ご宿泊誠にありがとうございました。ご利用頂いたお部屋「やまぶき」の露天風呂からご覧頂いたお花は桃の花となります。ゴールデンウィークの始まりに合わせて咲き始め、お客様がお泊り頂いた頃が真っ盛りだったとも思います。およそ半月は楽しめる可憐な花です。

またハプニングの件に関しまして、広い心でご寛容下さりましてありがとうございます。自然多き『奥の院ほてる とく川』ならではハプニングでしたが、当然ながら即日にて対処、対策を取らせて頂いております。

今回お褒めの言葉を頂戴しました自然体の接客を心掛けて、より多くのお客様からご支持を頂く宿を目指していきたいと存じます。

またのご来館を心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。当館での滞在が心地良い気分でお過ごしいただけたのならば、サービスを提供する一人としてたいへんうれしく思っています。

当館の東洋整体マッサージ師は大ベテランでほとんどのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。リフレッシュされ日々の生活の活力となれば幸いです。

朝食時にご利用を頂いたお食事処に関してお客様のお言葉を参考にこの春より新規リニューアルオープンをする計画となっております。多くのお客様の貴重な意見を参考にしておりますので、次回の機会にはご満足いただけるお食事処になっていることをお約束させていただきますので、ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。また当館のサービスとおもてなしに対して、過分なお褒めの言葉まで頂きまして心より感謝申し上げます。

今回ご利用された洋室のお部屋は仲の良いお友達や、母娘など女性2人でのご利用にはオススメしたいお部屋となります。こじんまりとしておりますが十分に寛げるお部屋かと存じます。

次回、ご両親とご一緒されるならばやはり当館の和室のお部屋をオススメさせていただきます。洋室ルームとは違った、よりごゆっくりと寛げ和風旅館の憩いの時間を、世代を問わず感じていたけることと思います。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

当館のおもてなしにご満足いただけ、また当館の滞在に癒しの時間が得られたとのこと、スタッフの一人として大変にうれしく存じます。

お料理をお出しするタイミングについてはお客様それぞれでお求めになタイミングが異なっておりそれを把握するのに、当館の接待もたいへん苦労しており、お叱りを受けることも間々ありますが今回は満足していただけたようでうれしく存じます。担当接待にもこの旨、お伝えすれば日々の接待業務において励みになることと存じます。

早々と来年のお正月のご予約ありがとうございます。今年のお正月は皆様雪見風呂を存分にお楽しみになられました。お正月またお会い出来る事を楽しみにお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

せっかくの『奥の院ほてる とく川』での滞在において、ご希望のお部屋を提供が出来ずに、まことに心苦しいばかりです。特にご家族でお出でになられたのなら広々とした和室で寛いでいただけたなら、更に満足度も増していただけたのではないかと残念に思います。

現在、洋室ルームの二部屋のみがお部屋の構造的な問題で、残念ながらウオシュレット対応にはなっておりません。将来的な設置について考えている状況です。

日光は四季を通じて魅力の溢れる観光地です。また当館も四季の変移をお客様に感じて頂けるようにお庭の手入れ等で季節感を演出させております。
ぜひまた『奥の院ほてる とく川』の再訪していただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。また次の機会にはぜひ露天風呂付きお部屋やテラス付きお部屋等をお楽しみ頂ければと思います。

ご宿泊誠にありがとうございます。今回はゴールデンウィークの中でのご利用で日光自体が大変な賑わいでした。道路渋滞等でご不便をされたかと思いますが、旅の疲れを癒していただけましたでしょうか？
和室は今回ご利用の洋室の向かい側に面しており、田母沢川沿いの森林や庭園風の池がご覧いただけます。これからの季節は花々が咲き始めまた違った景色がお楽しみいただけます。
ぜひ次回のご利用をお待ちいたしております。

ご利用ありがとうございました。
何分、洋室はツインルームにつき他のお部屋に比べて多少こじんまりとしておりますが、今後も改修を考慮に入れつつ、料金面やサービス面等でフォローさせていただきたいと思います。
お食事・お風呂にご満足いただけたようで幸いでございます。
おかげ様で、昨年のリニューアル以降旅行社や宿泊サイトでの口コミでも好評価を多くいただいており、私共も大変励みとなっております。
ぜひまたの機会がございましたら、露天風呂付のお部屋とコーヒーをお楽しみいただきたいと思います。

