口コミが良かったので、かなり期待していたのですが残念な宿でした。
建物はかなり古い上に掃除もきちんとされておらず、目につく電気のスイッチの上に埃がかぶっていたり、ベッドの上に髪の毛が落ちていたり、何よりも入り口のドアを開けたら部屋の中がカビ臭く、寛ぐことができませんでした。
お風呂もぬるめのため、大浴場のドアを開けて入ると洗い場が寒かったです。
楽しみにしていた夜の食事も、仲居さんはこちらから質問しないと説明をしてくれる感じではなかったので、料理の食べ時等がよく分からず、本来もっと美味しくいただけるはずのものも、あまり満足のいくものではありませんでした。
朝食は美味しくいただけました。
地元の食材をふんだんに使われていた点は、よかったと思います。
オリジナルのレモン牛乳が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

素泊まりプランで露天風呂付きの部屋に泊まりました。

まず、受付に誰も居なかったのでチャイムを鳴らしても誰も来ずやっと出てきたと思ったら担当者来るまで待ってくれと。おそらく中国人の方が案内してくれましたが、ちゃんと接客してくれたので良かったです。

しかし、まず座布団が見た目ふっくらだけど薄い。完璧安いやつです。布団も薄くて畳に寝転がってるのと変わらない。部屋の露天風呂は熱いのはしょうがないにしても、お湯用と水用のホースが風呂に入ってて萎えました。大浴場は寒いしお湯はぬるいし塩素の匂いばかり。温泉って感じがしなかった。

お酒を買おうと思ったが自販機は全部売り切れ。冷凍食品の自販機は素泊まりにとっては良かったですが。人気もなくてちょっと怖かった。

有名な温泉だから客が来るだけで、地方の温泉のほうが全然いいです。ケチらずもっと高いところに行けばよかったとただただ後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

お食事個室確約のプランを予約したのに、まさかの個室ではないところに。コロナ禍において重要視していたところだったので、すごく残念でした。なので、評価を下げてます。
お食事自体はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

子供と行くには最低の旅館です。
まず子供の人数と年齢を備考欄に
記入して下さいと書いてあり
記入して当時行きました。
しかしサービスは食事の料金しか入ってないのでと
子供はいないもののような対応、
せめて説明でもあれば有料でも利用したかったのに…
わざわざ記入したのにそんな扱いです。個人の接客が悪いわけではなくこの旅館のやり方なんでしょう。
食事も出てくるのに時間がかかり過ぎて夕食のすき焼きもご飯が炊ける前に固くなり美味しく食べれません。食べ終わった10分後ぐらいに味噌汁が出てきて意味がわかりません…
この事を上の人に伝えたら
食事代は宿泊費から引いとくとのことで納得したんですが
チェックアウト時に全く割引きがなく説明もない。
さらにその事を伝えると
ネット予約なんで出来ませんと言われました。出来ないことを始めから言うな！
こちらが言わなければそのまま返そうとしていて
ただのクレーム客としか思っていない対応、その時だけの謝罪という感じです。
布団もくたびれたような布団で
疲れもとれません
あれならビジネスホテルに泊まった方がはるかによく寝れます。

すべてにおいて説明がなく子供もいないような扱い
たぶん旅館がそういうやり方なんでしょう。
夕食代は引かせていただくと提案してきたのはそちらなのに
引かないし説明もしないのに対してトップのものの謝罪と誠意を
見せてもらわないと納得出来ません。
こんな最低の旅館は初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

部屋から一望する鬼怒川の自然は素晴らしく、お風呂もすいておりゆっくり浸かれました。

但し、食事・サービスの面では正直疑問を覚えるようなところが数多くあり。
食事は品書きの順番通りには出てこず、向付が出てから30分ほど待ってやっと出てきたかと思えば温物、焼物を飛ばして油物が出てくる。指摘をすると忘れていたかのようにすぐ出されるが、出された焼き魚は調理から時間が経っている様子で大分冷たい。またお米に火を入れるタイミングがかなり遅く、このタイミングで火を入れていつ炊き上がるのか。食事は旅館に行くときの楽しみの一つですが、これなら食べないほうがマシと思えるほどに雑な対応をされました。
食事から上がり部屋に戻ると、食事に向かう際に施錠をしましたが、係りの方が布団を敷く際に鍵を開けっ放しで出ていかれています。貴重品は金庫に入れて保管していますが、セキュリティについて非常に不安にさせられます。

また、食事の際に頼んだ飲み物でビール1本しか頼んでいないのに2本分の会計となっていました。これは後日気付いたことで、会計時に指摘しなかった為仕方がないことではありますが、旅館を信じ切って会計することがこれから無いように気づかせて頂けました。
お盆期間ということで人手も足りず忙しかったのでしょうが、非常に不快な気分にさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

