部屋付きの露天風呂は、24時間温度調節の必要もなくいつでもは入れて、親孝行の旅行としては大満足でした。二つ残念だったのは、スタッフの高齢化が進んでいるせいか、対応の遅れというのが気になったのと、一番残念だったのがドリンク代の高さでした。中でもミニボトルのウィスキーは酒屋で313円で買えるものが1,670円で売られており、宿舎内に自販機や歩いて行ける所にコンビニもなかったので、やむなく高額を支払って飲む羽目になってしまいました。多少金額を乗せるのは分かりますが、1.5倍から2倍未満が常識の範囲かと思うので、市場調査を行って、適正な金額設定にしてもらいたいと思います。お酒好きの人には痛すぎる料金でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

館内のいたるところに洋人形や日本人形が置かれています。
好きな人にとっては良いでしょうが、あまりの多さに怖さを感じる程でした。夜に見たら、背筋が凍りそうです。

それがなければ、部屋も眼下に鬼怒川を見下ろせ、川の音で夜はぐっすりと眠れるほど、心地よい時間でした。また、当日は雨でしたが車も係りの人が移動をやってくださり助かりました。お風呂もアルカリ泉質で肌触りもよく、朝風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

とにかく食事がイマイチでした。味とかではなく、雰囲気といいますか...。夕食、次が来るまでものすごく待ちました。係りの方からお声がかかるなどの配慮も特になく、飲み物も後から来た方に先にお出ししてらっしゃいました。そしてとにかく食事の部屋が寒かったです。食事の従業員の方の雰囲気がとにかくイマイチで、味が楽しめませんでした。他が素晴らしかったので、特に気になってしまったのだと思います。
また、スリッパではなく草履を室内履きとするのであれば、可能であれば冬は足袋靴下も準備いただけるとありがたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

2月に宿泊させていただいたのですが、不満というか…とにかくとても寒かったです。
廊下はほとんど暖房が利いていない状態でした。
部屋の暖房が故障していたためフロントへその旨を連絡し、大浴場へ行き戻ったところ、小さなセラミックヒーターが置いてありました。2月の寒い日で、割と広いお部屋だったため、寒さはあまり変わらず…。そして、セラミックヒーターの設置については何も説明がないままでした。

お風呂は気持ちよく、食事もおいしかったです。（なかなかビールが出てきませんでしたが…）
こちらもご迷惑をおかけしたので（フロントの女性の方は親切に対応してくださいました）申し訳なかったのですが、お部屋が暖かければもっと気持ちよく、楽しく過ごせたと思います。なので、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

ゆっくりさせていただきました。ご迷惑をおかけしてしまいましたが、引き受けてくださりました。また、次の日の観光のことをお聞きすると、たくさんおしえてくださり参考になりました。ありがとうございます。
夕ご飯が、のんびり食べすぎたのか早く帰ってほしかったかもしれません。いたたまれないきもちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

昨晩2名でお世話になりました。
施設は古くても書き込みにあるような不潔だと感じることは特にありませんでした。
部屋は十分な広さがあり、鬼怒川の流れ眼下に見られるロケーションも良かったです。
お料理は贅沢な食材な無くとも、手が込んでいて、どれも美味しかったです。量も60代の私たちには十分でした。
残念だったのは、フロントでの対応でした。
実は夕方6時過ぎに露天風呂を利用したのですが、その際に湯の中の足につまずいて転んでしまい、顔面が岩に当たり、右目の上を
少し切り、眼鏡のつるが折れてしまいました。
この時期辺りは既に真っ暗で、照明が弱くて、お湯の中に張り出した石が見えずに転んでしまったのは私の不注意もあるため、仕方ないと思いますが、眼鏡を応急処置するためにフロントでビニールテープを借りた時、事情を説明して
右目の上が腫れて来て痛むので、シップなどの冷やすものがありませんか？とお尋ねしたところ、
一言「ありません」と冷たい回答でした。
一般的にはお客様の中に具合が悪くなる方もいらっしゃるので、熱冷ましシートくらいは置いているのではないのでしょうか？
宿の近隣には全く店が無いため購入することも出来ず、仕方なく我慢しておりましたが、痛みが引かないため、7時過ぎの食事の際に、厨房から氷を分けて頂いて、ひやすことができ、少し楽になったような次第です。
もう少し客に寄り添った対応をなさった方がよろしいかと思います。またあの露天風呂で転んで怪我をして、楽しい旅行が台無しになる方が、今後は出ないように、
夜間の照度を上げられた方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

去年宿泊させてもらった時と、食事の内容があまり変わってなかった。期待しすぎた。もっとビックリさせてほしかった。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

車で行きましたが入口が信号機のすぐ近くで少し入りづらいのと、出るときが見えにくく出づらかった。
食事は美味しく、庭付き露天風呂もすごく良かったです。
アメニティーはあまり揃ってなく、露天風呂のコンディショナーは水で割ったシャンプーが入っていたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

接客対応・食事は満足してます。特に食事は食べきれないほどの量でビックリ！子供向けには一部別メニューの配慮もありがたかったです。ただ雪の影響なのか露天風呂の温度がかなり低く感じました・・。鬼怒川を眺めながらの露天を楽しみにしていたので、そこだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

