この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

比較的安価だとお感じになったとの事、何よりでございます。
お客様に頂いたご料金に見合うサービスをご提供できるよう日々努めております。

お客様のお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

花の宿 松や

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず、到着時の接客についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、部屋までの案内については、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

お食事については、品数が多く美味しいとのお言葉、ありがとうございます。
外国人スタッフがお冷をお断りしてしまったことは、ご指摘の通り「お冷」の意味を知らなかったためでした。
今後はこのようなことの無いよう、スタッフの教育を行います。

お部屋の細かい毛が気になったとのご指摘、大変申し訳ございません。
清掃の徹底を図り、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

花の宿 松や

himawari10173294 様

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

お料理とお刺身が美味しいとお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
手作りの料理にご満足いただけた事、大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

花の宿 松や

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントでの対応や、ビールの販売が限定的だった点、雪駄のサイズが小さかったなど、数々のご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございません。

ご迷惑をおかけしたにも拘らず、食事が最高だったとのお言葉、大変光栄にございます。

至らぬ点の改善に努め、食事以外の点でもご満足できるよう精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
花の宿　松や

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足いただけたようで、安心いたしました。

お食事については一つ一つ心を込めて手作りしておりますので、お客様にご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく思います。

次の機会にはぜひお母様もご一緒にお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

花の宿 松や

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

階段についてご指摘いただいた通り皆様に安全かつ快適に過ごしていただけるよう、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

コーヒーメーカーの設置については、皆様の声にお応えし、コーヒーマシンを設置いたしました。
チェックイン、チェックアウト時にお客様が自由にお飲みいただけるようになりましたので、次回お越しいただいた際には淹れたてコーヒーをお楽しみください。

今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

花の宿 松や

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

部屋のトイレが汚れていたとのこと、大変申し訳ございません。
当旅館の清掃体制について再度徹底し、改善を図ってまいります。

お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、次回のご利用時にはより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

花の宿 松や

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のカビ臭さや虫の侵入については大変申し訳ございません。季節柄どうしても虫を完全に防ぐことは難しいのですが、清潔な環境を提供できるように清掃を徹底いたします。

料理については、美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。一品一品丁寧に手作りしておりますので、お褒めのお言葉はうれしい限りでございます。

また、庭の池での鯉への餌やりがお孫様に喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。お子様にも楽しんでいただけるような施設を充実させてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

花の宿 松や

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が快適に滞在いただけるよう努めておりますが、自販機の故障やトイレの使用不可など、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

花の宿 松や

この度は花の宿松やをご利用いただきまして
誠に有難うございました。

大切な記念のご旅行に
当館をお選びいただきました事、
大変嬉しい限りでございます。
微力ながらもお役にたち、良い思い出と
なりましたら幸いでございます。
季節ごとに変わる鬼怒川の景色や、旬の食材を使用した様々なお料理をご用意しておりますので、是非またお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

この度は花の宿松やをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

露天風呂に関しまして、お客様に大変不快な
思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
旅館と言えば美味しいお料理に快適なお風呂が
楽しみだと存じます。
しかしながらその露天風呂がぬるくて入れない
などとは絶対にあってはならない事でございます。
ご指摘を頂戴致しまた件に関しましては、その原因を調査し必ず改善して参りますので、
またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。



　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

この度は花の宿松やをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

数々の至らぬ点、大変申し訳ございませんでした。
妊娠中の方への配慮や気遣いに欠けてしまい
サービスマンと致しましては失格でございます。
事前の情報の共有、事前の確認がとれておりませんでお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしましたお言葉を真摯に
受け止め改善して参る所存でございます。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

この度は花の宿松やをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

当館自慢のお食事をお褒めいただき
大変光栄でございます。
全て手作りにこだわりご対応させて
頂いております。
お部屋のドライヤーの件に関しましては
大変ご迷惑をお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。
大浴場のドライヤーは早速新しいドライヤーに
替えさせて頂きました。
ご指摘頂きまして誠に有難うございます。

また、違った季節にお越しいただき
また違った景色やお料理をお楽しみいただけ
ますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。


　　　　　　　　　　　花の宿　松や

この度は花の宿松やをご利用いただきまして
誠に有難うございました。

当館の料理はすべて手作りで
季節に合わせたお品書きをご用意しております。

またお越しいただけます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

この度は花の宿松やをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

当館自慢のお料理をお褒めいただきまして、有難うございます。
特にご朝食の際の料理長特製のレモン牛乳は他のお客様からもご好評をいただいております。

また、フロントスタッフにもお褒めの言葉をいただき光栄でございます。お客様のお言葉を糧により一層精進してまいります。

設備に関しましては、ご迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんでした。
お部屋のドライヤーと急須につきましては、再度点検をいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。

是非ともまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　花の宿　松や

この度は花の宿松やをご利用いただきまして
誠に有り難うございました。

お褒めのお言葉誠に有り難うございます。
ごゆっくりなさって頂きましたようで
何よりでございます。
しかしながら脱衣所の貴重品ロッカーにおかれまして大変ご迷惑をお掛け致しまして
誠にに申し訳ございませんでした。
殆どのロッカーにロックが掛かっておりまして
使用できないような状況でございました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして早速改善させていただきました。
誠に有り難うございました。

今後より一層お客様よりお喜びいただけますよう
精進して参る所存でございますので
是非、またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

この度は花の宿松やをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

私共の管理不足の為に折角の露天風呂の
雰囲気を台無しにしてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
早速、改修をさせていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。

それにも関わらず数々のお褒めのお言葉に
恐縮の限りでございます。
より一層改善・改修を重ねまして
お客様からお褒めのお言葉を頂戴
できますよう精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠に
有難うございました。

　
　　　　　　　　　　花の宿　松や

この度は花の宿松やをご利用頂きまして
誠に有難うございました。

お褒めのお言葉をいただきましたにも
関わらず不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
2階の廊下の臭いに関しましては只今調査中
でございます。
ご指摘のような事が二度とないよう
改善をさせて頂く所存でございます。
重ね重ねではございますがご迷惑を
おかけ致しまして誠に申し訳ござい
ませんでした。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　花の宿　松や

この度は花の宿松やをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お食事をご満足いただけました様で嬉しい限りで
ございます。
誠に有難うございます。
是非また違った季節にお越し頂き、また違ったお料理をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　花の宿　松や