こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-12-31 07:56:38
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投稿日：2023-12-31 07:54:33
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投稿日：2023-12-31 07:53:03
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投稿日：2023-11-13 20:14:08
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投稿日：2023-10-31 17:02:01
総合3
0411kobaさんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
①部屋に置かれていた浴衣やタオルなどが人数分用意されていなかった。
②エレベーターのボタンで指を切った
③夕食の時のライスが出てくるタイミングが遅い
④レストランの飲み物の価格が高過ぎる。
⑤部屋のトイレのウォシュレットが壊れていた（水圧が弱すぎる）
⑥朝食はバイキング形式にして欲しい
⑦掛ふとんに血の着いた跡があった。
⑧サウナの温度が低い、水風呂がない
⑨チェックアウト後の送迎車の段取りが悪い
⑩部屋のエアコンだけでは足元が寒い
⑪部屋の洗面場のお湯がぬるい
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の備品や設備に不足があったこと、エレベーターでの事故、食事の遅れや飲み物の価格、お部屋のトイレや寝具、サウナや送迎車の問題について、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後、同様の問題が起こらないよう、徹底的に対策を講じてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、全力で努めてまいります。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。