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鬼怒川温泉 花の宿 松やのクチコミ･お客さまの声
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失礼かと思いますがとても不満が残る形になりましたので事実を書きたいと思います。ワクチン接種応援キャンペーンで夕食朝食付きお部屋はおまかせという形で宿泊しました。部屋を決め予約完了メールの記載にもプラン内容に食事付きとあるのを確認し当日楽しみにしていくと素泊まりで予約されてるとのこと。そんなはずは無いと完了メールの記載を見せるが楽天トラベルの記載の仕方が悪いのでうちはこの金額だと食事無しなんです。の一点張りで謝罪どころかお客様のプランは1番安いプランなんで何を言われましてもお食事は付きませんよ。と安いプランで申し込んだこちらが悪い様な言い分。こんな立地条件の良くない旅館の素泊まりで2万払うならそもそも来ません。また過去にも同じような事例があったので11月でこちらの記載は削除したんですという始末。だったらそれで予約している客がいる以上再発防止は旅館側がする事で予約内容の再確認をするべきでは無いでしょうか？どっちが悪いとかお客には関係ありません。結果的にこちらの言い分を飲んで下さりそれなら朝食だけならご準備しますよと言って頂けましたが何とも後味の悪い不満の残る旅行になりました。二度と行く事はないと思いますが温泉はとても気持ちがよく用意して頂いた朝食はとても美味しかっただけにとても残念でした。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
失礼かと思いますがとても不満が残る形になりましたので事実を書きたいと思います。ワクチン接種応援キャンペーンで夕食朝食付きお部屋はおまかせという形で宿泊しました。部屋を決め予約完了メールの記載にもプラン内容に食事付きとあるのを確認し当日楽しみにしていくと素泊まりで予約されてるとのこと。そんなはずは無いと完了メールの記載を見せるが楽天トラベルの記載の仕方が悪いのでうちはこの金額だと食事無しなんです。の一点張りで謝罪どころかお客様のプランは1番安いプランなんで何を言われましてもお食事は付きませんよ。と安いプランで申し込んだこちらが悪い様な言い分。こんな立地条件の良くない旅館の素泊まりで2万払うならそもそも来ません。また過去にも同じような事例があったので11月でこちらの記載は削除したんですという始末。だったらそれで予約している客がいる以上再発防止は旅館側がする事で予約内容の再確認をするべきでは無いでしょうか？どっちが悪いとかお客には関係ありません。結果的にこちらの言い分を飲んで下さりそれなら朝食だけならご準備しますよと言って頂けましたが何とも後味の悪い不満の残る旅行になりました。二度と行く事はないと思いますが温泉はとても気持ちがよく用意して頂いた朝食はとても美味しかっただけにとても残念でした。
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