この度のご宿泊誠にありがとうございました。
まずはスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
大浴場は男性・女性同じ構造・景観である為、入れ替えのご案内は致しておりません。
また、お部屋のお風呂前の張り紙につきまして、ご意見をありがとうございます。日光の豊かな自然に囲まれた露天風呂の景観は、当館での大きなお楽しみのひとつでございますので、何か改善できる策はないか再考させていただきます。
お客様皆様のご意見のひとつひとつを大切に、これからもより良いおもてなしを心がけて参ります。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊誠にありがとうございました。
せっかく気持ちよくお過ごしいただいていた中、お部屋での異臭大変失礼いたしました。
清掃・点検の各担当に伝達させていただき、対策するとともに、このような失態を繰り返さぬよう注意した次第です。
率直なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。

奥の院ほてるとく川　江藤

ご宿泊ありがとうございました。
また大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
いついらしていただいても、そのお言葉をいただけますよう、これからも日々努力してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川　江藤

この度は、数ある旅館の中から奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、お食事にもご満足いただけたとの事で、良かったです。
季節で旬の食材を使ったお料理をご用意しておりますので、是非またの機会がございましたらこちらもお楽しみいただければと思います。

またお会いできることを、心より楽しみにお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　　稲葉

この度は、数ある旅館の中から奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただき、ありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
海外のスタッフへの温かいお言葉を頂戴することができ、海外スタッフの成長を改めて感じることができました。
お部屋のベッドにつきまして、率直なご意見をいただきありがとうございます。
貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
お料理、温泉共にごゆっくりしていただけたようで、良かったです。
お風呂上りには、お休み処で喉を潤して頂ければと、フリードリンクをご用意しております。
朝の牛乳も堪能していただけたなら幸いでございます。
是非またの機会がございましたら、お越しいただける事を楽しみにお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　稲葉

この度は、奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お寛ぎいただけたご様子で、良かったです。

ドリンクのご提供のお時間、朝食のお煎茶に関しましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、ご意見を頂きありがとうございます。
その様なことがないよう、スタッフ一同に共有し、対応致します。
是非またの機会がございましたら、お会いできる事を楽しみにお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　　稲葉

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。
お料理につきましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
とちぎ和牛の味をお楽しみいただきたく、お出汁のしゃぶしゃぶをご提供しております。
柚子胡椒おろしを使うことで味を少し変えて楽しんでいただけると思います。
日光湯葉の豆乳プリンも熱々をお召し上がりください。

またお会いできることをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

奥の院ほてるとく川　
　　稲葉

この度は奥の院ほてるとく川を選びご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事、サービスに関しましてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お食事は、味覚でも季節を感じて頂きたく旬の食材を使っております。
ご満足いただけて良かったです。
お部屋につきましては、率直なご意見をありがとうございます。
改装の際にはご参考にさせていただきます。
これからも、お客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりスタッフ一同お待ちしております。

奥の院ほてるとく川
　稲葉

この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、案内係へのお褒めのお言葉、大変励みになります。これからも笑顔のおもてなしに努めてまいります。
お料理につきましては、率直なご意見をありがとうございます。
味覚・盛り付け・タイミングなど、お客様にお楽しみいただけますよう、今後も検証を重ねてまいります。
またのお越しをぜひお待ちしております。



奥の院ほてるとく川
　フロント係　江藤

ご宿泊いただきありがとうございました。
また、早速にご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
当館のお料理や温泉にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。お言葉を励みにこれからも精進してまいります。
しかしながら、お部屋や設備におきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。すぐに改修できるものばかりではございませんが、お客様の貴重なご意見として今後の課題とさせていただきます。
スタッフのホスピタリティを磨くのはもちろんご期待に添える滞在を提供できるようスタッフ一丸となり更に努めて参りますので日光へお越しの際の宿泊先としてまたお越しくだされば幸いでございます。


奥の院ほてるとく川
フロント係　江藤

この度は数ある宿の中、奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
しかしながら、当館からの返信が遅くなり大変申し訳ございません。

お食事にご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
いついらしてもお楽しみいただけますよう、旬な食材や、湯波やとちぎ和牛などの当地ならではの食材、盛り付けやご提供のタイミングなど、熟考を重ね精進してまいります。

