この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
男性専用浴場は足が伸ばせて疲れがほぐれると、ご好評いただいておりますが、塩素の匂いにつきまして、日々確認をしておりましたが私共の目が行き届かず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いてからで大変恐縮でございますが、注力強化し、早急に改善して参ります。
次回のお越しを従業員一同お待ちしております。

スマイルホテル八戸

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数が古く、浴室の広さに関してお客様にご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル八戸

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の窓については、カーテンではなくふすまがついており、
窓を開けるとふすまが閉められない造りとなっております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スマイルホテル八戸　フロント　種市

この度はスマイルホテル八戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

コインランドリーの台数不足によりお客様に大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでた。

駐車場の件ですが、当ホテルの立地している場所が中心街になります。当ホテルは駐車場を設けれる場所が無く、お客様にはご不便をお掛けしておりますが皆様には有料のコインパーキングをご利用いただいております。そちらはご理解いただきますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来店をお待ち申し上げます。

スマイルホテル八戸

この度は当スマイルホテル八戸をご利用いただき
誠にありがとうございます。

駐車場の件につきまして、ご案内申し上げます。


ホテル専用無料駐車場はございません。近隣の有料駐車場を各お客様にはご利用いただいております。

▽「タイムズさくら野八戸店」立体駐車場
　　入庫後２４時間／６００円

▽「タイムズ三日町パーキングプラザ」平面駐車場
　　１５時～翌日１０時／７００円（時間外料金　２００円／１時間）
※タイムズ三日町パーキングプラザに駐車のお客様は、割引処理が必要になりますので駐車券をフロントまでお持ちいただいております。

いずれの駐車場も場所の確保はできません。

三日町パーキングは時間指定がありますがタイムズさくら野は時間指定がなく出し入れが可能な立体駐車場です。
ネットやフロント前にも駐車場の説明は記載しております。
ご理解の程よろしくお願い致します。

またお越しの際はスマイルホテル八戸をご利用下されば幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル八戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はお部屋の不備により、お客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に該当の部屋を確認し、対策を講じて参ります。

また、お忙しい中貴重なご指摘をいただきましたことを心より感謝申し上げます。

スマイルホテル八戸　藤野

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は大変失礼な接客応対でお客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時の説明不足に加え、ご出発時においてお忙しいお客様の貴重なお時間を余計に頂戴してしまった事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後、二度とこのような接客応対の無いよう徹底して指導して参る所存です。

お客様におかれましては、当ホテルをご利用いただき、貴重なご指摘をいただきましたことを心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

スマイルホテル八戸　　四戸

この度はスマイルホテル八戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

部屋の広さでは、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、築年数が古いビジネスタイプのホテルでございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。


スマイルホテル八戸　四戸

この度はスマイルホテル八戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

接客に関してお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル従業員としての接客・サービスの基本を再度教育して参ります。
また、設備に対するご指摘ありがとうございます。今後の課題とさせて頂きます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同日々精進して参ります。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル八戸　四戸

この度はスマイルホテル八戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

部屋の空調に関してご迷惑をお掛けし体調を崩されたとのことで、本当に申し訳ございませんでした。
該当のエアコン効果・加湿器等の再点検を実施致します。

これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同日々精進して参ります。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル八戸　四戸

この度はスマイルホテル八戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

カラスの糞では大変ご迷惑をお掛けいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
八戸市役所の方でもいろいろな対策を講じているようですが、効果的な対策が出来ていないのが現状です。

これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同日々精進して参ります。今後ともご利用いただけますようお願い致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル八戸　四戸

この度はスマイルホテル八戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上を心がけて参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル八戸　四戸

スマイルホテル八戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃や臭いなどに関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に該当の部屋を確認し対策を講じて参りますとともに、今後このような事が無いよう再発防止に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

またお忙しい中、貴重なご指摘をいただきましたことを心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございます。

