この度は数ある宿の中、奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
しかしながら、当館からの返信が遅くなり大変申し訳ございません。

満点のご評価をいただき、大変光栄に感じております。

お風呂やお食事にご満足いただけたこと嬉しく思っております。
寒い時期でございますので、宿でごゆっくりお楽しみいただければ幸いです。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も大変ありがたく拝読させていただきました。
お子様もご一緒でいらっしゃられましたが、冬休みの良い思い出となりましたでしょうか？
日光は、世界遺産の社寺もあり、老若男女様々なお客様がお越しになられます。
私共も、皆様にご満足いただけますよう、おもてなしに努めさせていただいております。

お言葉の数々を励みに、これからもより一層のおもてなしと快適にお過ごしいただけるほてる作りに精進し、またのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川
館主

奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことで、数ある宿の中、当宿をお選びくだだけましたこと誠に光栄でございます。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
しかしながら、当館からの返信が遅くなり申し訳ございません。

お褒めのお言葉の数々、大変嬉しく拝読させていただきました。

ラウンジからの日本庭園の眺めは、皆様にぜひお楽しみいただきたいポイントのひとつです。
チェックイン時には、まずこちらで旅の疲れを忘れ、ほっと一息ついていただいたく、ウェルカムドリンクをご用意いたしております。

庭園の眺めも、四季折々に移ろいますので、ぜひまたお越しくださいませ。

私共もサービスの向上と、お寛ぎいただける空間を演出し満足のいくお時間を提供できますよう、一同より一層に努めて参ります。


奥の院ほてるとく川
フロント係　江藤

この度は数ある宿の中、奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

紅葉シーズンのご宿泊でございましたので、中庭や露天風呂が鮮やかに色づき、より心地よく演出してくてていたことと存じます。
また、当館のおもてなしにもご満足いただけたご様子で幸いです。

当館周辺は自然に恵まれ１年を通し様々な風景をお楽しみいただけます、ご連泊でごゆっくりなさるお客様も多くいらっしゃいます。ぜひまたご来館くださいませ。私共もサービスの向上とお寛ぎいただける空間を演出し満足のいくお時間を提供できますよう、一同努めて参ります。


奥の院ほてるとく川
フロント係　江藤

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます、貴重なお時間を頂戴し滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

残念ながら大雨での日光観光となってしまったとのこと、せめてもの翌日のご出発が気持ちよいものになれば、と微力ながらお手伝いさせていただきました。気持ちよく帰路にお着きいただけたご様子私共も嬉しい限りです。

お越しいただくすべてのお客様にお寛ぎいただける滞在とサービス、出発の際に笑顔でお出かけいただけるようにと取り組んでおりますので、いただいたお褒めのお言葉を賜り最上の喜びでございます。

いただいたお言葉を胸に更なるサービス向上とスタッフの和の心を大切に励んで参ります。

またの日光へのお越しと、当館へのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度の滞在が気持ちよくお過ごしいただけたとの感想を大変嬉しく拝読させていただきました。気持ちよくお過ごしいただくためには、と日々考える毎日でございます。スタッフのホスピタリティを磨くのはもちろんご期待に添える滞在を提供できるようスタッフ一丸となり更に努めて参りますので日光へお越しの際の宿泊先としてまたお越しくだされば幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間をお使いいただき滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

この度の滞在がお寛ぎいただいたとのお言葉をいただけましたことは、いかに気持のよい滞在をご提供できるか日々努めております全スタッフにとりましてこの上ない喜びでございます。

お愉しみいただきましたコーヒーは当館女将が厳選した奥の院ほてるとく川オリジナルのコーヒーでございます、そのままはもちろん翌日の朝にお休み処に栃木の牛乳(無くなり次第終了となってしまいます)のご用意がございますので牛乳を入れてカフェオレにして、などお愉しみいただけますので是非お試しください。

また来たい、何度でも来たいとおっしゃっていただける宿を目指し一層精進してまいりますので引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係
木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂き滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋やお風呂などでお寛ぎいただいたご様子を大変嬉しく拝読させていただいております。

本来ならばすべてに満足のいく滞在をご提供しなければならないはずが、ご使用いただいた設備に関しましてご不快の念を抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。早急に担当部署に報告し改善の最優先事項とし取り組む所存です。

まだまだ至らない点が多々ございますが、お寛ぎいただける滞在を提供できますようサービス向上に一層精進してまいりますので、いつかまた日光へ再訪いただいた際の滞在先としてご検討いただければ幸いでございます。

再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係
木山

この度は数は大切なご旅行に日光へお越しくださいまして誠にありがとうございます。またご旅行の滞在先として奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

もう一度訪れたい宿、とのお言葉を賜りましたこと大変光栄に存じます。お部屋での滞在、料理など、いかにゆったりとお寛ぎいただけるか、美味しく召し上がってお楽しみいただけるかと、日々取り組んでおりますので、満足とのお言葉を拝しスタッフ一同大変嬉しく、更なる励みとさせていただきます。

何度でも行きたいと思っていただける宿を目指しこれからも精進してまいりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この度の滞在が、ご家族皆様に少しでも日常を忘れ快適にお過ごしいただけたならば私共にとりまして最大の喜びでございます。まだまだ見通せぬ世の中ではございますが、お越しいただくすべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。

自然豊かな日光へぜひまたお越しください、またそのご旅行の滞在先として奥の院ほてるとく川をご検討くだされば幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント係