春になりますと、今回お泊りいただいたお部屋のテラスからも、庭の桜や桃の花がご覧いただけます。
私共もより一層のおもてなしと快適にお過ごしいただけるほてる作りに精進し、またのお越しをお待ちしております。


奥の院ほてるとく川
フロント係　江藤

この度は日光へご旅行の際の宿泊先として奥の院ほてるとく川をお選びいただき誠にありがとうございます。

貴重なお時間を使い感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申しあげます。

お食事やお風呂に満足とのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく拝読させていただいております。先日も野生のシカが当館敷地を遊びにきております。


スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じますとともに更なる励みとさせていただきます。

一方で当館設備に関しまして不快の念を抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした、早速点検、補修に取り組んでまいります。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、これからもお客様にご満足いただける空間が提供できますよう精進してまいりますので引き続きご愛顧の程、よろしくお願い致します。


またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。


フロント係


木山

この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間を頂戴しご滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

お部屋などではお寛ぎいただけたご様子やお食事をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただいております。

本館の建物は平成7年に建てられておりますが快適にお過ごしいただけるようにとメンテナンスなどに力を入れております、引き続きご愛顧いただけますよう怠ることなく努めてまいります。

何度でも行きたくなる宿を目指し従業員一同精進しお迎えさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、また、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
このような状況下でございますので、お越しいただくお客様には、少しでもご安心してお寛ぎいただけますよう、館内の消毒や個室でのお食事提供、そして私共スタッフの健康チェック等、できる限りの配慮をさせていただき、お迎えさせていただいております。
依然として事態は収束が見えませんが、steve9426 様におかれましてもどうぞご自愛され、またお目にかかれますことスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、このような高評価の口コミをお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご返信が遅れました事心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただいた「月代」のお部屋，また特に当館でのお食事にご満足いただけたご様子を拝察し、安堵と共に大変嬉しく思っております。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。次回は是非アクアの方にもお泊り下さいませ。この度は本当にありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
温泉やアメニティ、さらにはスタッフにまでお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お言葉を励みに、次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お母様のお誕生日という大切な記念日にご来館いただけた事，またこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事，重ねて御礼申し上げます。コメントを拝読させていただきましたが、お食事処の件につきましては、ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ありませんでした。いただいたご意見を今後の改善の糧とし、皆様にご満足いただける様な環境作りを行なっていきたいと考えております。貴重なご意見をありがとうございました。いくつかの点でご満足いただけなかったにもかかわらず、我々スタッフに対し、温かいお言葉を頂戴いたしました事、心より御礼申し上げます。また日光においでの際は、ご宿泊先の一つとしてご検討いただければ幸甚に存じます。皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝読し、当館でのご宿泊にご満足していただけたようで、お迎えする立場であります我々スタッフ一同心より嬉しく思っております。
皆様の素敵なお子様たちと言葉を交わさせていただき、こちらの方こそ心が癒されました。お見送りの際に手を振ってくれた事も嬉しかったです。
本当にありがとうございました。貸切風呂の件は大変申し訳ありませんでした。原因を精査し、今後このような事が無いように対策を講じていきます。重ねてお詫び申し上げます。

早速次回のご予約まで頂きまして誠にありがとうございます。その際はまた心からの笑顔でお迎えさせていただきます。この度は本当にありがとうございました。

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、この様な高評価の口コミを頂きまして重ねて御礼申し上げます。
「気の利いた心遣いがある旅館」というお言葉が非常に嬉しく、スタッフ一同大変励みになりました。
今後とも、おもてなしの心を忘れずに、皆様にお寛ぎいただけるよなサービスを提供できるように精進して参ります。

またお会いできますことを愉しみにして、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このようなご時世ではございますが、お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

露天風呂の虫に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
虫よけ用のライトなどの策を講じて皆様に快適にご滞在頂けるよう配慮させていただきます。

今年は新型ウイルスや天候不順など、何かと暗いニュースも多いですが、日々の疲れを多少なりとも癒していただけたようでしたらば、従業員として冥利につきます。
またいずれ機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
此度のご宿泊誠にありがとうございました。