この度のご宿泊誠にありがとうございました。
外国人スタッフへの温かいお言葉、重ねて感謝申し上げます。旅館は日本独特のサービス業ですが、日本人同様のおもてなしに日々鍛錬しておりますので、こうしたお褒めのお言葉を頂戴することは本人たちにとって大変励みになります。
お食事やお風呂にもご満足いただけたご様子で幸いです。
サウナにつきましては、あいにくと水風呂の配備がなく、ご不便をおかけいたしました。すぐに対応できるものではございませんが、今後改修などの際の参考意見とさせていただきます。
ウェルカムドリンクや湯上り処でのドリンクサービスは多くのお客様にご好評をいただいております。またアイスはただいまの期間限定のサービスです。これからも季節ごとに皆様にお喜びいただけるおもてなしを心がけてまいります。
今回ご利用いただいた２階のお部屋にはテラスがございますので、秋は紅葉、冬は雪景色が見渡せることもございます。
日本有数の観光地でございますので、日光には老若男女、様々な層のお客様がいらっしゃられます。ぜひ他のご家族の皆様とご一緒にまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
年に一度の大切な記念の日のご宿泊に当館をお選びいただけましたこと誠に光栄です。奥様にもお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。
スタッフやお料理につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。あいにくのお天気ではございましたが、当館でのご滞在がおふたりの良い思い出のひとつとなったようでしたら幸いです。
お客様の笑顔が私共にとって、何よりの励みとなります。どうぞこれからもお幸せを積み重ねていただき、ぜひまたの機会にも再びお目にかかれます事スタッフ一同お待ちいたしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また早速にご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。事情によりご予約とは異なるお部屋にアップグレードさせていただきましたが、お気に召していただけて幸いです。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お出迎えからお見送りまで、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、ひとりひとりが心がけております。
当館は豊かな自然に囲まれた立地にありながら、日光の市街地や世界遺産の社寺へも程よい距離間でございますので、サイクリングをお楽しみいただけたのではないでしょうか。日光にはご覧いただきたいスポットがたくさんございます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋やお風呂からの眺め、そしてお料理は、季節ごとに違った趣をお楽しみいただけます。
ぜひまたのご利用お待ちしております。

奥の院ほてるとく川　江藤

この度は、特別な日のご宿泊に奥の院ほてるとく川を選び、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お母様へのプレゼントとの事で、お二人でごゆっくりご宿泊を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
お食事処は、お客様だけの空間で美味しいお食事を食べながら、素敵なお時間をお過ごしいただければ幸いでございます。

是非またの機会がございましたら、ご来館頂ける日を楽しみにお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　稲葉

この度は、日光の数ある旅館の中から、奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在で、家族皆さまごゆっくりお過ごしいただけたようで、良かったです。
また、「一番よかった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
お子様のお食事につきましては、ご意見をいただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見として、オーナーや支配人、調理スタッフはもちろんの事、スタッフ一同に共有いたします。

是非、またの機会がございましたらお会いできる事を楽しみにお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　　稲葉

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
貸切風呂をお気に召していただけたようで、嬉しく思います。
以前にテレビでも紹介され、またSNSでも好評をいただいております。幻想的な水盤の風景を眺めながらのご入浴は、当館ならではではないでしょうか。
ぜひまたのご利用お待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフの応対にお褒めのお言葉ありがとうございます。ご友人様との楽しいご旅行のお手伝いができましたこと、嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからも皆様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいりますので、また日光へお越しの機会がございましたら、ご再訪をお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度は奥様との水入らずのご旅行に当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今年のゴールデンウィークは前半後半と分散傾向がありましたので、その合間でごゆっくりお過ごしいただけたことと存じます。
新緑の美しい季節、露天風呂ではマイナスイオンをご満喫いただけたのではないでしょうか。
自然に囲まれた宿でございますので、庭園やお部屋からは季節ごとに違った景観をお楽しみいただけます。もちろん、お料理もその季節ごとの旬な食材でご用意いたしております。ぜひ季節を変えてまたお越しくださいませ。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度は、奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ほてるでは、ごゆっくりご滞在いただけたようで、大変嬉しく思います。
貸切風呂は四季折々で違った景色をお楽しみいただけます。
また、明るいお時間でのご入浴と、暗いお時間でのご入浴は雰囲気も違う為、一日で二度お楽しみいただく事もできます。
日頃の疲れを癒しごゆっくりご入浴いただけたなら幸いでございます。
これからも皆様に喜んでいただけるサービスができるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、お会いできる日を心よりお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　　稲葉

この度は、日光の数ある旅館の中から、奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくり、お過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お料理につきまして、美味しく召し上がっていただけたご様子で良かったです。
季節で旬の食材を使用しておりますので、こちらをお楽しみいただければ幸いでございます。

是非、またの機会がございましたらお越しいただける事を心より楽しみにおまちしております。


奥の院ほてるとく川　　稲葉

この度は、結婚記念日とお誕生日という特別な日に奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
改めまして、おめでとうございます！！！
ご一緒にお祝い出来たこと、スタッフ一同幸せな気持ちでいっぱいです。