サウナ好きな客としては8時半の終了はちょっと早すぎるのではと感じました！
スッタフの方はみな親切で感じ良かったです。
食事は量は丁度よく味付けは普通でした。盛り付けは綺麗でした。
お部屋は明るくて、川が眺められとても良かったです。少し古さを感じる壁のシミがありますが、清潔でした。
とても、残念なのがお風呂でした。露天は緑に囲まれて川音を、聞きながら最高でしたが、
内湯に髪の毛や湯垢白いカスが浮いていて、湯の花かと思い、受付に聞きに行き、見ていただくようにお願いしたのですが、朝も気になるほどの何かが浮いたままで、お風呂には入れませんでした。あんな素晴らしい景観のお風呂なのに、清掃が悪くて残念でした。
お風呂好きの私には只々残念でした。良い旅館なのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

他の方の口コミを見ると接客が素晴らしいという意見が多いが、私が一人旅だったせいなのか、そこまで手厚かった感じはありませんでした。

温泉は何回か入ったのですが、脱衣所も常にキレイだったので清潔感がありました。

夕食は個室なので手が回らないのも分かるのですが、料理の説明があまりないので、せめてメニュー表ぐらいあれば何を食べているのか分かって、いいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

2月27日、友人と一泊しました。
旅館内はひな祭りが近い事もあり、ロビーにお雛様、吊るし雛が飾られていてとてもきれいでした。通路やエレベーター前にも展示物があり、目を楽しませてくれます。
食事処は、各個室になっており２人でしたが、十分なスペースで落ち着いて食べることが出来ました。出てくる食事もとても美味しかったです。ただ、次の料理が出てくるまでに少々時間がかかったように思います。
お風呂はすぐ目の前に鬼怒川を眺める事ができ、大浴場、露天風呂とも大満足です。設備もきれいでした。
部屋からも鬼怒川をすぐ見下ろせて、眺めが最高でした。中庭から川岸まで行けるのも良かったです。
けど、私たちの部屋に足袋（靴下）が用意されてませんでした、旅館の方に言いましたが、それっきりでした。

一番残念だったのが、事前に友人の誕生日祝いでケーキをサプライズで用意お願いしてたのですが、当日も確認したのにもかかわらず、夕食後部屋に用意されるとの事でしたが、結局忘れられていて、結果キャンセルしました。サプライズだったため、フロントにも連絡出来ず、とても残念でした。
それがなければ大変満足できた旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

設備は全体的に綺麗で落ち着いた雰囲気である。廊下にある人形は夜中は少し怖いかもしれない。温泉は空いていたためかほぼ貸切状態だったため非常に良かった。混んでいたら中の中程度の感想である。価格は割引プランが適用されていたため安いほうなのかもしれないが、食事が最低であった。まず食事処の従業員。男性が終始タメグチで料理説明をする際に人差し指を料理にかなり近づけて説明する。説明中に足（靴下）をかくなど、非常に不愉快でした。他の従業員も人の話は聞かないし、大きな声で呼ばなければ現れないなど、プロフェッショナルのかけらも感じられませんでした。そのせいか料理も美味しく感じませんでした。受付の方々は非常に親切だっただけに非常に残念でした。もう金輪際利用はしないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

部屋からの鬼怒川の景色は満足でした。旅館から川辺に出られ、散歩するのも気持ちがよく子供も喜んでいました。

しかし、残念なのは料理。味や量は問題ないのですが、配膳の間隔がとにかく長い。ＧＷなので仕方ないと思いましたが、揚げ物はすっかり冷えた状態で出され、何より最悪なのは子供用の料理が、いつまでも運ばれず忘れられていたこと。見るからに冷凍食品のプレートで、一番最初に出てきてもおかしくないものばかり。大人の焼き物、揚げ物が食べ終わった後に出されても・・・。周りでも同じような光景があちこちに見られ、すっかり興ざめでした。言わないと料理が来ない。デザートの後にお吸い物という順番。ご飯は最後まで出されませんでした。今更出されても食べる気になれず、何も言わず会場を後にしました。
ロケーションがいいだけに、実にもったいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

竹久夢二一色のレトロな温泉旅館という感じ
平日だったせいか御風呂はほぼ貸切状態で露天風呂も気持ち良かった。
食事はもう少し質の良い物を出して欲しかった。
特に朝食は品数は多かったけれどほとんどが冷たい物ばかりでおいしくなかった。
冷やし茶碗蒸しは特にまずかった。
でも庭から川まで行けたのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

チェックインした時のフロント、仲居さんの愛想が悪かったので最初の印象からつまづいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

クリスマス(12/25～26)に利用させていただきました。
立地も良く(部屋からの眺めが良かったです)、食事も美味しかったのですが、下記の点が残念でしたので、改善要望の意味も込め、コメントさせて頂きます。

・部屋のバスタブの清掃がされていなかった。
→バスタブが汚れており、結局自分たちでボディソープを使って洗いました。大浴場があるとはいえ、部屋の風呂も利用するケースもあるので、そこにも配慮して欲しかったです。

・仲居さんの接客口調、態度が気になった。
→私たちが若い客だからか、丁寧な接客だとは思えませんでした。特に、部屋へ案内された時に色々と説明を受けましたが、その口調が小馬鹿にされているような感じを受けました。(私だけではなく、連れも感じていたので、主観的な感覚ではないかと思います)
また、フロントの呼び鈴をいくら鳴らしても出てこられないことがあったのも困りました(結局部屋からの内線をかけたら繋がりましたが)
最後になりますが、チェックアウトをして出てゆくタイミングで「いってらっしゃいませ」の声があっても良いかと。

多分細かいことを言えばまだあると思います。
良いところなのに惜しいというのが、連れと共通で持った感想でした。
是非改善に繋げていただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

ザ。温泉宿でした。旅館の方には、いろいろと配慮を頂き感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月