させていただきました。
おかげさまで、お風呂上りにお話された常連様のように、日光での常宿としてごひいきいただいているお客様もいらっしゃいます。ぜひ機会がございましたら露天風呂付客室をご利用ください。池に面したお部屋で静寂のひと時をお過ごしいただけます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館の自慢の中庭は四季折々で様々な彩りが感じられます。真夏の今日は色の深い緑に覆われております。まもなく紅葉の真紅が楽しめることになります。

今回ご利用頂戴しました洋室プランでご利用のお客様の全てには夕食に限り、ダイニング『蔵』の個室でご用意しております。この春リニューアルしたばかりのダイニング『蔵』は、和風旅館でありながらモダンな雰囲気は若い方からお年を召された方まで評判は上々です。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。日光と『奥の院ほてる とく川』に好印象を持たれてお帰りになられたようでとても嬉しく思います。

特にこの季節であれば都会には無い清涼感を感じ、蜩と田母沢川のせせらぎの音に、マイナスイオンを存分に感じて安らぎのひとときを過ごされたことと思います。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご家族での『奥の院ほてる とく川』へのご宿泊誠にありがとうございました。

日光は都内からなら列車でもお車でも２時間と少々、およそ３時間で贅沢な休日のお過ごしが可能です。多くのお客様が「思いのほか近かった」と感想を述べられます。

当館は寂光の滝へ向かう細道を国道から数百メートル上った田母沢川の辺に、森に囲まれて立地しておりますので、とても静寂の時を感じることの出来る宿です。ご家族でごゆっくりと休日を過ごされるなら最適な宿と自負しております。

当館のお食事にもお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。早速板場のスタッフにもお褒めの言葉を伝えました。当館の料理長が素材から厳選し、素材を活かしたお料理を工夫した「日光郷土懐石料理」は最近評判も上々です。

日光は紅葉の秋ももちろんですが、花々が咲き乱れる春や、新緑と蛍の飛び交う初夏、都会には無い納涼を感じる盛夏、静寂と澄み渡る夜空を楽しむ冬、四季折々の魅力を日光は楽しめます。

またご家族揃って休日を楽しみにご来館されることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

あいにくの悪天候で、当宿を囲む日光の自然をお楽しみいただけず残念でしたが、その分お部屋のマッサージチェアとコーヒーでお寛ぎいただけたようですね。
夏の晴れた日には、中庭等でもカワセミやオオルリなど色鮮やかな野鳥が姿を見せてくれることもあります。また、秋から冬にかけての星空は見応え充分ですので、ぜひリベンジをお待ちしております。

お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。お子様にもご満足いただけたようで嬉しく思います。

お帰りの際は、お客様のお帰りの道中のご無事とまたお目にかかれることに願いをこめてお見送りをさせていただいております。

ご宿泊ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
世界遺産の社寺は何といっても日光の誇りです。私共も全国、全世界からお客様をお招きする日本有数の観光地の宿として、設備やお料理等のハード面、接客時のソフト面においても和風情緒を大切にお出迎えさせていただいております。
また、世界遺産社寺の門前町の近くでありながら、日光の豊かな自然に囲まれた立地も当館の自慢のひとつです。庭園を眺めながらのお食事や、緑に囲まれたの露天風呂をご満喫いただけたようで嬉しく思います。
今後の為正直に申し上げますと、残念ながら当館は源泉を持つ宿ではございません。しかし、当館は日光の自然が育んだ天然水を地下深くから汲み上げて館内で使用する全ての水道に使用しております。これも当館の自慢のひとつです。もしかするとタクシードライバーさんはそれを誤解されたのかもしれません。
これからも源泉の宿に劣らぬ癒しのひとときをご提供してまいります。ぜひまたのご来館お待ちしております。

ご利用ありがとうございました。
電力不足の折、サウナにつきましてはご迷惑をお掛けいたしましたが、温泉はゆったりとお楽しみいただけたようで幸いです。また従業員へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
あいにくのお天気で庭園をご散策いただけず、残念です。雨露に濡れるアジサイをご覧いただけましたでしょうか？中庭では四季折々の花々がご覧いただけます。
ぜひまたのお越しをお待ちいたしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館は国道から寂光の滝に向かう細道は数百メートルを入り込んだ田母沢川の辺に立地しております。国道や住宅街を逸れることで十二分な静寂の時間をお過ごしいただくことをお約束いたしますが、その静寂と引き換えに当館へのアクセスの結びの部分でお車でご来館のお客様には多少のご不便をお掛けしております。

