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鬼怒川温泉 花の宿 松やのクチコミ･お客さまの声
部屋4
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妻と0才の子供と宿泊させて頂きました。少し年季の入った宿でしたが、日本庭園、露天風呂ともにとても良い雰囲気だったと思います。女将も夕食時、チェックアウト時にご挨拶を頂き、子供も可愛がって下さり嬉しかったです。ただ、夕食時に担当いただいた、太った女中さんの体臭がきつく美味しそうで豪華な食事が美味しく頂けませんでした。（朝食同様）また、0才児の子供をお風呂に入れるために貸切風呂プランを選択しましたが、風呂に浸かった直後に山蛭に足を食われて妻とパニックで風呂を飛び出しました。備え付けの電話でフロントに連絡しましたが、男性担当者さんの口頭での簡単な謝罪のみでチェックアウト時も何事も無かった様な対応が大変残念でした。貸切風呂料金の返金とまでは言いませんが、一言謝罪があっても良かったかと思います。
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この度は、鬼怒川温泉花の宿松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。庭園と露天風呂でのご評価頂いき、嬉しく拝見を致しましたが、ご満足いただけないままお帰りいただく結果となり、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご指摘対応しました担当スタッフに厳重注意し、今後このようなことのないよう取り組んで参る所存でございます。頂戴いたしましお声を大切に、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。これに懲りずにまたご来館を頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座いました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
妻と0才の子供と宿泊させて頂きました。
少し年季の入った宿でしたが、日本庭園、露天風呂ともにとても良い雰囲気だったと思います。
女将も夕食時、チェックアウト時にご挨拶を頂き、子供も可愛がって下さり嬉しかったです。
ただ、夕食時に担当いただいた、太った女中さんの体臭がきつく美味しそうで豪華な食事が美味しく頂けませんでした。（朝食同様）
また、0才児の子供をお風呂に入れるために貸切風呂プランを選択しましたが、風呂に浸かった直後に山蛭に足を食われて妻とパニックで風呂を飛び出しました。
備え付けの電話でフロントに連絡しましたが、男性担当者さんの口頭での簡単な謝罪のみでチェックアウト時も何事も無かった様な対応が大変残念でした。
貸切風呂料金の返金とまでは言いませんが、一言謝罪があっても良かったかと思います。
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この度は、鬼怒川温泉花の宿松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
庭園と露天風呂でのご評価頂いき、嬉しく拝見を致しましたが、ご満足いただけないままお帰りいただく結果となり、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘対応しました担当スタッフに厳重注意し、今後このようなことのないよう取り組んで参る所存でございます。
頂戴いたしましお声を大切に、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。
これに懲りずにまたご来館を頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座いました。