スマイルホテル八戸　　四戸

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時、お部屋の消臭の為にお時間をいただきお待たせいたしましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
喫煙タイプのお部屋申込みで「禁煙室希望」とご要望いただきましたが、空室が無く、お部屋消臭の対応となりました。
ご希望にお応えできず申し訳ございません。
禁煙タイプのお部屋は客室数も少なく、満室になってしまうため、早めのご予約をお勧めいたします。
お得な早期割引料金プランもございます。
不手際の無い、気持ち良いチェックインをしていただくよう努めて参りますので、これに懲りず次回もご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
お客様とご家族のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
スマイルホテル八戸　フロント　種市

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

「立地は最高です。」とお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。

当ホテルには駐車場が無くお客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ホテルの周辺にいくつかコインパーキングがございます。目の前の屋外の駐車場、三日町パーキングさんは夕方17時～翌朝10時まで出し入れ無しの状態で700円でのご利用になります。ご不便をおかけしますが何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

「格安プランなのでポイントが付与されません」との事ですが、大変申し訳ございません。格安プランではなく、楽天スーパーセールでのプランは期間限定、最安値でのご提供の為Aカードのポイントは付与できないプランとなっております。

ウォッシュレットが壊れていたとの事で度々ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
すぐに点検させていただきます。

これに懲りずまたのご利用をお願い申し上げます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル八戸　藤野

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは人気の横丁まで徒歩１分の近さにありお出掛けの拠点として便利にご利用いただけます。
ご選択いただいた【喫煙】セミダブルは１０㎡で客室が１階にあり、窓が塀に面しているため眺望が望めないお部屋タイプでございます。
宿泊費については料金が変動制となっており、今回のご宿泊料金ではご満足いただけなかったことは残念でございます。誠に申し訳ございません。
すぐの対応は難しいのですが、お部屋のクオリティーを上げられるよう検討してまいる所存でございます。
これに懲りず当ホテルをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
スマイルホテル八戸　フロント　種市

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。「フロントの女性の対応が淡白だった」とのご意見をいただき、お客様を不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様を不快な気持ちにさせないよう笑顔での接客をスタッフ一同心がけます。給事の女性スタッフの三角巾ですが、給事時は付けるよう改善致します。
「湯船の温度が低すぎる。お湯を溜めているだけなのでしょうか」とのご指摘をいただき、3階男性浴場はお湯を溜めた状態でボイラーの機械で温度設定を管理しております。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。これに懲りず、またのご利用をいただけますよう心よりお願い申し上げます。
スマイルホテル八戸　フロント　藤野

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
朝の３時に隣のお部屋の話し声で起こしてしまい
誠に申し訳ございません。
フロントの不手際によりお客様の安眠を妨害する
事となり誠に申し訳なく、猛省いたしております。
また、９㎡のシングルのお部屋も快適にお過ごし
いただくにはご満足いただけず不快感を与えて
しまい申し訳ございませんでした。
部屋の広さ、音漏れは早急に対処することが
難しい状況ではございますが、ご指摘を
真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
これに懲りず、またのご利用をいただけますよう
心よりお願い申し上げます。
スマイルホテル八戸　支配人　田中

いつも当ホテルをご利用いただいているにもかかわらず、
評判になる程これまでお接客にはご不快な思いをさせて
しまいました事、深くお詫び申し上げます。

当事者スタッフは勿論の事、ホテル全体の問題として重く受け止め、
接客向上に取り組んでまいりますので、今後ともご利用頂けますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間を割いてのご意見、
本当にありがとうございました。

スマイルホテル八戸　支配人　田中

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忘れ物問い合わせについて、冷たいと感じられる
対応によって不快な思いをされたこと、
誠に申し訳ございません。
お忘れ物の管理には細心の注意を払っておりますが、
確認と返答について、お客様の気持ちに寄り添った
対応を示せなかったことを反省し、心のこもった
対応をして参ります。
これに懲りず、またのご利用を心よりお願い申し上げます。
スマイルホテル八戸　フロント　種市