この度は、数有るＪＲ松山駅前の宿泊施設の中から、当ホテルクラウンヒルズ松山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重な御意見、立地・朝食でのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
御投稿に御座いましたとおり、当店は築年数がかなり経過をしておりまして、老朽化は否めませんですが、全てのお客様が喜んで頂けるサービスを提供しております。
これからもより良いコストパフォーマンスを追及して参りますので、次回松山にお越しの際も、是非当ホテルを御利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　支配人

■□ＰＳ：当館では貸出用レンタサイクルを御用意しております！御利用の際は、御気軽にフロントに御申し付け下さいませ。■□

この度は、松山東映ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは、JR松山駅から近く、立地条件を気に入って下さるお客様が多数いらっしゃいまして、誠に嬉しく思っております。
正面には、大型ショッピングセンターはございますが、近くにコンビニがございませんで、ご迷惑をお掛けする事がございますが、今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度は、松山東映ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
客室のたばこの臭いの件では、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙ルームに空きがございましたら、御変更できますので、ご遠慮なくフロントまでお申し出下さいませ。
エアコンの温度設定につきましては、こちらで、管理させて頂いておりまして、ご不便をお掛けするとは思いますが、ご了承下さいませ。
市内からは、少し離れておりますが、今後とも、松山東映ホテルを、何卒、宜しくお願い致します。
有難うございました。

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

客室のコンセント部分に埃が溜まっていたとのご指摘、火災の原因になるのではとご不安な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
こうした埃の溜まる箇所は定期的に清掃を行っておりますが、今一度清掃頻度を見直し改善を図って参ります。ご指摘誠に有難うございました。

客室ベッドのマットレスがお好みに合わず、非常に残念でございます。私どもBBHホテルグループでは全ホテルでサータ社製の低反発マットレスを導入しております。お客様がご宿泊されましたお部屋のものが特別へたっている、という事ではございませんので、ご理解頂ければ幸いでございます。

大浴場の塩素についてでございますが、衛生上の観点から規定どおりの数値に設定しております。においについてのご指摘は今まで頂いた事はございませんでしたが、このような理由でございますのでご理解の程頂けますと幸いでございます。

朝食バイキングにつきまして、コーヒーがお好みに合わなかった点は残念でございますが、お褒めの言葉を頂戴する事が出来まして大変嬉しく思っております。今後もご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　宿泊部　大森
♪♪一日の元気の源、朝食バイキングは約40品目をご用意致しております♪♪

この度は、松山東映ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お忘れ物をお客様にお渡しする事ができまして、また、お褒めのお言葉も頂く事ができ、誠に嬉しく思っております。
次回、松山出張の際は、お客様のお越しを心よりお待ちしておりますので、今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

有難うございました。