部屋付きの露天風呂は、24時間温度調節の必要もなくいつでもは入れて、親孝行の旅行としては大満足でした。二つ残念だったのは、スタッフの高齢化が進んでいるせいか、対応の遅れというのが気になったのと、一番残念だったのがドリンク代の高さでした。中でもミニボトルのウィスキーは酒屋で313円で買えるものが1,670円で売られており、宿舎内に自販機や歩いて行ける所にコンビニもなかったので、やむなく高額を支払って飲む羽目になってしまいました。多少金額を乗せるのは分かりますが、1.5倍から2倍未満が常識の範囲かと思うので、市場調査を行って、適正な金額設定にしてもらいたいと思います。お酒好きの人には痛すぎる料金でした。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2017年10月

サウナ好きな客としては8時半の終了はちょっと早すぎるのではと感じました！
スッタフの方はみな親切で感じ良かったです。
食事は量は丁度よく味付けは普通でした。盛り付けは綺麗でした。
お部屋は明るくて、川が眺められとても良かったです。少し古さを感じる壁のシミがありますが、清潔でした。
とても、残念なのがお風呂でした。露天は緑に囲まれて川音を、聞きながら最高でしたが、
内湯に髪の毛や湯垢白いカスが浮いていて、湯の花かと思い、受付に聞きに行き、見ていただくようにお願いしたのですが、朝も気になるほどの何かが浮いたままで、お風呂には入れませんでした。あんな素晴らしい景観のお風呂なのに、清掃が悪くて残念でした。
お風呂好きの私には只々残念でした。良い旅館なのに残念です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年05月

ゆっくり過ごせました。

夜にお風呂に行く際など、館内の人形が怖く感じました。
食事処の係の方が、何回も話しかけているのに気づかない？ので、こちらが恥ずかしかったです。

部屋のトイレのスリッパがかなりくたびれていて履く気にならなかったです。

庭に降りられるので朝散歩しましたが、とても気持ちよかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年08月

古い旅館なんで経年劣化は仕方ない範疇でしょう、しかしそろそろ館内の壁紙や絨毯の張替えは必要と感じました。畳の歪みも感じるレベル。

食事は量に関しては申し分ありません、味も美味しいです。しかし冷たい煮物は頂けません…もったいない
ですよ美味しいのに。冷たい料理を仕方ないと言ってくれるのは一昔前の話です。

お風呂　鬼怒川ですから循環＆塩素は仕方ありません。露天風呂からの川の流れる音とその様は迫力満点です。
従業員の皆様は各個人頑張っておられました、食事の際の給仕の方は冗談連発で楽しかったです。

頑張れ松や！負けるな鬼怒川！思い切ってリノベーションして欲しい！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

館内に人形や絵画が多く、雰囲気の良いホテルでした。大型ホテルと異なり「混んでる」「システマチック」といった感じがないのがいいです。
ホテル評価と異なるかもしれませんが、公園駅すぐのホテルだけど、鬼怒川温泉をプラプラのつもりであれば、ロープウェイやきぬこの足湯あたりは全然歩けますよ。

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レジャー

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宿泊年月

2014年08月

竹久夢二一色のレトロな温泉旅館という感じ
平日だったせいか御風呂はほぼ貸切状態で露天風呂も気持ち良かった。
食事はもう少し質の良い物を出して欲しかった。
特に朝食は品数は多かったけれどほとんどが冷たい物ばかりでおいしくなかった。
冷やし茶碗蒸しは特にまずかった。
でも庭から川まで行けたのは良かった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年06月

安いプランだったので眺望がイマイチなのは納得だし、建物自体が古いのはしょうがないと思いますが、部屋内部の掃除が綺麗にされているとは言えず、とても残念でした。便座の汚れやコップの水滴跡なども気になり、せっかくの美味しい食事や優雅なお風呂が台無しな気分に・・・。

部屋の前に張ってあった名前が間違っていたのですが、良く間違われる名前だし面倒なのでそのままにしていました。ところが翌日の朝には正しい名前に訂正されていました。こういう心遣いには感心できただけに、やっぱり衛生面の不備がとても残念でした・・・。

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恋人

宿泊年月

2014年05月

単泉で良い温泉でしたが、夕食時のスタッフ（仲居さん）が不足なのか分かりませんが、食事の出てくるタイミングが悪かった。献立表などが記載されていればご飯を頼むタイミングもスムーズに行ったのかもしれません。大広間での食事だからでしょうか？個室での食事は違うのかもしれませんが。そこが少し残念でした。部屋の眺めは川沿いでもあり良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

館内のいたるところに展示されている日本人形の数が多くて不気味です。

また自我自賛したような文章が目障りです。

どこが五つ星と評価されているのかわかりません。

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恋人

宿泊年月

2012年11月

フロントの対応も丁重でよい（特に年配の男性）、食事も悪くない、お風呂の温度もちょうどいい、建物は古いがキレイにしてある・・・と思っていたら、ひとつ残念なことが・・・。部屋のテーブルが埃だらけだった。とても事前に拭いているとは思えなかった。光の加減でたまたま気づいたが、お粗末で残念だった。
渓谷に面してない部屋でも、特に気にならない風景で満足していたし、応対も良かっただけに、その一点が残念。早急に改善してください。

