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鬼怒川温泉 花の宿 松やのクチコミ･お客さまの声
総合3
温泉はよかった。川のせせらぎの露天風呂に憧れていたので非常によかったです。温度も熱すぎずぬるすぎずで、時間帯変えて3度入りました。料理は期待しすぎてしまったのか、普通でした。一番残念なのはチェックインです。名前を間違えるのは如何なものか。こちらが名前を訂正しても、失礼いたしましたでも申し訳ございませんもなく、スルーされました。ちなみに応対したのは日本人です。観光地だから、放っておいても宿泊客は途切れないのでしょうが、気持ちいいものではありません。鬼怒川に行くことは今後もあると思いますが、こちらに宿泊はもうしません。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるように、チェックイン時に名前を間違えることは決して許容されることではございません。更にお客様に対して失礼な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。このようなことが再び起こらないよう、従業員全員に改めて指導を行いたいと思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。花の宿 松や
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鬼怒川温泉 花の宿 松や（栃木県）
3.0
投稿日：2024-02-24 11:45:23
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総合3
okb51さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
温泉はよかった。
川のせせらぎの露天風呂に憧れていたので非常によかったです。温度も熱すぎずぬるすぎずで、時間帯変えて3度入りました。
料理は期待しすぎてしまったのか、普通でした。
一番残念なのはチェックインです。
名前を間違えるのは如何なものか。
こちらが名前を訂正しても、失礼いたしましたでも申し訳ございませんもなく、スルーされました。ちなみに応対したのは日本人です。
観光地だから、放っておいても宿泊客は途切れないのでしょうが、気持ちいいものではありません。
鬼怒川に行くことは今後もあると思いますが、こちらに宿泊はもうしません。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃるように、チェックイン時に名前を間違えることは決して許容されることではございません。
更にお客様に対して失礼な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが再び起こらないよう、従業員全員に改めて指導を行いたいと思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
花の宿 松や