この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また、早速にご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
マッサージチェアが旅の疲れを癒す役に立てたようで幸いです。お食事は皆様に個室でお召し上がりいただいております。お楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。季節ごとにお献立も異なりますので、機会がございましたらぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご利用ありがとうございました。
紅葉が見頃の時期のご宿泊でしたので、お部屋や露天風呂からもお楽しみいただけたのではないでしょうか。
お食事につきまして、当然ながらご飯・お味噌汁は通常ご用意がございます。出し損じでございましたら、大変に失礼いたしました。
今一度サービススタッフのオペレーションを確認させていただきます。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご主人のお誕生日という、大切なご記念に当館をご利用いただき光栄です。
アメニティにつきまして、率直なご意見をありがとうございます。今後、アメニティの入れ替え等がある際にご意見を参考にさせていただきます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で幸いです。ご宿泊いただきました8月には青々としていた新緑も、今では赤や黄色に色づき始めております。色鮮やかな風景も美しいですが、冬の雪が積もった銀世界もおすすめです。
日光にご再訪の機会がございましたら、ぜひ、またのご来館をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　塚原

ご宿泊ありがとうございました。
今回は和室をご利用いただきましたが、当館には和洋室やスイートルームなどもございます。
日本旅館の良きおもてなしを継承しつつ、これからも時代のニーズに合ったサービスを心がけてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフの応対やお食事につきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。外国人のスタッフにとっては馴染みの無かった旅館でのお仕事ですので、皆様のお言葉が大変励みになっております。
ベッドの件、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ご利用いただいたお部屋は今後改修の予定があり、ベッドにつきましても入れ替えを検討させていただきます。
お客様のご意見ひとつひとつを大切に、これからもより良いおもてなしを心がけてまいります。また日光へお越しの機会がございましたら、ぜひまたのご利用をお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
お風呂・お食事にご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
露天風呂からの眺めや、お料理は季節ごとに違った趣をお楽しみいただけますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同ご再訪をお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジからご覧いただける中庭は、一番に目に入る景色でございます。池を囲む新緑の木々に、地面を覆う苔、淡い桃色のツツジと、中庭の景色に癒されたのではないでしょうか。
お部屋にご用意しております花茶は、ジャスミンのお味、香りと共に、少しずつ花びらが開いてくる様子もお楽しみいただけたかと存じます。お部屋では、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いです。
お部屋、お食事、接客等、多岐にわたりお褒めのお言葉、ご感想をお寄せいただき光栄でございます。
しかしながら、貸切風呂につきまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。すぐに改装出来かねる事ではございますが、新装の際には、ご意見をご参考にさせていただきたく思います。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　塚原

この度は数ある旅館の中から選びご宿泊をいただきまして、ありがとうございました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようなサービスをスタッフ一同心掛けておりますので、そのようなお言葉大変うれしく思います。
ベトナムのスタッフにもお伝えしたところ大変喜んでおりました。ありがとうございます。
お風呂に関しまして、ご意見をいただきありがとうございました。
貴重なご意見をスタッフで共有しよりよい快適な滞在がご提供できるよう努める所存です。
お部屋、お食事にご満足いただけたようで、良かったです。
お食事は季節で旬の食材を使っております。
四季折々でのお食事もお楽しみいただけますので、是非またの機会がございましたら、他の季節のお食事もお楽しみくださいませ。
またのご来館、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　　稲葉

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お褒めのお言葉、嬉しく思います。
スタッフの対応で、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、そのような事がないよう、声を掛け合いお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けてまいります。
是非またのご来館を楽しみにお待ちしております。

奥の院ほてるとく川
　稲葉

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お時間をいただき滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

この度は貸切風呂のご利用ありがとうございます、貸切風呂からの景色は館主自らが手掛けており、お褒めのお言葉に大変喜んでおります、更にお愉しみいただくには、と日々努めております。季節ごとに見える景色も違ってまいりますので是非違う季節の色合いを体感しにおいでくださいませ。

お食事に忌憚のないご意見誠にありがとうございます。感動をお届けできるよう担当部署に伝えさせていただき一層精進してまいります。

再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント係
木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色やホテルから近くの滝などをご覧になり、お寛ぎいただけたご様子を拝読し嬉しい限りでございます。

