この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご朝食はご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
お部屋につきましては連休中ということもありご希望の禁煙タイプをご用意することができませんでした。
全室を定期的にオゾン脱臭しておりましたが臭いが少し気になったとのこと申し訳ありませんでした。
清掃時にはお部屋の臭いを十分確認するようにし、またオゾン消臭の回数を増やすなどして快適にご利用いただけますよう努力してまいります。
八戸にお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。
ご来店、お待ち申し上げております。
ホテルユニバース八戸　支配人　山内哲也

この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。
せっかくご朝食、スタッフの対応につきまして良かったとお褒めの言葉を頂戴しましたのに、バスルームカーテンの臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと非常に残念でなりません、大変申し訳ございませんでした。
カーテンは至急交換いたします、清掃担当者にもお客様からのご指摘を伝え、今後は清掃時や最終チェックの時にも客室内の臭いまで十分確認するよう担当者とも申し合わせいたしました。
次回のお越しを従業員一同お待ちしております。

ホテルユニバース八戸　支配人　山内哲也

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
団体客の誘導が十分でなかったことでご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
従業員一同、さらなる対応向上に努めてまいりますので、次回もぜひホテルユニバース八戸をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルユニバース八戸　支配人　山内哲也

いつもご利用いただきありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルユニバース八戸　フロント種市治子

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
お食事に関しましてはご満足いただけましたようで大変嬉しい限りで御座います。
折角お食事ではご満足いただけましたのに、チェッアウトの際に不手際がありご迷惑をお掛けしてしまい非常に残念で御座います。
大変申し訳御座いませんでした。
今後もお客様にご満足いただけますよう更に努力、改善してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルユニバース八戸　支配人　山内哲也

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの特長はレストラン夕食と朝食バイキングに特に力を入れていることです。
せっかくの楽しい食事タイムを他のお客様の騒音で
不快な思いをさせまして誠に申し訳ございません。
レストランスタッフも一言「周りのお客様もおりますので、もう少しお静かにお願い致します」と
タイミングよく、ソフトに対応する接客力が必要でした。
スタッフ一同、反省しあと一段レベルアップを目指し
お客様より喜ばれるレストランにしたいと思います。
営業マネジャー　佐々木壮五郎

この度はご利用賜りまして有難うございました。

春とはいえ名ばかりの気温の低い日があったりします。
どうかご慈愛くださり、
また当ホテルをご利用頂けます様従業員一同　
心よりお待ち申し上げます。

　　　　ホテルユニバース八戸　担当　横内健治

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
築年数は経っておりますが、リニューアルを定期的に実施し清掃レベルも安定させ、清潔度アップに常に取り組んでおります。
接客面でフロントスタッフの一人が一瞬見せた「冷ややかな視線」という印象を与えましたこと、誠に残念でなりません。
フロントスタッフ一人一人の共通認識である「にこやかな」「温かみのある」「親身になってお答えする」対応を徹底中ですが、まだまだ浸透されておりません。
今後も継続して指導強化いたします。
またのご利用お願い致します。
営業マネージャー　佐々木　壮五郎

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お得なプランを多数ご用意しているほか、
さらに！お得なポイントカード「Ａカード」も
オススメです。
ぜひ八戸の定宿としてご利用くださいませ。
次回のご利用心からお待ち申し上げます。
フロント　種市治子

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご指摘頂きました点につきましては、意識改善を行い、従業員一同より一層のサービスの向上に努力して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂戴し、有難う御座いました。

スマイルホテル八戸

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

スタッフの対応により、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフの指導と共に、他スタッフにも注意するように促しました。

次回、またご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

スマイルホテル八戸　支配人 柴田

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングについて、「なかなかイケます。」との
ご感想をいただき、ありがとうございます。
八戸で注目の人気B級グルメ「せんべい汁」や
「つゆ焼きそば」をお召し上がりいただけますので
おススメでございます。
当ホテルでは優しい寝心地『Serta社製ポケットコイル
マットレス』を全室導入いたしましたので、
ゆっくりお休みいただき、しっかり朝食を摂って
いただきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
スマイルホテル八戸　フロント　種市

当ホテルをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントでの「感じが悪かった」と不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは一部限定プランを除き、通常の「楽天」のご宿泊プランには
ポイントを付与させていただいておりましたが、この度は間違ったご案内で
且つ大変ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

ポイントをお付けできなかった分は後程こちらで確認の上、
付与させていただきますが、
ホテル全体の問題として再発防止に取り組んで参る所存でございますので、
何卒今後もご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

スマイルホテル八戸　支配人　田中