初めての鬼怒川温泉に行きました。
チェックインし、エレベーターで上がり指定階に降りると廊下は真っ暗でした。旅館の方が階段で上がってこられ、廊下の電気をつけて『お部屋はこちらです』と私達を部屋へ案内しました。部屋へ入ると中は真っ暗で、私達が入った時に電気をつけるという…。チェックインの時間を過ぎているのに、なんで真っ暗？これはないなと思いました。
食事は、食事処ででした。食事処へ行くとお料理などはセッティングされていましたが、1人分おしぼりが置いてありませんでした。飲み物をお願いすると同時に、『おしぼりがなかったので、お願いします』と伝えたんですが、おしぼりがきたのは飲み物より後。そして持って来られた際、『はい、どうぞ』と渡されました。それは違いますよね？
チェックアウトの際の受付の女性の方は、笑顔もなく…。

良かったところは、お風呂は熱めだったところです。個人的に熱めが好きなので。

その日は団体さんも来られてましたし、お客さんがいっぱいだったのかもしれませんが、サービス面は残念でしたので、リピートはありませんね。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月