このたびは数あるホテルの中で、私ども奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠に有難うございました。
また、このような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただいたコメントよりお寛ぎいただいたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。
当館は周囲には本当に何も無い木々に囲まれたお宿でございます。皆様にとって逆に何も無いという非日常感を感じていただく事で、日頃の喧騒からくるご疲労を少しでも軽減していただけるのでしたら幸甚に存じます。

日光は春夏秋冬で様々な風情を感じていただける場所でございます。
季節を変えてまた是非お越しく下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は、奥の院ほてるとく川をご利用いただき誠にありがとうございました。
またこの度は素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

日常を忘れゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのなら何よりでございます。
また皆さまに足を運んでいただけるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
今後とも奥の院ほてるとく川をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共スタッフに不案内な点があり大変に失礼をいたしました。ご無礼を繰り返さぬよう、皆に指導させていただきました。
これからもよりよい宿をめざしスタッフ一同精進して参る所存です。 是非また季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。 スタッフ一同、またお会いできます事を心よりお待ちいたしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。満足のお声をお聞かせいただきましてお迎えしたスタッフの一人として大変嬉しく思います。

さて送迎サービスに関しましては、リクエストに応えられず申し訳ありませんでした。朝の送迎サービスは9時20分を始発に30分毎に4便をご用意しております。これは公共機関の列車やバスにの出発時間に合わせて設定させていただいております。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきたく思います。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。おくつろぎいただけたご様子をおうかがいして大変嬉しく存じます。日頃の疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのなら何よりでございました。

しかしながらお部屋のご案内において、しっかりとした説明が出来ていなかったようで大変申し訳ございませんでした。改めてお客様目線でのご案内を心掛けて参りますようスタッフ一同改めさせていただきたく思います。

日光は四季折々で魅力溢れる景色をお愉しみ頂けます。これからの季節は日光が最も彩り豊かな紅葉の秋を迎え、空気が乾く冬の夜空は最高です。次回は、天候が良い日になることを願いまして、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊、口コミ投稿を頂き誠にありがとうございます。また素敵な写真も投稿していただき嬉しく思います。

梅雨の季節だけの当館の名物であるホタル観賞。昨夜（7月8日）にも僅かなホタルでしたが、まだホタルの飛遊が愉しめました。ただ、ここ日光でも毎夕ヒグラシが鳴きだしました。ヒグラシが鳴きはじめるとホタルの飛遊も終わりの頃を迎えます。
masa-chandayoさんの家族にはホタル観賞を愉しまれたようで何よりでございました。

お食事の日光郷土会席料理にもお褒めの言葉をありがとうございます。一品一品、心のこもった自慢の会席料理でございます。お気に召していただきありがとうございます。

サウナのご利用時間はお客様の安全を第一に考慮して時間に制限させていただいております。どうぞご了承くださいませ。

これからもより良い旅館となりますようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

ゴルフの殿堂さん様

ご宿泊誠にありがとうございました。ご宿泊後は早朝よりゴルフへ行かれるとの事でしたが、梅雨入り前のゴルフは満喫されましたでしょうか!?

ご利用いただきました「月代」和洋室のベッドはお部屋の間取り上、サイズは幅970mm×長さ1950mmのシングルサイズベッドにてご用意しております。数は少ないですが、お部屋によってはセミダブルベッドのお部屋もございますので、次回ご利用の際はどうぞご検討・お問い合わせくださいませ。

日光は季節ごとに愉しめる観光地でございます。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊まことにありがとうございました。またクチコミ投稿も頂戴しましてありがとうございます。

お食事の日光郷土会席料理や朝食の和食膳にもご満足いただけましたようで嬉しく思います。

当館は自然に囲われた静寂に包まれた宿ですのでのんびりとしたお時間を過ごされるなら最適なお宿だと自負しております。

また季節をかえてのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご家族揃ってのご宿泊誠にありがとうございました。癒しのお時間をお過ごしになられましたようで何よりでございました。

日光郷土会席のお料理にも、そしてお風呂にも満足していただけましたようでお迎えしたスタッフの一人としてうれしく思います。

8月に入りここ日光でも連日暑い日が続いておりますが、短い夏が過ぎるとまもなく紅葉のシーズンがやってきます。是非また、違う季節の景色、お料理を楽しみにご家族でお出かけ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館のおもてなしに満足していただけましたようでお迎えしたスタッフの一人としてたいへんうれしく思います。

またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち致しております。ありがとうございました。
これからも末永く御贔屓の程、よろしくお願い致します。

寒さの厳しいこの時期に『奥の院ほてる とく川』をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今年は例年になく降雪の回数が少ない年となりましたが、気温の低さは厳しく１月に降った大雪がまだ当館中庭や外庭そして露天風呂などここかしこに残り、ご宿泊していただく多くのお客様の目を楽しませてくれております。
さてお飲み物をお出しするタイミングが遅れてしまったようでたいへん申し訳なく思います。今後はその様なことの無きよう努めて参ります。
また季節をかえてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

