温泉はよかった。
川のせせらぎの露天風呂に憧れていたので非常によかったです。温度も熱すぎずぬるすぎずで、時間帯変えて3度入りました。
料理は期待しすぎてしまったのか、普通でした。
一番残念なのはチェックインです。
名前を間違えるのは如何なものか。
こちらが名前を訂正しても、失礼いたしましたでも申し訳ございませんもなく、スルーされました。ちなみに応対したのは日本人です。
観光地だから、放っておいても宿泊客は途切れないのでしょうが、気持ちいいものではありません。
鬼怒川に行くことは今後もあると思いますが、こちらに宿泊はもうしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

竹久夢二さんに惹かれてこのお宿を選びました。宿から川にそのまま散策できたり、太正浪漫を満喫できました。ただ、お部屋の清掃が気になりました。出発時には鬼怒川温泉駅まで送迎もしていただき車窓から廃墟群も見ることができ、よかったです。お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

①部屋に置かれていた浴衣やタオルなどが人数分用意されていなかった。
②エレベーターのボタンで指を切った
③夕食の時のライスが出てくるタイミングが遅い
④レストランの飲み物の価格が高過ぎる。
⑤部屋のトイレのウォシュレットが壊れていた（水圧が弱すぎる）
⑥朝食はバイキング形式にして欲しい
⑦掛ふとんに血の着いた跡があった。
⑧サウナの温度が低い、水風呂がない
⑨チェックアウト後の送迎車の段取りが悪い
⑩部屋のエアコンだけでは足元が寒い
⑪部屋の洗面場のお湯がぬるい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。露天風呂のお湯が熱すぎて３回調節して頂きましたが調子が悪かったらしく、最後までかなり熱めだったので、ゆっくり入る事が出来ず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

接客の皆様気持ちよく対応していただきとてもよかったです。
ただお部屋のお風呂や湯呑みに髪の毛が残っていたのが残念でした。
自然の中のお宿なので虫の侵入には寛容に対応しましたが、大きいアリが部屋にいてなかなか外に出せなく苦戦しました！
フロントの方を呼べばよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

12月初旬に全国旅行支援を利用し、家族4人で宿泊しました。
予算の都合で食事なしのプランにしました。

部屋は綺麗で中庭には池があり、鯉に餌をあげたり鬼怒川のほとりに行くこともできて、子供たちも大喜び。
お風呂は思ったほどの広さではなかったのですが、川を見下ろせる岩風呂はやはり気持ちが良かったです。

しかし、他の方のレビューにも似たことが書かれていますが、随所に残念な点が見られました。

・布団をなしにした6歳の娘（未就学児）は、まるで赤子か宿泊しないかのような扱い。
　湯呑みも無ければ浴衣もなし。タオルもなし。そこは4人分惜しまず出してほしかった。

・大人の浴衣はサイズが合わない場合、廊下においてあるものを取ってきて使用しましたが、破れている箇所がありました。

・食事は外食の予定でしたが、近隣の食堂はみな潰れてしまった雰囲気で、コンビニすらも無い。
　（夜は遠出をしたくなかったこともあり、最終的に中華の出前をとるしかなかった。）
　これはこの旅館のせいではないのですが・・宿泊される方は気をつけてください。

・館内の「らあめん処」は担当者不在のためかお休み中でした。これはチェックインの時にでも客に一言伝えるべきでは？

・日光江戸村のクーポンが無いかスタッフに聞いてみたが、
　中年男女スタッフが少しラックを探して、「ないみたいです」と言われた。
　無いなら無いでいいが、受け答えの仕方が残念だった。

・ウェルカムドリンクコーナーがありましたが、チェックイン後スタッフからのアナウンスもなくすぐ部屋に案内された。
　帰り側に、子供が飲みたいと言ったので、チェックインの時に飲ませてもらえなかったことを
　説明すれば飲ませてくれるだろうと思い、タイミング悪く例の中年男性スタッフだったが、
　言ってみたところ、「これは到着されたお客様のためのものなので・・。」と耳を疑う返事が返ってきた。
　そして、飲みたいと騒ぐ子供に「ダメなんだって！」と言わざるをえなかった。
　その後、玄関先でおかみさんにアメを貰ったので子供たちの機嫌は直りましたが・・。

老舗旅館には生き残って欲しいと思いますが、とにかくサービスをよくしないと・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お盆で値段は高かったですが、お風呂はとてもよかったです。
古さは目立ちました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

古さはありますが、お部屋などはそれなりに綺麗にされてるかと思います。

子供がアレルギーのため事前にお伝えしていましたが、アレルギー対応はほぼしてないようで…

持参したものを渡してもスタッフ方は？
という感じで何度も説明しなくてはならなかった。

配慮がなくハラハラしながら食事をしました。
食事説明も覇気が感じられなくて残念です。（朝食についていただいた女性の方はぐずった子供に明るい対応をしてくださり助かりました）

