12月初旬に全国旅行支援を利用し、家族4人で宿泊しました。
予算の都合で食事なしのプランにしました。

部屋は綺麗で中庭には池があり、鯉に餌をあげたり鬼怒川のほとりに行くこともできて、子供たちも大喜び。
お風呂は思ったほどの広さではなかったのですが、川を見下ろせる岩風呂はやはり気持ちが良かったです。

しかし、他の方のレビューにも似たことが書かれていますが、随所に残念な点が見られました。

・布団をなしにした6歳の娘（未就学児）は、まるで赤子か宿泊しないかのような扱い。
　湯呑みも無ければ浴衣もなし。タオルもなし。そこは4人分惜しまず出してほしかった。

・大人の浴衣はサイズが合わない場合、廊下においてあるものを取ってきて使用しましたが、破れている箇所がありました。

・食事は外食の予定でしたが、近隣の食堂はみな潰れてしまった雰囲気で、コンビニすらも無い。
　（夜は遠出をしたくなかったこともあり、最終的に中華の出前をとるしかなかった。）
　これはこの旅館のせいではないのですが・・宿泊される方は気をつけてください。

・館内の「らあめん処」は担当者不在のためかお休み中でした。これはチェックインの時にでも客に一言伝えるべきでは？

・日光江戸村のクーポンが無いかスタッフに聞いてみたが、
　中年男女スタッフが少しラックを探して、「ないみたいです」と言われた。
　無いなら無いでいいが、受け答えの仕方が残念だった。

・ウェルカムドリンクコーナーがありましたが、チェックイン後スタッフからのアナウンスもなくすぐ部屋に案内された。
　帰り側に、子供が飲みたいと言ったので、チェックインの時に飲ませてもらえなかったことを
　説明すれば飲ませてくれるだろうと思い、タイミング悪く例の中年男性スタッフだったが、
　言ってみたところ、「これは到着されたお客様のためのものなので・・。」と耳を疑う返事が返ってきた。
　そして、飲みたいと騒ぐ子供に「ダメなんだって！」と言わざるをえなかった。
　その後、玄関先でおかみさんにアメを貰ったので子供たちの機嫌は直りましたが・・。

老舗旅館には生き残って欲しいと思いますが、とにかくサービスをよくしないと・・。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月