また当館を友人や知人にお勧めしていただける宿として評価をいただきまして、たいへん嬉しく思います。期待を裏切らないよう、これからもスタッフ一同精進しより満足していただける努めて参りたいと思います。

またお部屋の担当のお食事の対応にがさつな面もあったようで猛省しきりでございます。これから担当した本人も多くの経験を積む事で、お客様から喜ばれるよう努めていくとのことです。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

昨年来のご友人を伴ってのご来館誠にありがとうございました。リピートしていただける事は、先のご宿泊を満足していただけたこととスタッフはたいへんうれしく思います。

さてお食事出しのタイミングについては誠に申し訳ございませんでした。お食事出しのタイミングについては現在もまた今後も大きな課題として、全てのお客様に満足していただけるタイミングをこれからも係りの者一同は追求してまいりたいと思っております。
またチェックインの際には小団体様とご一緒になり、賑やかな雰囲気やまたタバコの煙等でご迷惑をお掛けしました。別室にてお伺いするなど考慮すべきだったと反省しております。

ぜひまたご家族やご友人とのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。今回のご宿泊よりさらに喜んでいただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。

年末の日光が随分と冷え込みが厳しくなる時期に、ご家族の旅行先として当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

当館のご宿泊に満足していただいたようで、またお食事の内容にはたいへんお喜び頂けました様で、お迎えしたスタッフとして嬉しく思います。今年の日光は降雪は少なく思いますが、冷え込みの厳しさが例年以上に感じます。

また、ご家族揃ってのご来館をスタッフ一同お待ちしております。ご宿泊誠にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館のおもてなしにご満足していただきお迎えしたスタッフの一人としてたいへんうれしく思います。

『奥の院ほてる とく川』ではご利用いただくお客様の皆さんに感激いただけるよう色々な方面で工夫をしておりますが、まだまだ発展途上だと思っております。ご指摘いただきました露天風呂を含めて、ご宿泊されるお客様が満足していただけるよう、また感激して頂けるよう、ハード面でもソフト面でもスタッフ一同より精進していただきたいと思っております。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館の自慢の中庭は四季折々で様々な彩りが感じられます。真夏の今日は色の深い緑に覆われております。まもなく紅葉の真紅が楽しめることになります。

今回ご利用頂戴しました洋室プランでご利用のお客様の全てには夕食に限り、ダイニング『蔵』の個室でご用意しております。この春リニューアルしたばかりのダイニング『蔵』は、和風旅館でありながらモダンな雰囲気は若い方からお年を召された方まで評判は上々です。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

当館でお伺いをご記入いただいているラウンジルームからの眺めは、この時期ツツジを初めとした彩り豊かな花々が咲き乱れております。心落ち着く風景を堪能していただき、ウェルカムドリンクで観光に少し草臥れた体を癒していただければと考えます。

今回は洋室プランでのご利用でしたが、次回はぜひ和室のご利用をオススメいたします。『奥の院ほてる とく川』を心から楽しんで頂けます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また早速にご感想・ご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

チェックイン時の応対につきまして、ご無礼がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約内容を的確にお客様と確認をさせていただくことは、私共にとって基本ではございますが、それ以前にデリカシーに欠けましたこと、誠に申し訳ございません。
せっかくウェルカムドリンクをお楽しみいただいておりましたところ、大変に失礼をいたしました。
ご指摘頂きました点につきましては十分に反省の糧として有り難く承り、スタッフひとりひとりが現状を立ち返り、お客様の立場で考えた立ち居振る舞いが出来るよう
努めて参りたく存じます。

しかしながら、他の点につきましては、お褒めのお言葉をありがとうございます。
また日光へお越しになられる機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
よりサービスに精進し、再びお目にかかれますことお待ちしております。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母様の誕生日を記念する母娘旅行がゆっくりと楽しめたようで何よりでございます。特に当館は女性同士でご来館されるお客様も多いので、女性に喜んでいただけるようお部屋の設備やアメニティ類の充実等で工夫や準備に努めておりますのでお迎えしたスタッフの一人としてたいへん嬉しく思います。

しかしながらお部屋の接待担当が、お客様にご満足頂ける対応ができずに、大変申し訳ございませんでした。私どもの教育不足でございます。今後このようなことが二度と起きぬよう、徹底してまいりたいと思います。お客様の立場にたったサービスができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。改めてお客様目線でのサービスを目指し、指導して参ります。

素敵なお宿の一言誠にありがとうございました。
またどうぞ日頃の疲れを癒しにいらしてください。従業員一同心よりお待ちしております。