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家族

宿泊年月

2012年08月

ゴールデンウィークにも関わらず、手頃な料金で泊まれたのが良かった。
古いわりには客室も清潔で過ごしやすかったです。
食事も美味しく楽しめたのですが、裏でのスタッフさんの話し声がまる聞こえなのにはビックリしました(笑)
あと、ドリンクが来るのが遅かったので、オーダーが通っているかを確認した際に「いや、ちょっと分からないんですけど」と言われたのにはガッカリしました。
食事関係のスタッフさんに限って言えば、雑なイメージしかありません。
ただ、女将さんはじめ、部屋まで案内してくれた方、フロントの方達の対応はとても丁寧で好印象でした。

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家族

宿泊年月

2012年04月

落ち着いた接客のいい旅館なのだと思いますが、20代の私たちには分不相応だったのかもしれません。
私が一番気になった点挙げさせてもらうと、
個室で頂いたお食事の間、従業員の方々の業務上の会話が丸聞こえで全く落ち着けるものではありませんでした。
また、一緒に行った彼女はお部屋の鏡台の場所が暗かったり、その周りに電気コンセントがないのが不満だったようです。

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恋人

宿泊年月

2011年05月

2月上旬に宿泊しました。鬼怒川に直接降りられるという立地はすばらしいのですが、女性の露天風呂に全く解放感がありませんでした。これは、他の旅館や道路との位置関係や、開放的すぎる露天風呂を好まない女性もいるので、やむを得ないとは思うのですが・・・少し残念です。部屋の障子が破れていました。障子紙を全部換えなくとも、花などの形に切った障子紙で補修すれば、宿の雰囲気にもあって良かったのにと思います。また、部屋に足袋がありませんでした。今時、もっと安い値段の宿でもついていると思うのですが、忘れられていただけでしょうか？部屋の暖房は十分でしたが、廊下はひどく寒かったので、足袋をつけないのなら、廊下も暖房を利かせるべきだと思います。お料理はおいしかったです。しかし、仲居さんが、こちらの食事のペースを気にせず、どんどん料理を持ってきたので、品数が少ないと錯覚してしまいました。実際はおなかがいっぱいになりましたので、十分な量だったと思います。それから、夕食にはお品書きを付けるべきだと思います。仲居さんの料理の説明は中途半端で、聞いてもわからなそうだな～という感じをうけたので、あえて聞きませんでしたが・・・。また、夕食も朝食も、せかされているような感じをうけたので、せっかく料理がおいしいのに、本当にもったいないと思いました。飾り付けと料理には十分な気遣いが感じられましたが、その他は？？？少しちぐはぐな印象をうけました。

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家族

宿泊年月

2011年02月

クリスマス(12/25～26)に利用させていただきました。
立地も良く(部屋からの眺めが良かったです)、食事も美味しかったのですが、下記の点が残念でしたので、改善要望の意味も込め、コメントさせて頂きます。

・部屋のバスタブの清掃がされていなかった。
→バスタブが汚れており、結局自分たちでボディソープを使って洗いました。大浴場があるとはいえ、部屋の風呂も利用するケースもあるので、そこにも配慮して欲しかったです。

・仲居さんの接客口調、態度が気になった。
→私たちが若い客だからか、丁寧な接客だとは思えませんでした。特に、部屋へ案内された時に色々と説明を受けましたが、その口調が小馬鹿にされているような感じを受けました。(私だけではなく、連れも感じていたので、主観的な感覚ではないかと思います)
また、フロントの呼び鈴をいくら鳴らしても出てこられないことがあったのも困りました(結局部屋からの内線をかけたら繋がりましたが)
最後になりますが、チェックアウトをして出てゆくタイミングで「いってらっしゃいませ」の声があっても良いかと。

多分細かいことを言えばまだあると思います。
良いところなのに惜しいというのが、連れと共通で持った感想でした。
是非改善に繋げていただければと思います。

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宿泊年月

2010年12月

トイレの臭いが少し部屋までしました。
露天風呂等は大変きにいりました。

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宿泊年月

2010年12月

今回、楽天の宿泊者の評価レビューを参考にこちらの宿を利用させて頂きました。スタッフの方々の対応は素晴らしく、また横を流れる渓流が美しく心癒されました。しかし、一番楽しみであった温泉は掛け流しではなかったようで塩素の匂いが少しきつく、テンション下がりました。お料理は美味でしたが、運ぶタイミングがもう少し客の食事の進行に合わせられたらと思いました。感想というよりクレームのようになってしまい申しわけないのですがサービス向上の参考にして頂けたらと思います。大変お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
渓谷側和室スタンダードプラン
渓谷側の和室１０畳

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家族

宿泊年月

2010年09月

3世代で宿泊しました。接客やウェルカムドリンクなどサービスは良かったです、小さい子供がいたので露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、雰囲気もよく、とても満足しました。子どもも喜んでました。Wi-Fiの案内がありましたが、ほぼ接続できませんでした。それと一階の部屋でしたので仕方ないのかとも思いましたが、大きな蟻が部屋中に7匹いて、まだ6ヶ月の子供の枕元を這っていたのを見た時は、少し心配になりました。コロナが５類になって初めての温泉でしたので楽しませていただきました。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2024年03月

ザ。温泉宿でした。旅館の方には、いろいろと配慮を頂き感謝しております。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月