ご利用ありがとうございました。
何分小さな宿につき、ご希望の和室がお取りできずご不便をおかけいたしましたが、概ねご満足いただけたようで幸いでございます。
この季節は庭園で新緑が芽吹き、花が咲き、私共も働いていてもとても気持ちの良い季節です。
また、当館のコンセプトは「四季庭のおもてなし」でございます。
秋の紅葉、冬の雪景色、季節を通して庭園も四季折々の趣をお楽しみいただけます。
ぜひ、また違った季節にもご利用くださいませ。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
8月にお披露目となったスペーシアXが話題となっており、当館へお越しのお客様のご利用も多いようです。
ご到着時のウェルカムドリンクは当クチコミページでも、多くのお客様にご好評をいただいております。多くの宿から当館をお選びになりお越しいただいたお客様への、感謝の気持ちを込めてご用意させていただいております。
HIMITSU豚は日光のブランド豚です。お気に召していただけたようで幸いです。
お部屋のトイレにつきましては、ご不便をお掛けして申し訳ございません。まだ先ではございますが、来年改修の予定です。
今回ご利用いただいた洋室以外にも、テラス付きのお部屋や露天風呂付のお部屋などがあり、それぞれまた違ったご滞在のスタイルをお楽しみいただけます。機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度は、特別な日に奥の院ほてるとく川にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご一緒に大切な日をお祝い出来た事、大変嬉しく思います。
お庭の紅葉もご覧になれたご様子、癒しのひと時をお過ごしいただけて良かったです。
是非、またの機会がございましたらお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　稲葉

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
喉の渇き安い季節ですので、ドリンクサービスでお身体を癒すお役にたてましたでしょうか。
お部屋におきましては、率直なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。せっかくのお休みのところ、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご夕食につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。お料理は旬な食材をご用意しておりますので、季節ごとに違ったお献立でお楽しみいただけます。ぜひ季節を変えてまたお越しくださいませ。


奥の院ほてるとく川
　フロント係　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
個室でのお食事をご満喫いただけた様子で嬉しく思います。県民割やGoToトラベルは現在のところでは、今後の実施予定が不明確ですが、楽天トラベルでも随時お得なプランを販売させていただきますので、ぜひまたご利用くださいませ。

奥の院ほてるとく川
　フロント係　江藤

この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂戴し口コミのご投稿をいただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

日常を忘れ少しでもお寛ぎいただけますよう努めております。「リラックスできた」のお言葉をいただけましたことは私共にとりまして大変嬉しいお言葉でございます。食事に関しましても良かったとのご感想をいただき料理長をはじめ更なる励みとさせていただきます。

しかしながら、当館の周知不足からお越しいただくのにご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。日光駅や日光東照宮へ定刻便の送迎のサービスがご利用可能でございます。担当部署でいただいたご意見を共有しご予約の際に送迎のご案内を目立つ場所に配置移動など改善の検討材料とさせていただきます。

いつお越しいただいてもお寛ぎいただける空間とサービスがご提供できますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧頂けますよう宜しくお願い申しあげます。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント係

木山

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます
またこの度はこのように、率直なありがたいお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフは、この様に、サービスについてお客様からお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく励みになっております。また皆さまに足を運んでいただけるように、心からのおもてなしを心掛けて参ります。
今後とも奥の院ほてるとく川をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またクチコミへ投稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。当館のご宿泊が満足していただけたことお聞き出来てたいへん嬉しく思います。


皆様から頂戴しました高い評価のクチコミを参考に、多くのお客様が当館をお選びしてくれます。
その期待を裏切らぬよう、これからも安心して心からゆっくりできる旅館を目指しスタッフ一同精進して参ります。

日光は四季折々で魅力溢れる景色をお愉しみ頂けますので是非季節を変えてお越しくださいませ。

ご宿泊誠にありがとうございました。今回ご利用いただきました日は、日光市全体で日光の冬の魅力を伝えたくてキャンドルページェント2012を実施しておりました。新しい冬の日光をお楽しみいただけましたでしょうか。

今回のご宿泊でお部屋や施設、お風呂でも満足していただけたようで、お客様をお迎えしたスタッフの一人としてたいへんうれしく思います。

さてお部屋のベットマットレスのスプリングでは安眠を妨げてしまったようで誠に申し訳ありませんでした。早速にでも全てのお部屋のベットのマットレスを確認しまして順次交換して参ります。

『奥の院ほてる とく川』周辺はまだ朝夕の冷え込みは厳しいのですが、まもなく水芭蕉やかたくり、しらねあおい等の山野草が楽しめる頃になります。ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

一方で、ご指摘いただきましたお部屋の煙草臭について大変心苦しく思います。現在当館では喫煙されるお客様にはテラス付きのお部屋では屋外のテラスのみでの喫煙のご協力をお願いしており、喫煙なされないお客様に不快な思いをされぬように配慮しておりますが、ご利用のいただきましたテラスの無いお部屋ではチェックイン前に消臭消毒対応をさせていただいております。ただ完全な対応が至りませんでしたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘いただき、ありがとうございました。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。