この度は、スマイルホテル八戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、またご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたマットレスは、改善致しました。
あらためて、接客やご設備の確認を行って参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。