木山

この度は再びのご来館誠にありがとうございます。

お時間を頂戴し滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

接客も良くとのお言葉を賜りましたことはスタッフにとりまして最大の喜びでございます、またお料理にもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただいております。

しかしながら館内設備、アメニティにご不快の念を抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。お客様が気付く前にスタッフが気付かなければいけない事と反省の念でいっぱいです。早急に点検を実施し交換させていただきました、また、バスタオルに関しましてもお出しする前にチェック体制の強化を図ってまいります。

まだまだ至らない点が多々ございますが、お寛ぎいただける空間作り、サービスの向上に努めてまいりますので引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント係




木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色やホテルから近くの滝などをご覧になり、お寛ぎいただけたご様子を拝読し嬉しい限りでございます。

お部屋からの景色はもちろんですが、散策いただいた通りの景色も季節の移ろいをお楽しみいただけます。ぜひ違う季節の風景などもご覧においでくださいませ。

いつお越しいただいてもお寛ぎいただける空間とサービスを提供できますよう努めてまいります。

ご家族皆様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係


木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のお部屋や設備の詳細なご説明、お食事などの忌憚のないご意見、ご感想を賜りましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋やお風呂などではリラックスしながらお過ごしいただいた様子を大変嬉しく拝読させております。

しかしながらお部屋をご案内させていただく際、必要最低限のご説明をと、心がけておりますがスタッフへの教育が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。また、お料理の配膳のタイミングに関しましても、本来であればスムーズにお召し上がりいただきお楽しみいただけたはずが、間延びを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。料理のボリュームなどの率直なご意見は担当部署に伝え改善事項の一つとして共有させていただきます。


今一度スタッフへの再教育とともに、お客様が快適にお過ごしいただくための空間作り、何度でも行きたいと思っていただける宿を目指してスタッフ一同取り組んでまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。


再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。


フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

滞在時の感想を拝読しお風呂やお食事など「すごくよかった」とのお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より嬉しく私共の更なる励みとさせていただきます。

お酒に関しまして率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。早速関係部署にリクエストさせていただいております。

いただいたお言葉を胸にサービス向上に努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。


フロント係

木山

この度は３度目のご来館をお迎えできましたことは大変嬉しく光栄に存じます。

また、お子様にも当館をご指名いただくほどに覚えてくださいましたことは心より嬉しい限りでございます。

当館周辺は自然に恵まれ１年を通し様々な風景をお楽しみいただけます、ぜひお子様、ご両親様の皆様でご来館くださいませ。また行きたいと思っていただけるよう、サービスの向上とお寛ぎいただける空間を演出し満足のいくお時間を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

まだまだ気を抜くことができない日々が続いておりますが感染対策にも更に力を入れて、少しでも安心してお過ごしいただけるよう気を引き締めてまいります。

いつの日か終息する日が来ると信じ、また以前のように何も気にすることなくお迎えできる時が来ると願いながら励んでまいります。



4度目のお迎えができる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。




フロント係

木山

この度は数ある宿泊施設の中から奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を使い感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申しあげまます。

露天風呂からの景色やお食事などお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただいております。

お越しいただく全てのお客様にいかに快適にお過ごしいただけるかを日々考え励んでおります。これからもご期待以上のサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント係


木山

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在はいかがでございましたでしょうか？ご満足のいくものでございましたら幸いでございます。お送りの際のお客様の車の窓拭きは、わざわざご来館いただいたお客様に少しでも気持ちよくお帰りいただきたく、心を込めて行なっております。お喜びいただけた様で何よりでございました。車の窓拭きに限らず、常にお客様の立場になり、どういう風なサービス，心遣いを受けたら、満足感を得られるのかを考えてこれからも精進していきたいと思っております。今回いただきましたご感想は我々スタッフにとってとても嬉しくまた、励みになりました。また、日光にお越しの際はぜひ当館にお泊り下さいませ。スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。


フロント係　山本

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたコメントより、当館でのご滞在に満足していただけたようで大変嬉しく思っております。「今まで、泊まらさせて頂いた旅館の中でも一番良かったです」というお言葉は、ホテルマンとして何よりも嬉しい言葉でございます。皆様にいつお越しいただいても、同じお言葉をいただける様に、スタッフ一同これからも精進して参ります。またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。


フロント係　山本

この度はお子様との初めてのご旅行に奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

小さなお子様との滞在が安心してお過ごしいただくはずが脱衣所やお部屋のお布団などでご心配を抱かせることになってしまい大変申し訳ございません。まだまだ至らぬ点があると痛感するとともに、早速いただいた貴重なご意見を参考に見直し改善に努めさせていただきます。


今後もお子様にもやさしい宿でありつづける様、努力して参りますので、引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。


また日光へお帰りになる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント係

木山

この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂戴し口コミのご投稿をくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋でのご滞在や、食事などご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただいております。
また、ウェルカムドリンクも「最高」のお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。

何度でも行きたくなる宿を目指し従業員のホスピタリティを磨き、食事も味や見た目にこだわり、試行錯誤を重ねお楽しみいただけるよう精進してまいります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント係

木山

この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂戴しご滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋などではお寛ぎいただけたご様子やお食事をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただいております。

本館の建物は平成7年に建てられておりますが快適にお過ごしいただけるようにとメンテナンスなどに力を入れております、引き続きご愛顧いただけますよう怠ることなく努めてまいります。

何度でも行きたくなる宿を目指し従業員一同精進しお迎えさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。