マッサージチェアは当館の和室をご利用であれば全てのお部屋に設置させて頂いております。お寛ぎいただけたのなら幸いです。

浴場の水温に関しましては、温度が高すぎたようで大変申し訳なく思っております。梅雨が明けた後は真夏の様な暑さや、日光には多い夕立の後に気温が大きく下がったりして、１日２４時間において気温が安定しておりません。その為季節の変わり目は温度の設定がとても難しく、そんな状況でお客様にはご迷惑をおかけしてしまったようです。より細かな確認を心掛けて参りたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうござじました。

当館でのお過ごし方で、温泉や露天風呂それに日光郷土懐石のお料理の味を堪能していただいた後は、お部屋付属のテラスで田母沢川のせせらぎを聞きながら星空を楽しんでいただいても、マッサージチェアで書籍や漫画等で楽しんでいただいても、また今の季節ならホタルの幻想的な景色を楽しんでいただいてても、どんなくつろぎ方をされてもいいので日頃の疲れをぜひ『奥の院ほてる とく川』にて癒していただければとスタッフ一同はお客様目線で常日頃心配りを忘れないように努めております。今回のご宿泊が日常の疲れを癒されていただけたのならスタッフ一同嬉しい限りでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今回は『奥の院ほてる とく川』のご利用誠にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございます。

また当館の接客を褒めていただきまして、たいへん嬉しく思います。これからも接客の大切さを忘れずにスタッフ一同お客様へのおもてなしに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。ご利用誠にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございます。
また当館のご利用にも満足していただけたようで大変うれしく思います。当館は今回ご利用頂いたオリエンタルツインの２室も含めて全１７室のこじんまりとした宿ですので、落ち着いた雰囲気で静けさを求められるお客様にはたいへん喜ばれております。

当館では季節毎、その季節にちなんだプランを数多く販売しております。そのプランの中には日光の旅と『奥の院ほてる とく川』の滞在をぜひ楽しんでいただきたく、かなりお得なプランも販売することも度々ございますので、ご旅行を検討の際はぜひ『奥の院ほてる とく川』のページをご覧下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。ご利用誠にありがとうございました。

ご家族でのご宿泊誠にありがとうございました。当館のおもてなしにもご満足していただけたようでスタッフの一人として大変うれしく思います。

5月、6月の日光は季節の花々が咲き乱れております。また新緑も美しく日光の自然は堪能していただけたでしょうか。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館でお伺いをご記入いただいているラウンジルームからの眺めは、この時期ツツジを初めとした彩り豊かな花々が咲き乱れております。心落ち着く風景を堪能していただき、ウェルカムドリンクで観光に少し草臥れた体を癒していただければと考えます。

今回は洋室プランでのご利用でしたが、次回はぜひ和室のご利用をオススメいたします。『奥の院ほてる とく川』を心から楽しんで頂けます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

また当館の「おもてなし」や「しつらえ」にご満足いただけたようでスタッフの一人として大変にうれしく存じます。

また丁寧な口コミ投稿していただき心より感謝しております。

ホスピタリティとは対価を求めないサービスといわれますが、それでもホテルのスタッフとしてはお客様がご満足していただけたという事実を知りたいものです。このような口コミ投稿でお客様が満足された事を知ると、今後の仕事のやりがいや励みにもなりますし、今後ご宿泊されるお客様により満足していただけるよう、よりおもてなしに努めたいと考えます。

お客さまの口コミ投稿を参考にしてご予約されるお客様も今後多くいらしゃると存じます。そのお客様のご期待を裏切らないよう、お料理のスタッフ、接待係り、フロントスタッフ一同、より一層のおもてなしを心掛けたいと思います。

可愛いお子様とのご一緒のご来館をお待ち申しております。

ご宿泊誠にありがとうございました。ご利用頂いたお部屋「やまぶき」の露天風呂からご覧頂いたお花は桃の花となります。ゴールデンウィークの始まりに合わせて咲き始め、お客様がお泊り頂いた頃が真っ盛りだったとも思います。およそ半月は楽しめる可憐な花です。

またハプニングの件に関しまして、広い心でご寛容下さりましてありがとうございます。自然多き『奥の院ほてる とく川』ならではハプニングでしたが、当然ながら即日にて対処、対策を取らせて頂いております。

今回お褒めの言葉を頂戴しました自然体の接客を心掛けて、より多くのお客様からご支持を頂く宿を目指していきたいと存じます。

またのご来館を心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。