お食事は美味しかったです。

お布団を敷いてもらう際、洗面所が詰まっている旨をお伝えしましたが、食事から戻ってもなんの音沙汰もなく詰まったままで、直らないなら直らないと一言くらい言って欲しかったです。


眺望やお風呂などいいお宿なのに、基本的なことが抜けていて少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

従業員の教育が出来ていない。
人数的には足りているはずなのに、、、。立ち話していていたり、質問の意図が分からなかったり。食事の出し方も？な点がありましたが、せめて着物の袖が食事に入らないよう手で押さえるなどが必要。６人中2人分の魚が出てこず、こちらからお願いしてからやっと気づく次第。お酒の注文もなかなか通らなかったり、容量悪すぎです。（こちらは男性の従業員）
また、帰りの際、雨が降っていたのですが、玄関先で従業員はただ立っているだけで、車まで傘をさしかけるなどの配慮なし。女将はきちんと再教育すべし。ま、女将もわかっていないようですが。
昔ならどうにかやれていた宿なのでしょうが、今の時代には追い付いていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

風呂と庭園が素晴らしかったです。
部屋は古いためかじゅうたんにシミなどがみられました。
建物全般的にそろそろメンテナンスが必要では？と感じられました。
お食事時忙しいのはわかりますが、給仕の方がこちらにお皿の上げ下げを手伝わせたりしていかがなものかと思いました。
小さい子供がいたので、食事を個室にしてくださったり、子供の食事別注等のわがままを効いてくださったり、お気遣いいただいて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

古い建物だとは思いますが、お部屋はきれいで良かったです。
食事は、可もなく不可もなくおいしい食事でした。
お風呂は、温泉の成分かもしれませんが、露店風呂の床がぬめぬめしていました。
お湯はしっとりで肌に良さそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ゆっくり過ごせました。

夜にお風呂に行く際など、館内の人形が怖く感じました。
食事処の係の方が、何回も話しかけているのに気づかない？ので、こちらが恥ずかしかったです。

部屋のトイレのスリッパがかなりくたびれていて履く気にならなかったです。

庭に降りられるので朝散歩しましたが、とても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

普通の古い温泉旅館という感じです。ご飯が修学旅行で食べるくらいの...あまり美味しいとは言えません。豪華でなくていいのですがもう少し気持ちがこもった料理を出されたらもっといいと思います。残念な食事でしたが配膳の方が元気な方で明るい気持ちにはなりました。温泉は普通でしたが部屋から鬼怒川が見下ろせロケーションがいいのでそこは来た甲斐がありました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

古い旅館なんで経年劣化は仕方ない範疇でしょう、しかしそろそろ館内の壁紙や絨毯の張替えは必要と感じました。畳の歪みも感じるレベル。

食事は量に関しては申し分ありません、味も美味しいです。しかし冷たい煮物は頂けません…もったいない
ですよ美味しいのに。冷たい料理を仕方ないと言ってくれるのは一昔前の話です。

お風呂　鬼怒川ですから循環＆塩素は仕方ありません。露天風呂からの川の流れる音とその様は迫力満点です。
従業員の皆様は各個人頑張っておられました、食事の際の給仕の方は冗談連発で楽しかったです。

頑張れ松や！負けるな鬼怒川！思い切ってリノベーションして欲しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

館内に人形や絵画が多く、雰囲気の良いホテルでした。大型ホテルと異なり「混んでる」「システマチック」といった感じがないのがいいです。
ホテル評価と異なるかもしれませんが、公園駅すぐのホテルだけど、鬼怒川温泉をプラプラのつもりであれば、ロープウェイやきぬこの足湯あたりは全然歩けますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

学生時代の友人と２人で訪れました。ホテルそのものは至って普通でしたが、内部に展示されている絵画や人形など、とても心を惹きつけられました。また、食事は品数は多いものの、決して量は多すぎず、丁度良い塩梅にいただくことが出来、友人共々大変満足の旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

単泉で良い温泉でしたが、夕食時のスタッフ（仲居さん）が不足なのか分かりませんが、食事の出てくるタイミングが悪かった。献立表などが記載されていればご飯を頼むタイミングもスムーズに行ったのかもしれません。大広間での食事だからでしょうか？個室での食事は違うのかもしれませんが。そこが少し残念でした。部屋の眺めは川沿いでもあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

特に際立ったものはなく部屋も風呂も料理も普通でした。気付いた点は露天風呂の明かりが少なすぎて平らではない通路を恐る恐る歩くことと、夕食時に違うのも飲み物を追加注文したところ新しいグラスは持ってこないし、注文したものを忘れるし、朝飯で味噌汁をお替りしたらできませんの一言で一蹴された事で仲居さんへは不満ばかりでした。
さして良くも悪くも印象に残らない一夜になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

館内のいたるところに展示されている日本人形の数が多くて不気味です。

また自我自賛したような文章が目障りです。

どこが五つ星と評価されているのかわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月