ご宿泊誠にありがとうございました。改めまして、この度は大切なお盆のお休みに、数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、本当にありがとうございました。

お部屋の備えております当館オリジナルブレンドコーヒーは、飲み水と使用しております当館の地下水とマッチさせたブレンドコーヒーで、多くのコーヒー好きのゲストから満足のお声をお聞かせ頂いております。また販売のリクエスト多く、売店でも販売させていただいております。

またお食事会場のダイニング蔵は今年リニューアルオープンした施設でもありましてプライベート空間を配慮した造りとなっており、お食事を堪能していただけますようにご配慮させていただいております。

また頂きましたご意見は、今後の改良するためのご意見としてありがたく頂戴しました。今回頂いたご意見を大切にし、向上に努めて参る所存にございます。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。
またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回頂いたご意見を大切にし、向上に努めて参る所存にございます。

お客様がご満足いただける空間作りを大切にしながら、今後もスタッフ一同努めて参りたいと思います。またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この7月より正式にオープンしました貸切風呂にお褒めの言葉をいただきまして誠に嬉しく思います。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

次回お越しの機会にも、さらなる寛ぎの時間でお迎えできますよう、精進を重ねてまいる所存でございます。変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。また口コミの投稿にてご感想をお聞かせいただきましてありがとうございます。

当館自慢の中庭を望みながらご用意しておりますウェルカムドリンクは多くのお客様よりお褒めの言葉をいただております。

是非また日光旅行の折にと思うとともに、次回も素敵な想い出となりますよう、今まで以上の寛ぎの空間を目指して精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ちーぼう1127　様

この度は数あるホテル・旅館の中から『奥の院ほてるとく川』をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室備品につきましてはご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。ご意見を頂いたその後すぐに再度、洗浄消毒を実施致しました。改めて客室清掃の確認徹底に努めてまいります。
しかしながら、お褒めのお言葉を賜り、お食事もお肉ひとつとっても当館の料理長が厳選し、吟味したものでございますので喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
今回は紅葉の時期にご利用いただきましたが冬の白銀の日光もおススメでございます。
ぜひ、季節を変えてちーぼう1127様にお逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は「奥の院ほてるとく川」をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また日光にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用いただきたいと思っております。

いつでもスタッフが笑顔でお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

ゆったりと快適にお寛ぎいただけまして何よりでございました。
しかしながらお部屋の接待担当が、お客様にご満足頂ける対応ができずに、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場にたったサービスができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。頂いたご意見を参考に改めてお客様目線でのサービスを目指し、指導して参ります。

こんな「奥の院ほてるとく川」にも「お宿はとても気に入りました」大変ありがたいお言葉を頂戴いたしました。ご期待に応えられるよう、今一度おもてなしを振り返り、スタッフ皆で改善に向け精進を重ねてまいる所存でございます。まだまだ至らぬ当館ではございますが、今後も温かくご指導いただけましたら幸いです。

また季節を変えてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

まーにゃ0312さん様

まずは日光の数ある旅館の中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋やお料理、お風呂等にご満足のお声をお聞かせいただけましたこと大変嬉しく思います。しかしながらお部屋の接待担当が、お客様にご満足頂ける対応ができずに、大変申し訳ございませんでした。まだまだ勉強不足だと痛感いたしました。お客様の立場にたったサービスができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。改めてお客様目線でのサービスを目指し、指導して参りたく思います。

これからもより良い旅館となりますようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊誠にありがとうございました。

せっかく大きな期待を持ってのご来館でしたのに、くつろいだ雰囲気でのお食事を提供出来ませんでした事、この場を借りてお詫び申し上げます。今後、個室食事処でのお食事が指定出来るようなプランの作成を検討し、皆様が快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来ます様に努めたいと思います。

当館ではもちろん心付けが必要なお宿ではありませんが、そのような気分にさせてしまった事は猛省の限りでございます。

今回頂いたご意見を大切にし、サービスの向上に努めて参る所存にございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご来館前のトラブル大変でしたでしょうが、それでも大事には至らず当館へ無事に到着され何よりでございました。

楽しみにされていた日光会席料理をご提供出来なかったことは、とても残念に存じます。担当する予定でしたお部屋係りや料理スタッフも、ぜひ当館自慢の夕食を堪能していただきたく可能な時間までお待ちさせていただきましたが心苦しく存じます。ほんの気持ちでしたが簡単な夜食やフルーツのみご用意させていただきました。喜んでいただけたようで嬉しく思います。

お食事は残念でしたが、部屋付の露天風呂ではゆっくりと寛げていただけたようで何よりでございました。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、嬉しく存じます。送迎サービスにつきましては他のお客様からもご好評をいただいております。少しでもホテルでのお時間をゆっくりととっていただけるようにとの思いからご用意しておりますので観光のお役に立てたようで何よりです。

