ご宿泊誠にありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございました。頂いた意見は今後の課題として検討させていただきます。

次回はご満足頂けるよう、努力してまいりますので、またのお越しお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。ご期待に添えられましたようでお迎えしたスタッフの一人として大変うれしく存じます。夕食の日光郷土会席料理にも満足のお声をお聞かせいただきましてありがとうございます。

ぜひ、次の機会には別邸『アクア』でのご利用をお待ちしております。別邸『アクア』は水盤を基調としたプライベート庭園や24時間ご利用いただけますプライベート露天風呂もある贅を凝らした全スイートルームとなります。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

改めまして、この度は奥様の還暦祝いという大切な機会に当館をお選びいただきましたこと、本当にありがとうございます。
少しでも皆様の素敵な想い出づくりのお手伝いをできればと思っておりましたため、記念の旅行になられましたようで大変嬉しく思っております。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は数あるお宿の中から、『奥の院ほてるとく川』にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お誕生日という特別な日に当館にお越し頂き、またたくさんのお褒めの言葉を頂きまして大変光栄に思います。
寒さも厳しい折ではございましたが、当館でのご滞在で、日々のお疲れを癒していただけたなら幸いです。
ぜひ、またの機会もお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。改めまして、この度は大切なお盆のお休みに、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、本当にありがとうございました。

お部屋の備えております当館オリジナルブレンドコーヒーは、飲み水と使用しております当館の地下水とマッチさせたブレンドコーヒーで、多くのコーヒー好きのゲストから満足のお声をお聞かせ頂いております。また販売のリクエスト多く、売店でも販売させていただいております。

またお食事会場のダイニング蔵は今年リニューアルオープンした施設でもありましてプライベート空間を配慮した造りとなっており、お食事を堪能していただけますようにご配慮させていただいております。

また頂きましたご意見は、今後の改良するためのご意見としてありがたく頂戴しました。今回頂いたご意見を大切にし、向上に努めて参る所存にございます。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。
またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また先日はご来館を賜り、重ねて御礼申し上げます。

良い夏休みの休暇をお過ごしになられましたようで何よりでございます。少しでもそのお手伝いが出来ましたのならお迎えしたスタッフの一人として大変嬉しく存じます。

貸切風呂は今年6月から正式オープンしました。多くのお客様に喜びいただきまして嬉しく思っております。貸切風呂の景観等少しずつですが改良していければと考えております。

個室ダイニングルーム『蔵』も今年の春に大幅リニューアルしました。ゲストのプライベート空間を大切にお食事を愉しんでいただけるよう努めております。しかしながらタイミング悪くお食事後のお見送りが出来ず心苦しく思っております。ご指摘いただき、ありがとうございました。

まだまだ至らぬことが多い当館でございます。貴重なご意見をしっかりと受け止め、よりより時間をお過ごしいただけますよう、皆で成長をしていきたく思っております。どうぞ今後ともご愛顧、そしてご指導いただけますようよろしくお願い申し上げます。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回頂いたご意見を大切にし、向上に努めて参る所存にございます。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の時間をお預かりして素敵に演出する。皆様には想い想いのお時間をお過ごしいただくことが私どもの務めでございます。それでもご指摘いただきましたような数々のご意見つきまして、まだまだ至らぬことが多い当館でございます。貴重なご意見をしっかりと受け止め、よりよい時間をお過ごしいただけますよう、皆で成長をしていきたく思っております。どうぞ今後ともご愛顧、そしてご指導いただけますようよろしくお願い申し上げます。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この7月より正式にオープンしました貸切風呂にお褒めの言葉をいただきまして誠に嬉しく思います。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

のりこ9920　様

この度は『奥の院ほてるとく川』にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の設備やスタッフの私語等でご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。改めて全スタッフで「おもてなし」とはと考え、今後このようなことが無い様、のりこ9920様をはじめお客様お一人お一人に寄り添えるよう一層努めてまいります。
また、一部の設備につきましてはご意見をもとに検討させて頂ければと存じます。
今回は12月下旬の寒空のご旅行ではございましたが、澄んだ空気の中でみる星空はいかがでしたでしょうか。オリオン座もくっきりとご覧いただけるこの季節はスタッフもお勧めの季節でございますが、青々とした新緑の時期の日光もまた味わい深い季節です。
また季節を変えて、のりこ9920様にお逢いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。また口コミの投稿にてご感想をお聞かせいただきましてありがとうございます。

当館自慢の中庭を望みながらご用意しておりますウェルカムドリンクは多くのお客様よりお褒めの言葉をいただております。

是非また日光旅行の折にと思うとともに、次回も素敵な想い出となりますよう、今まで以上の寛ぎの空間を目指して精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ちーぼう1127　様