お部屋からの景色はもちろんですが、散策いただいた通りの景色も季節の移ろいをお楽しみいただけます。ぜひ違う季節の風景などもご覧においでくださいませ。

いつお越しいただいてもお寛ぎいただける空間とサービスを提供できますよう努めてまいります。

ご家族皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係


木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読させていただき、この度の滞在がリラックスできた、とのお言葉を頂けましたことは当館全スタッフ日頃よりお越しいただくすべてのお客様にお寛ぎいただくため努めておりますので、この上ない喜びでおります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます、これからもお寛ぎいただける空間とサービス向上に、いただいたお言葉を胸に励んでまいります。

いつの日かまた日光へ観光の予定がございましたら、滞在先の一つとして当館をご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係

木山

この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を使い感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊がご満足いただけるご滞在ではなかったとのこと、心よりお詫びを申し上げます。頂いたご意見を全従業員で共有しサービス向上に努め、またお越しいただける機会がございましたら、前回よりは良くなってると感じていただけるよう精進してまいりますので、甚だ勝手ではございますが日光へ再びご来訪の際はご宿泊先の一つとしてご検討くだされば幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。



フロント係

木山

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。早速の口コミをいただきました事重ねて御礼申し上げます。コメントを拝読させていただきましたが、お食事の件では、ご満足いただけなかったようでスタッフ一同心苦しく思っております。いただいたご意見は今後の改善の糧とさせていただき、サービスの向上に繋げていければと思っております。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中で、私ども奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠に有難うございます。またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご返信のコメントを見る限りではございますが、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同、心より嬉しく思っております。私どもスタッフは、この様にお客様から、接客，おもてなしについてのお褒めの言葉を頂ける事が何よりも嬉しく，また励みになっております。また皆さまに２度，３度と足を運んでいただけるように、おもてなしの心を忘れずに精進して参ります。また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き誠に有り難うございました。コメントを拝読させていただきましたが、お食事の件でご満足いただけなかったご様子に、大変心苦しく思っております。お食事のご提供のタイミングについて、今一度スタッフ間で検討を重ね、最適なタイミングを模索していきたいと考えております。また、夕食，朝食についてのご提言に関してもありがたいご意見として、真摯に受止め、鋭意改善していく所存でございます。貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけなかった点が多々あったにもかかわらず、弊社のスタッフに対しまして、温かいお言葉を頂きました事感謝の念に堪えません。もし、また日光においでになる機会に、再度当館をご宿泊先の1つとしてご検討いただけるようでしたら幸甚に存じます。また、皆様とお会いできる事を心より願っております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当館にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り地理的なものや気候的なものもあるかとは思いますが、お部屋の内部などを根本的に見直し、原因追及に努めたいと思います。
せっかくのご旅行をご満足にさせられなかったことにつきまして、ただただ謝罪するのみでございます。

できる限り早くお部屋も改善できるよう努力いたしますので、またいつの日か当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご滞在でございましたが、お部屋の件でご満足いただけなかったご様子を拝読し、このようなお気持ちでお送りしてしまいましたことは不徳の致すところであり、大変申し訳なく思っております。いただいたご意見を今後の改善の糧とし、皆様にご満足いただける様な環境作りを行なっていきたいと考えております。当館には、今回お泊り頂いたお部屋以外にも多くの違うタイプのお部屋がございますので是非お試しいただければ幸甚に存じます。また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またこの度は早速のコメントを頂きまして誠にありがとうございます。
アクアのお部屋でのんびりと時間をお過ごしいただけたようで、安堵とともに大変嬉しく思っております。

皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

テラスの件でございますが、貴重なご意見ありがとうございます。
確かに雨の日でもお客様が雨音を楽しみながらお過ごし頂ければ、それもとても素敵なご滞在になられるかと存じます。

今後の課題として前向きに検討させていただきたいと思います。

此度は生憎のお天気との事でしたが、澄んだ空を見上げながらゆっくりされるのも格別でございます。
もしいずれご利用の機会がございましたら、今回以上のおもてなしでお迎えさせていただきたいと思います。

未だ暑い日が続いておりますが、どうぞご体調にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
繰り返しにはなりますが、この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。