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鬼怒川温泉 花の宿 松やのクチコミ･お客さまの声
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部屋から一望する鬼怒川の自然は素晴らしく、お風呂もすいておりゆっくり浸かれました。但し、食事・サービスの面では正直疑問を覚えるようなところが数多くあり。食事は品書きの順番通りには出てこず、向付が出てから30分ほど待ってやっと出てきたかと思えば温物、焼物を飛ばして油物が出てくる。指摘をすると忘れていたかのようにすぐ出されるが、出された焼き魚は調理から時間が経っている様子で大分冷たい。またお米に火を入れるタイミングがかなり遅く、このタイミングで火を入れていつ炊き上がるのか。食事は旅館に行くときの楽しみの一つですが、これなら食べないほうがマシと思えるほどに雑な対応をされました。食事から上がり部屋に戻ると、食事に向かう際に施錠をしましたが、係りの方が布団を敷く際に鍵を開けっ放しで出ていかれています。貴重品は金庫に入れて保管していますが、セキュリティについて非常に不安にさせられます。また、食事の際に頼んだ飲み物でビール1本しか頼んでいないのに2本分の会計となっていました。これは後日気付いたことで、会計時に指摘しなかった為仕方がないことではありますが、旅館を信じ切って会計することがこれから無いように気づかせて頂けました。お盆期間ということで人手も足りず忙しかったのでしょうが、非常に不快な気分にさせられました。
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この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。また、 貴重な御意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。お客様のご指摘頂きました通り、お客様には非常に残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。今後、お見えになるお客様ひとりひとりに、二度とこのようなことの無いよう、改めてスタッフ教育に尽力させて頂きます。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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鬼怒川温泉 花の宿 松や（栃木県）
1.0
投稿日：2019-08-24 19:24:46
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took2000さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
部屋から一望する鬼怒川の自然は素晴らしく、お風呂もすいておりゆっくり浸かれました。
但し、食事・サービスの面では正直疑問を覚えるようなところが数多くあり。
食事は品書きの順番通りには出てこず、向付が出てから30分ほど待ってやっと出てきたかと思えば温物、焼物を飛ばして油物が出てくる。指摘をすると忘れていたかのようにすぐ出されるが、出された焼き魚は調理から時間が経っている様子で大分冷たい。またお米に火を入れるタイミングがかなり遅く、このタイミングで火を入れていつ炊き上がるのか。食事は旅館に行くときの楽しみの一つですが、これなら食べないほうがマシと思えるほどに雑な対応をされました。
食事から上がり部屋に戻ると、食事に向かう際に施錠をしましたが、係りの方が布団を敷く際に鍵を開けっ放しで出ていかれています。貴重品は金庫に入れて保管していますが、セキュリティについて非常に不安にさせられます。
また、食事の際に頼んだ飲み物でビール1本しか頼んでいないのに2本分の会計となっていました。これは後日気付いたことで、会計時に指摘しなかった為仕方がないことではありますが、旅館を信じ切って会計することがこれから無いように気づかせて頂けました。
お盆期間ということで人手も足りず忙しかったのでしょうが、非常に不快な気分にさせられました。
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この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
また、 貴重な御意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お客様のご指摘頂きました通り、お客様には非常に残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
今後、お見えになるお客様ひとりひとりに、二度とこのようなことの無いよう、改めてスタッフ教育に尽力させて頂きます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。