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総合2
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
御社経由で花の宿松やを申し込んだ際に「妻が胃腸が弱いため料理に気配りをして頂きたいと備考欄に記載して」予約を入れました。ホテルに到着して受付でチェックインをしている時も受付担当の方から「奥様の件承りました」との言葉を頂き安堵をしておりましたところ、料理が順次出されてきましたが、料理は幼児が食べるように、ただ細かく切り刻んだだけでした。最後にご飯が出てきましたが、奥様には「おかゆ」を用意させていただきましたと言うので安心して食べ始めたところ「芯」のある半煮えの「おかゆ」でとても食べれないと妻が言うので、自分が食べてみましたがすぐに吐き出してしまいました。仲居さんに伝えたところ料理人に伝えておきますだけで済まされ代わりのものは出されませんでした。また、部屋は畳はへこんでいるところがあったり、洗面室の床は軋み今にも抜けそうだったりで、これで本当に５星の旅館かと疑ってしまいました。壁は、子供がいたずらに張り紙を張ったような感じで客を泊めるような部屋ではとてもありませんでした。残念ですが、もう二度と行こうとは思いません。
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この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿大変感謝しております。
お料理やお部屋で、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不備は早急に点検、修繕して参りたいと思います。
お料理内容や提供方法なども改善できるよう、
スタッフ一同で考え、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。