この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

客室のダニの件につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフが、毎日丁寧に清掃をしてはおりますが、今後、ダニ駆除を再度、徹底して参りたいと考えております。

今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

ご感想お寄せ頂きまして、誠に有難うございました。

宿泊部　徳丸

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


お客様に快適にお過ごしいただくためにも、客室の清掃・消臭をスタッフ一同で徹底し、改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　矢内
～全国約160展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
また、脱衣所でご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。改善に努めて参ります。


お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


宿泊部　黒田
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

接客、お部屋について満足いただけたようで大変嬉しくございます。

チェックアウト時間に関しましては、7月の再館以来、新型肺炎の影響のため営業時間を10時→9時に短縮して営業しております。
お客様にはご不便おかけし申し訳ございません。
ご協力をお願いいたします。

またこれから寒くなり当館の備長炭の大浴場がとても気持ちの良い季節となりました。

また当館にお越しの際はぜひとも大浴場をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご多忙の中投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

お仕事お疲れ様でございました。
ウェルカムドリンクサービス、大浴場について気に入っていただき大変嬉しくございます。
当館のウェルカムドリンクサービスはソフトドリンクだけでなくお酒もあり大好評でございます。

また当館にご宿泊の際は是非ともまたご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　椿本　
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


ご予約頂いたお部屋よりもワンランク上のお部屋をご用意させて頂いたのですが、ご期待に沿えず申し訳ございません。


フロントにお問い合わせ頂けましたら、解決することができたかもしれず、残念に思います。


お部屋の点検を行い、改善に努めて参ります。


宿泊部　黒田
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

料金に関しましては、ご意見にもありますとおり、国体開催期間中の為、当ホテルが特別高いというわけではございません。
しかしながら、朝食、大浴場に関しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

朝食につきましては、料理内容、提供する量も含め、見直しをし、お客様にご満足して頂けるよう朝食スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

大浴場につきましては、ゆっくりご入浴していただけるよう、温度管理に注意して参る所存です。

また松山にお越しの際には、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　水野

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪身体の芯からポカポカ…☆大浴場『備長炭』導入致しました♪♪

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

朝食バイキングに関しましては、お客様の一日の活力になるよう、見直しをし満足して頂ける朝食をご提供できるよう改善に努めて参ります。

立地に関しましては、繁華街までには少し距離がございますが、市内電車の最寄駅が徒歩圏内にあり、ＪＲ松山駅から市内電車に乗っていただくと、道後温泉着の便もあり、観光にも適した立地かと存じます。

また松山にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊部　水野

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪ウェルカムコーヒー無料サービス♪♪

いつも、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回は、排水の件でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の確認を致しまして、早急に改善致しますので、今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご感想お寄せ頂きまして、有難うございました。

従業員一同

お客様
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また数ある施設の中で当館を選んでいただき重ねてお礼申し上げます。

従業員の接客応対、サービスについて大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り接客応対について改めて改善徹底、教育してまいります。館内案内についても社内協議し改めて教育、改善してまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約160展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様　　

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エアコン設備の件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。今後はお客様が快適にお過ごしになれますように努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　菊池
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様

いつもホテルクラウンヒルズ松山をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

朝食会場の換気につきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

コロナ禍ということもあり、感染防止に努めております。お客様には厚着でのご来場をお願いしておりますが、説明が足りず誠に申し訳ございませんでした。

お客様が快適にお過ごしになれますよう一層精進して参ります。

宿泊部　黒田　

【愛媛県民限定】提携店テイクアウトランチ付き7:00から最大16時間滞在＆駐車場無料！テレワークプラン

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の空調についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
寒い中、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしになれますようすぐに修繕いたします。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。

ご多忙の中投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊部　黒田
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

キャンセル時の電話応対に不備があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様目線での応対を心がけいたします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ビアガーデンについて貴重なご意見誠にありがとうございます。
昭和レトロ風ビアガーデンで、懐かしい雰囲気でお楽しみ頂けましたでしょうか。
当館はビア＆ハイボールガーデンの名のとおり、
ビールだけでなく、多種多様なハイボールも大変人気でございます。料理につきましては衛生上、揚げ物が多くなりますが、和洋中30種類以上のメニュー・サラダバー、何といっても鉄板焼きがビール・ハイボールに合いますので大好評でございます！

プラン内容にも記載しておりますが、
ラストオーダーが20時40分の為、ご不満が残ったと存じますが、次回はお早めにご来場いただき、満喫頂ければと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

宿泊課　山本

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
【夏限定】昭和レトロ風ビアガーデン！時間内食べ飲み放題＆朝食付

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

wifiの件につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後の対策も兼ねて、早急に部屋の特定と原因追究に当たりたいと思います。
★4月13日 WiFi再工事完了致しました★

今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　花岡

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

接客対応・お部屋の準備不足に対して
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。アメニティについては、ご指摘頂きました後にご準備をさせて頂きました。

当日、簡易ベッドのご要望を頂戴いたしましたが、
【喫煙EXファミリールーム１ダブル＆２セミダブル＆ＥＸで7名迄】と銘打っており、お部屋の広さから
ご準備ができかねるとお伝えさせて頂きました。
ご理解いただき、ありがとうございます。

大浴場をご利用頂いたと存じますが、
いかがでしたでしょうか。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。
私共は、厳しいお言葉を頂戴し、今後のお客様対応を改めて見直す所存でございます。

宿泊部支配人　山本
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

≪早得14≫一日限定5部屋！先取り予約で断然お得！スーパーバリュー！シンプルステイ【素泊まり】プラン

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠に有り難うございます。

ビアガーデンにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。当日は出来立ての料理をお席までお持ちすべく、料理のならびを少し変更いたしました。ご満足いただけず非常に思います。

当館は、JR松山駅より徒歩5分、目前にショッピングセンターがあり、多くのお客様にありご愛顧頂いております。

次回松山にお越しの機会にも是非当ホテルをご利用下さいませ。貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。

宿泊部　白石

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪身体の芯からポカポカ…☆大浴場『備長炭』導入致しました♪♪

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様に数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたのに、このような思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本日より各自、意識を変え気を改めなおしフロントにたたせていただきます。今後このように思われることが二度とないよう注意いたします。ご指摘ありがとうございました。

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～
♪♪身体の芯からポカポカ…☆大浴場『備長炭』導入致しました♪♪