久しぶりに温泉に入ろうと直前に決めて予約しました。
おおむね満足した宿泊ですが、最後の最後に嫌な思いをして帰ることになりました。
詳細は省きますが自家用車に対して今までどの宿でもされたことのない雑な対応をされました。瞬間呆然としましたが、日常的にこのような対応をされているのでしたら改めるのを提案します。それ以外は良い週末でしたので非常に残念な感じでした。
終わり悪ければすべて悪いの典型でした。勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋、脱衣場の床が所々沈むので怖さと畳の縁に躓いてしまう。
食事は、業者向けの既製品と思われる物が多く使われていてせっかくの楽しみが台無し。朝食をしている間に、部屋に入られるとは思わない為、バックや貴重品を金庫に入れずそのままの状態だった、財布の残金も覚えていなかった為無くなっていても　解らないので、やめてほしい!フロントの方にその旨を話たがそうですねで謝罪の言葉は無かった!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

娘の結婚式のために遠方から来た両親と宿泊するために、評価を参考に予約しました。けれど、とても残念な結果でした。客室の洗面所の蛇口から茶色の水が出てフロントに報告しようとしたら電話に出ない、蛇口が壊れて水が出なくなる、お風呂の洗面器と椅子に湯垢がこびりついていて明らかに掃除していない、お風呂はぬるく体が暖まらない、仲居さんは料理を乱暴に置き早く帰りたいから早めに切り上げるなど、サービスを評価できないホテルでした。９０歳前の両親に申し訳ない気持ちで悲しくなりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

温泉でありながら、浴場のカランから水しか出なかった。
あり得ない事態に一緒に入っていた別のお客さんとあきれ果てました。
古い施設であるだけに余計しっかりと管理すべきである。
温泉で水しか出ないのは、詐欺以下である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

10月15日に宿泊
人形がたくさん置かれていましたが人形の好きな方にはいいですが
少し置きすぎ。
部屋・トイレなど水回りが清掃が行き届いていない。
長い髪の毛が落ちていて気持ちが悪かった。
料金とサービス・食事が見合っていない。
大浴場のお湯もぬるいので露天風呂は寒かった。
料理も普通でこれといって満足するものがなかった。
楽しみにしていましたが残念でした。
次はもう、行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

９／２に一泊。
チェックイン後、部屋までの案内の際、仲居から女性客のみ好きな浴衣を一枚選べるとの申し出を受け、選んでいたところ、舌打ちするような態度でせかされた。
部屋の掃除が徹底されていない。髪の毛が、洗面所に４本、枕カバーにも１本。
フロントの謝罪は至って事務的でまるで他人事。
女性露天風呂の湯量が膝下程度しかない。
フロントに曰く、「お湯を補充中」とのことだったが、翌朝も湯量は同じだった。
更に、夕食で撃沈。
「おしながき」がない上、仲居の口頭での料理の説明もない。
煮物あたりから、一挙に３品運ばれてきた。
揚げ物は出ず、鰆の焼き魚は、素人以下の味。
本来こういった旅館であれば堪能できたはずのプロの料理人のプライドも真心も全く感じられない粗悪な料理。
ドリンクメニューの日本酒も、熱燗と冷酒が１種類ずつしかなく、
料理人の心こもる懐石料理に舌鼓を打ちながら、美味しい日本酒をたしなむ計画は断念。
そして、「後ほど、お鍋の火をお付けしにまいります。」と言ったきり、永遠に来ない仲居。
業を煮やして、こちらから呼びに行く有様。
シジミの赤だしは間の抜けた味で鬼怒川の水で５倍に希釈したとしか思えないほど無残だった。
そして、最後に登場した「水菓子」は名ばかりで、
「マスカット１粒・スイカとパイナップルと梨が１欠片ずつ」のみ。
しかも、梨は、何日間も塩水漬けしていたかのような塩味。
素人では出しえない秋の季節感溢れるプロの腕前を期待していたのに、
最後の砦の料理までもがこのような有様で、失望。
この旅館は、夕食の際に女将が一部屋ずつ挨拶に回るのが恒例のようで、
実際に、礼の言葉はあったものの、
部屋の髪の毛散乱という不手際に対する肝心のお詫びの言葉が一言もなく、かえって、不愉快な気分になった。
都合の悪いことは従業員が隠蔽しているのか、それとも女将は知った上でしたたかな態度に徹しているのか。

星印１つすら付けたくない程、前代未聞の最悪の旅館でした。
１泊１万円台の大衆旅館であれば納得できますが、土日とはいえ１人１泊２万７千円も奮発して、
このような劣悪で失礼極まりない待遇を受けるとはつゆにも思わなかったので、
完全にドブに捨てさせられたと思っています。
金輪際二度と泊まりませんし、どなたにもお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月