この度は数あるホテル・旅館の中から『奥の院ほてるとく川』をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室備品につきましてはご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。ご意見を頂いたその後すぐに再度、洗浄消毒を実施致しました。改めて客室清掃の確認徹底に努めてまいります。
しかしながら、お褒めのお言葉を賜り、お食事もお肉ひとつとっても当館の料理長が厳選し、吟味したものでございますので喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
今回は紅葉の時期にご利用いただきましたが冬の白銀の日光もおススメでございます。
ぜひ、季節を変えてちーぼう1127様にお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は当館にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

お食事にお褒めの言葉をありがとうございます。料理長による旬な食材を活かしたお献立となっております。一品一品、心のこもった自慢の会席料理でございます。お気に召していただきありがとうございます。

お風呂の温度がぬるく寒い思いをさせてしましました事誠に申し訳なく思っております。
前日に熱めというご意見をいただきましたので、気温の変化とともにもう少し温度をあげれば良かったかなと思っております。

当館は伝統的な和風旅館タイプですので、やはり和室や和洋室のご利用で当館の滞在がよりごゆっくりとお過ごしいただけるものと思います。ぜひ次回のご利用の際はご検討くださいませ。

ご宿泊誠にありがとうございました。

コストパフォーマンスが高いとの一言ありがとうございます。お言葉に恥じないよう、これからもお客様の「良い旅」のお手伝いができるよう頑張らなくてはと身の引き締まる思いをしております。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。
またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ご宿泊誠にありがとうございました。

夕食の日光郷土会席料理や朝食の和食膳で満足していただけたとのお声をお聞かせいただきましてうれしく思います。ご満足していただけましたご様子に担当者及びスタッフ一同大変喜んでおります。

これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、ありがとうございました。

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、嬉しく存じます。送迎サービスにつきましては他のお客様からもご好評をいただいております。少しでもホテルでのお時間をゆっくりととっていただけるようにとの思いからご用意しておりますので観光のお役に立てたようで何よりです。

しかしながら、お食事の件はお客様のペースに合わせることが出来ず申し訳ございませんでした。次回は日光ならではの旬の素材をたっぷりと目で楽しんで舌鼓をゆっくりとしていただけるよう努めてまいります。また、チェックイン時のプラン特典のドリンクを伺う際にも柔軟な対応をすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。他のご指摘の部分も貴重なご意見として頂戴させていただきます。
今回は冬の始まりの日光をお楽しみ頂けたかと思いますが新緑の日光も彩り豊かな季節になりますのでまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。
また、お食事につきましてお褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。秋の味覚をお楽しみいただけましたようで幸いです。
あいにくのお天気もありお部屋についてはお楽しみ頂けなかったご様子で残念です。
日光の豊かな自然に囲まれた当館では、四季折々の風景とともに、テラスで昼は田母沢川のせせらぎを聞きながらの日光浴、夜は満天の星をお楽しみいただけます。
ぜひ次回のお楽しみとしてまたのご来館をお待ちいたしております。

ご家族揃ってのご宿泊誠にありがとうございました。
「大満足な旅行になりました」のお言葉、大変嬉しく思っております。スタッフを代表しましてお礼申しあげます。

当館の日本庭園は四季折々に様々な景色を愉しませてくれ、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。もう間もなく紅葉の時期を迎える頃には、四季彩豊かなより魅力的な庭園となります。当館自慢の日本庭園でございます。

また「奥の院ほてるとく川」のしつらえ、おもてなしに多くのお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。

日光は四季折々で魅力溢れる景色をお愉しみ頂けますので、ご家族揃って是非季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご家族揃ってのご宿泊誠にありがとうございますした。リラックス出来たようでなによりでございました。

当館の夕食会場につきましては、日光郷土会席をごゆっくりと楽しんで頂くため、プランの内容に関わらずお部屋食または個室会場のいずれかにてご用意させていただいとおります。プライベート空間を大切に、仲の良いご家族、ご夫婦、お友達同士で気兼ねなく存分の当館自慢のお料理を楽しんでいただいております。

日光は四季折々で魅力溢れる景色をお愉しみ頂けますので、是非ご家族揃って季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご利用いただけましたお部屋”やまゆり”のバルコニーは他の部屋と比べても大きなスペースをご用意となります。お天気の良い日には、遠くに臨む日光連山の山並みが見事ですし、陽が沈むと、空気の澄んだ日光ならでは月夜や満天の星空も愉しめます。
ゆっくりと静かな休暇を過ごすならぜひおすすめのお部屋でございます。

ぜひまたご家族揃ってのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。