当館でのご滞在では、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
数々のお褒めのお言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく思います。
また、海外スタッフへの優しいお言葉、ありがとうございます。
早速、夕食時にドリンクを提供させていただきました、スタッフにお伝えさせていただきます。
お褒めのお言葉は海外スタッフにとっての励みでございます。
私共も皆様に寄り添ったサービスを全力でできるよう、努めて参ります。

庭園は四季折々違った景色をお楽しみいただけます。
是非、他の季節の景色もお楽しみいただければと思います。

その中でもいただきましたご意見につきましては、支配人、料理長をはじめ全スタッフにも、貴重なご意見として、共有させていただきます。
ご意見をいただき、誠にありがとうございます。

来年の記念日もご一緒にお祝いできます事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　　稲葉

この度は、奥の院ほてるとく川にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
改めまして、結婚記念日おめでとうございます！！
ご一緒にお祝いする事ができ、温かい気持ちでいっぱいです。
お部屋の件では、ご協力をいただき誠にありがとうございました。
素敵なお部屋という温かいお言葉、嬉しく思います。
お部屋の露天風呂では、日頃の疲れを癒しゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変良かったです。

お食事につきまして、大変美味しいという頂戴いたしましたお言葉を早速、料理長にお伝えしたところ大変喜んでおりました。
いただきましたご意見も貴重なご意見として、料理長に共有させていただきます。

またの機会がございましたら、お会いできる事を心より楽しみにお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　稲葉

この度は数ある旅館の中から、奥の院ほてるとく川を選びご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「おもてなしの心が感じさせられるお宿」というお言葉大変嬉しく思います。
世界遺産の日光東照宮へは、車で約5分という立地にございます。
観光をお楽しみいただきながら、
ごゆっくり当館でお過ごしいただければ幸いでございます。
また、ウェルカムドリンクをゆっくり召し上がっていただきながら、チェックインのお手続きをしていただければとご用意しております。
こちらも喜んでいただけたようで、良かったです。

お食事やお休み処のドリンクは勿論、これからも皆様に宿泊して良かった！と喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非、またの機会がございましたら、お越しいただける事を、心より楽しみにお待ちしております。



奥の院ほてるとく川　稲葉

この度は「奥の院ほてるとく川」にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました【吟龍】和室は、お庭に咲く桃の花がご覧いただけるお部屋でしたので、露天風呂と共にそちらもお楽しみいただけたかと存じます。
お食事のご提供につきまして、接待一人ひとりが、お客様にとってベストなタイミングとなるよう配慮してご提供しておりますので、お食事をご堪能いただけたご様子で幸いです。
この度のご宿泊で、ごゆっくりと日々の疲れを癒していただけたようでしたら、私共の本望でございます。
日光に再訪の際は、ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　　塚原

この度は、日光の数ある旅館の中から、奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また行きたいとのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
また、当館でのご滞在でごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
貸切風呂でも日頃の疲れを癒し、ごゆっくりお湯に浸かっていただけたご様子で、良かったです。
こちらの貸切風呂は四季折々の景色もお楽しみいただくことができるのも、貸切のお風呂の魅力でございますので、またの機会がございましたらこちらもお楽しみ頂ければと思います。

是非、またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　　稲葉

この度は、還暦旅行という特別な記念に、奥の院ほてるとく川を選び、ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ご一緒に特別な記念のお祝いをすることができ、温かい気持ちでいっぱいです。
改めまして、おめでとうございます！！

当館でのご滞在につきまして、ご満足いただけたご様子で良かったです。
CDを聞いたり、お部屋の花茶を飲みながらごゆっくりお過ごしいただくお時間が癒しのひとときになれば幸いでございます。

また、「心配りのあるホテル」というお言葉をいただき大変嬉しく思います。
いただきましたお言葉を励みに、これからも皆様に素敵なお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

また、日光にお越しの際は、お会いできることを楽しみにお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　　稲葉

この度は、新婚旅行という大切な記念のご旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
また、当館スタッフへのお褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
特に外国人スタッフにつきましては、慣れない環境の中での接客、日本語の勉強等、日々努力をしておりますので、「心地の良い接客」とお褒め頂いたことは、とても励みになる事と存じます。

また、客室・貸切露天風呂、アメニティやお食事につきましてもご満足いただけたご様子で幸いです。

当館では、四季によりさまざまな景色をお楽しみいただけます。
秋の紅葉シーズンは木々が綺麗に色づきますが、雪が降り銀世界になった中庭をご覧いただける冬もおすすめです。

日光にはまだまだ、観光の見どころがございます。
次回お越しいただいた際にも、お客様のご観光、ご滞在共に、お力添え出来ればと存じます。

またのご来館をぜひお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　　塚原

この度は貴重な家族旅行でのご宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
小規模な宿ですのでスタッフ一人一人がお客様にお目にかかる機会も多く、直接サービスに当たるスタッフ以外も丁寧な挨拶ができますよう心がけております。
ご家族おそろいでのひと時を当館でご満喫いただけたようでしたら幸いです。
また日光へお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同お戻りをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
閑散期のご宿泊でございましたので、せっかくでしたらごゆっくり・ゆったりお過ごしいただきたく、お部屋をご案内させていただきました。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お食事は、旬な食材を使ったお料理を最良のタイミングで提供できますよう、調理と配膳のスタッフが連携を取らせていただいております。お楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
お言葉を励みに、これからもご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