ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックアウト時間の確認をせずに、車のカギをお預かりした事。そして電話に出れなかった事。重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがない様、精進してまいります。
是非また近くにお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
今回、せっかくお泊まり頂いたのに、不快な思いをさせていまい、本当に申し訳ありませんでした。
この日は満室であった為、階の移動も出来ず申し訳なく思っております。予約時に、禁煙スタンダードでご予約いただくか、禁煙室がない時でも電話でご連絡いただければ、こちらに空きがあればお取りすることが可能です。
またチャンスいただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お電話の件、大変申し訳ございませんでした。少人数でやっており、ご迷惑をおかけしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
クレジットカードの件ですが、ネットからご予約の方は、現金でのお支払いをお願いしております。ご不便おかけしますが、ご理解いただければ幸いです。
至らない点が多いですが、ご迷惑をおかけすることのないようスタッフ一同精進してまいります。
お近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
誕生日プランは、免許証などの確認出来るものをお願いしております。分かりにくかったようで大変申し訳ございませんでした。間違いとは誕生日ではなかったということなのでしょうか？楽天トラベルの会員様の個人情報で、生年月日までは当ホテルは確認できないようになっておりますので、その時点でご連絡出来なかったことはとても残念に思います。
今後も、表記など見直ししてお客様に分かりやすくするように努力して参ります。
是非、また来て頂くよう宜しくお願い致します。スタッフ一同お待ちしております。