しかしながら、お食事の件はお客様のペースに合わせることが出来ず申し訳ございませんでした。次回は日光ならではの旬の素材をたっぷりと目で楽しんで舌鼓をゆっくりとしていただけるよう努めてまいります。また、チェックイン時のプラン特典のドリンクを伺う際にも柔軟な対応をすることが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。他のご指摘の部分も貴重なご意見として頂戴させていただきます。
今回は冬の始まりの日光をお楽しみ頂けたかと思いますが新緑の日光も彩り豊かな季節になりますのでまたのお帰りを心よりお待ちしております。

ご家族揃ってのご宿泊誠にありがとうございました。
「大満足な旅行になりました」のお言葉、大変嬉しく思っております。スタッフを代表しましてお礼申しあげます。

当館の日本庭園は四季折々に様々な景色を愉しませてくれ、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。もう間もなく紅葉の時期を迎える頃には、四季彩豊かなより魅力的な庭園となります。当館自慢の日本庭園でございます。

また「奥の院ほてるとく川」のしつらえ、おもてなしに多くのお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。これからもお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなお食事、サービスをご提供出来ますように努力を重ねてまいります。まだまだ至らない点等ございますが、スタッフ一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。

日光は四季折々で魅力溢れる景色をお愉しみ頂けますので、ご家族揃って是非季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご宿泊誠にありがとうございます。また日光の数ある旅館の中から「奥の院ほてるとく川」をお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと心より御礼申し上げます。

「奥の院ほてるとく川」をご利用のお客さには、よりいっそうのご満足・安心感を得ていただくために、スタッフ一同出来ることからコツコツと日々精進して参りたいと思います。

お料理は日光郷土会席料理として、出来るだけ季節の素材を活かし、より美味しくお召上がりいただけるよう常に最高の質を求めて提供させていただいております。お食事の量についてはお客様により皆様異なりますもので日々調整を加えながらご用意しておりますが、より細かなお客様目線で配慮させていただきたく思います。

又、季節を変えてご来遊頂ければ幸いでございます。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございます。

ご利用いただけましたお部屋”やまゆり”のバルコニーは他の部屋と比べても大きなスペースをご用意となります。お天気の良い日には、遠くに臨む日光連山の山並みが見事ですし、陽が沈むと、空気の澄んだ日光ならでは月夜や満天の星空も愉しめます。
ゆっくりと静かな休暇を過ごすならぜひおすすめのお部屋でございます。

ぜひまたご家族揃ってのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

9月も中旬に入りまして、ここ日光ではすっかり秋晴れの清々しい晴れの日が続いております。テラスからは日光連山の山々の稜線がくっきり青空に映えております。ご宿泊頂きました当日は、生憎の天気でせっかくのテラスからの景色が愉しんでいただけずとても残念に思います。

日光は四季折々に様々の景色が楽しめます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご家族揃って再訪誠にありがとうございました。

ご家族でごゆっくりとした時間をお過ごし頂けましたようで何よりでございました。当館は街の中心や幹線道路から離れておりますので、自然に囲まれた静かな雰囲気をお求めのお客様なら特に自信を持ってお迎えさせて頂いております。またお部屋数も17室とこじんまりとした宿ですので、たとえ満室となっても大浴場他、公共スペースでも騒々しさや混雑した雰囲気は少ないことと自負しております。

ご利用いただきました大きめのテラスではお天気さえ良ければ満点の星空や月夜が愉しめるのですが、当日は雨模様だったようで残念に思います。ぜひ次の機会があればご期待くださいませ。

当館はチェックインは少し早目の午後2時から、チェックアウトも少し遅めの午前11時までとなっております。目一杯ご利用頂くと最大21時間の滞在が可能です。観光を少しだけ楽しんで静かな休日をお求めなら、ぜひまた当館をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

「奥の院ほてるとく川」は賑やかな国道から逸れて寂光滝線へ向かう途中に立地しております。当館より先にはほとんど車の行き来はございませんので、まさに隠れ家的なお宿だと自負しております。静かな雰囲気の中、自然に囲まれた滞在をお愉しみいただいております。

野鳥はこの季節、山の中で巣作りしていて、その数も春先より僅かに減っていますが、それでも多くの野鳥が楽しめます。

頂きましたご意見、誠にありがとうございました。今後の課題のひとつとして承りました。

ぜひまた、季節ごとに変わる景色、お料理を楽しみにお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。

春には彩り豊かな花々が咲き乱れ、夏には眩しいほどの新緑に囲まれ、秋には見事な紅葉、雪化粧に覆われる冬も魅力的で、そんな四季折々に様々な表情が愉しめる中庭は当館の自慢の一つとなります。初秋の中庭を朝食とご一緒に愉しんでいただけたようでたいへん嬉しく思います。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご親友様との初めてのご旅行に当宿をご利用いただきありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、フロント男性スタッフも感激しております。
ご来館の頃は、夏の暑さも残る陽気でしたが、半月が経ちすっかり秋の涼しさです。一部の中庭の木々の葉は徐々に赤く染まり始めています。
当宿の庭園は四季を通じて様々な趣がございますので、ぜひお母様とのまたのご来館をお待ちいたしております。