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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
友人達とともに宿泊したのですが、接客対応は正直に言って、かなり不満に感じました。設備は値段の割に充実したものであり、近くで色々と買い物も食事も出来るため、立地や利便性自体は非常に良かったです。しかし、こちらの予約人数に対して、アメニティが用意されていなかったり、前述したようにそのことを告げた際の対応もまた良いものとは決して言えないものでした。そのため、今後は利用することはないと思います。また、食事については予約したサービスに含まれていないため、評価不能としています。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。接客対応・お部屋の準備不足に対してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。アメニティについては、ご指摘頂きました後にご準備をさせて頂きました。当日、簡易ベッドのご要望を頂戴いたしましたが、【喫煙EXファミリールーム１ダブル＆２セミダブル＆ＥＸで7名迄】と銘打っており、お部屋の広さからご準備ができかねるとお伝えさせて頂きました。ご理解いただき、ありがとうございます。大浴場をご利用頂いたと存じますが、いかがでしたでしょうか。貴重なご投稿誠にありがとうございます。私共は、厳しいお言葉を頂戴し、今後のお客様対応を改めて見直す所存でございます。宿泊部支配人 山本～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～≪早得14≫一日限定5部屋！先取り予約で断然お得！スーパーバリュー！シンプルステイ【素泊まり】プラン
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ松山（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
友人達とともに宿泊したのですが、接客対応は正直に言って、かなり不満に感じました。
設備は値段の割に充実したものであり、近くで色々と買い物も食事も出来るため、立地や利便性自体は非常に良かったです。
しかし、こちらの予約人数に対して、アメニティが用意されていなかったり、前述したようにそのことを告げた際の対応もまた良いものとは決して言えないものでした。
そのため、今後は利用することはないと思います。
また、食事については予約したサービスに含まれていないため、評価不能としています。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客対応・お部屋の準備不足に対して
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。アメニティについては、ご指摘頂きました後にご準備をさせて頂きました。
当日、簡易ベッドのご要望を頂戴いたしましたが、
【喫煙EXファミリールーム１ダブル＆２セミダブル＆ＥＸで7名迄】と銘打っており、お部屋の広さから
ご準備ができかねるとお伝えさせて頂きました。
ご理解いただき、ありがとうございます。
大浴場をご利用頂いたと存じますが、
いかがでしたでしょうか。
貴重なご投稿誠にありがとうございます。
私共は、厳しいお言葉を頂戴し、今後のお客様対応を改めて見直す所存でございます。
宿泊部支配人 山本
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
≪早得14≫一日限定5部屋！先取り予約で断然お得！スーパーバリュー！シンプルステイ【素泊まり】プラン