楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
鬼怒川温泉 花の宿 松やのクチコミ･お客さまの声
風呂4
古さはありますが、お部屋などはそれなりに綺麗にされてるかと思います。子供がアレルギーのため事前にお伝えしていましたが、アレルギー対応はほぼしてないようで…持参したものを渡してもスタッフ方は？という感じで何度も説明しなくてはならなかった。配慮がなくハラハラしながら食事をしました。食事説明も覇気が感じられなくて残念です。（朝食についていただいた女性の方はぐずった子供に明るい対応をしてくださり助かりました）お食事は美味しかったです。お布団を敷いてもらう際、洗面所が詰まっている旨をお伝えしましたが、食事から戻ってもなんの音沙汰もなく詰まったままで、直らないなら直らないと一言くらい言って欲しかったです。眺望やお風呂などいいお宿なのに、基本的なことが抜けていて少し残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度のご利用誠に有難うございました。数々の失礼・対応不足・配慮が足りず大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。大切なご家族様のご旅行に当館としてお力添えができず重ねてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この度の私共の不手際につきましては、情報の共有と認識不足が招いた失態でございます。基本に帰りお客様にお喜び頂ける宿にする為精進してまいります。お褒め頂きましたお言葉有難うございます。各担当部署にて共有をさせていただきます。誠に勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。 花の宿 松や
鬼怒川温泉 花の宿 松や クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂4
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
古さはありますが、お部屋などはそれなりに綺麗にされてるかと思います。
子供がアレルギーのため事前にお伝えしていましたが、アレルギー対応はほぼしてないようで…
持参したものを渡してもスタッフ方は？
という感じで何度も説明しなくてはならなかった。
配慮がなくハラハラしながら食事をしました。
食事説明も覇気が感じられなくて残念です。（朝食についていただいた女性の方はぐずった子供に明るい対応をしてくださり助かりました）
お食事は美味しかったです。
お布団を敷いてもらう際、洗面所が詰まっている旨をお伝えしましたが、食事から戻ってもなんの音沙汰もなく詰まったままで、直らないなら直らないと一言くらい言って欲しかったです。
眺望やお風呂などいいお宿なのに、基本的なことが抜けていて少し残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度のご利用誠に有難うございました。
数々の失礼・対応不足・配慮が足りず大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大切なご家族様のご旅行に当館としてお力添えができず重ねてお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度の私共の不手際につきましては、情報の共有と認識不足が招いた失態でございます。
基本に帰りお客様にお喜び頂ける宿にする為
精進してまいります。
お褒め頂きましたお言葉有難うございます。
各担当部署にて共有をさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
花の宿 松や