お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
多くのご意見、誠にありがとうございます。

ご宿泊されたお部屋は添寝も含めますと7名収容できる当館最大のお部屋になります。
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。

朝食会場でのマスク・ナイロン手袋の着用でございますが、お気を悪くされたのかと存じます。

しかしながら、コロナ感染を防止するために、
お客様・スタッフ・スタッフの家族を守るため、非常に重要なことと高い意識を持ち実施しております。
ご理解いただきます様お願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部 山本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご多忙のところ投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

大浴場につきましてご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。女性浴場は裏の出入り口に近い関係と、男性浴場より狭いため、入り口の施錠と、同時に利用できる人数に制限がございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お部屋につきましては、広いお部屋が喜んで頂けたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


宿泊部　黒田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度は数ある松山のホテルの中から、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ビアガーデンの件につきまして、ご意見誠にありがとうございます。暑い日が続いておりましたので、当日は、お客様に道路側の風が通りやすいお席をご案内させて頂きましたが、ご配慮が足らずに申し訳ございませんでした。

次回松山にお越しの際も是非、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊下さいます様、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、感想をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。

宿泊部　山本

いつもホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
この度はWi-Fi接続状況が悪く、お客様にはご滞在中ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、お部屋によりWi-Fiの速度のバラつきが見受けられる為、ルーター増設を検討致しております。
インターネットご希望のお客様は、なるべく繋がりやすいお部屋をご案内させて頂きますので、恐れ入りますがチェックイン時にお申し付け頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　宿泊部 大森
◆◆BBHグループ公式『嬬恋の天然水』フロントにて好評販売中♪◆◆

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

第二駐車場　ご利用のご意見誠にありがとうございます。

お客様に便利にお使い頂けますよう今後も改善できますよう努力いたします。


お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　矢内
～全国約160展開中のBBHホテルグループ～
【ＢＢＨグループ150店舗記念！高橋英樹＆真麻一押し】◆朝食バイキング付～平日無料夕食付～大浴場完備

お客様　　

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館はご宿泊者へ様々なサービスを提供しており、大浴場・平日夜カレー・ウェルカムドリンクサービスなどは大変好評でございます。

また当館へご宿泊の際には無料サービスをご堪能くださいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊部　菊池
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様　　

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様の受験前日でリラックスはできましたか。

建物の設備については建築から年数が経っており
サイトの写真とはイメージが違う部分もございます。

お客様の声を真摯に受けとめ今後のサイト運営に役立てていく所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊部　山本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメ】提携飲食店のお食事券付き！夕食堪能！贅沢はしごプラン！

お客様
この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館自慢の備長炭の大浴場をご利用いただき大変嬉しくございます。

大浴場の営業時間は17：00～24：00となっており、多くのお客様からもご希望のお声をいただいておりますが、ボイラー、清掃の関係上、夜のみの営業とさせていだいております。

難しい問題ですが、お客様のご希望に添えるよう、検討課題とさせていただきます。

入口玄関の開閉時間ですが入口は24時間出入り可能でございます。フロント業務は緊急の場合を除き24時で閉鎖させていただいております。
チェックイン時の説明不足でございました。大変失礼いたしました。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　椿本
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ご滞在中、お部屋でゆっくりおくつろぎ頂けた様子で大変嬉しく思います。

これからもお客様に満足していただけるホテルになるよう、スタッフ一同励んで参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊部　遠藤　

～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地や朝食についてのお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
大浴場でも快適に過ごせたようで、大変嬉しく思います。
サウナは検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊部　遠藤
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
居酒屋【ぶらぶらある記】夕食券付き！◆1泊2食付プラン◆
焼肉【国際亭】夕食券付き！◆1泊2食付プラン◆
10/24まで限定販売【ピュアフル松山のビアホールで最大120分食べ飲み放題】◆1泊2食付プラン◆

お客様

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋でゆっくりとお過ごし頂けた様子で、大変嬉しく思います。

食事会場の場所の件、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様の意見を真摯に受けとめ、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　遠藤

～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
居酒屋【ぶらぶらある記】コラボ！夕食で愛媛を満喫！◆1泊2食付プラン◆
焼肉【国際亭】コラボ！お肉とお酒を満喫！◆1泊2食付プラン◆
10/24まで限定販売【ピュアフル松山のビアホールで最大120分食べ飲み放題】◆1泊2食付プラン◆

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。


８階のリラクゼーションコーナーにつきましては、防犯上の理由から、扉を開けて電気を点けて頂く方式となっております。


ご案内が足りず、誠に申し訳ございません。

お客様が快適を過ごすことができますよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。


宿泊部　黒田
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご投稿にもございますように大型スーパーは目の前にございますが最寄りのコンビニは、当館から歩いて5分の場所にあり少し遠く感じるかと思われます。

Wi-Fi接続に関しては、利用者様が多い時などは繋がりにくい場合がございます。次回ご利用の際は、繋がりにくい時などはご連絡いたたければ再度、電源を入れ直し繋がりやすい状態に致します。

当館は、少々古い施設ではございますが清掃面で最善を尽くしております。

平日は無料夕食カレーを実施しておりますので
またのご利用の際は当館自慢のカレーもお召し上がりくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊部　椿本

～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中詳細な投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お電話の応対につきましては、誠に申し訳ございません。お客様の現在地の把握に手間取ってしまっために説明が不十分になってしまったかと思われます。

ホテルのスタッフも近隣エリアのお店を全て把握している訳ではございませんので、特定のお店などではなく、駅や目印になりそうな建物をおっしゃって頂けましたら、スムーズにご案内できるかと存じます。

スタッフ一同改善に努めて参ります。


宿泊部　黒田

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
【夏限定】昭和レトロ風ビアガーデン！時間内食べ飲み放題＆朝食付

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の掃除についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
清掃スタッフ一同大変嬉しくございます。

館内案内の説明不足の件、大変失礼いたしました。
今後は従業員一同、意識力を高めていきます。

大浴場については女性用は洗い場が3つですので少し不便ではございますが備長炭のお風呂はお客様に大好評でございます。

次回は是非、当館おすすめの朝食バイキングもお召し上がりくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　椿本
～全国約130展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご多忙の中丁寧な投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋についてお褒めのお言葉ありがとうございます。当館のベッドは全米№１のシェアを誇るサータ社製マットレスを使用しており、ゆっくりお休みになられたようで幸いでございます。

大浴場につきましては、セキュリティ面と、ご指摘にもございますように洗い場が少ない関係で、同時に入浴する人数に限りがございます。説明が足りず申し訳ございませんでした。

朝食付につきましては、一汁三菜を心がけてご予しております。美味しくお召し上がり頂いて当館としても嬉しく存じます。

至らぬ点は今後も改善に努めて参ります。
どうぞよろしくお願い致します。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。


宿泊課　黒田
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度は、ホテルクランヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋にご満足頂けた様子で嬉しくございます。

当館、最大の自慢である備長炭風呂は入られましたでしょうか。入れば体の芯からポカポカ温まります。

また、松山にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊部　椿本
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度はホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また御多忙の中投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。


過去のお客様からのご意見にもございますように、暖房便座以外にも多数の意見が寄せられております。特に温度に関してはお客様によって感じ方が異なるため、非常にデリケートな問題として認識しております。冷え込みが予想される日にお部屋の暖房を予め付けてご案内したところ、同じ日に、暖房が暑いという意見と、暖房をつけても寒いという、反対の意見を頂いたこともございます。


お客様が宿泊された日は松山で一番の冷え込みが予想される時期でした。寒い時期に暖房便座をつければ温かいかもしれません。
　ただ、寒い時期が過ぎたらどうでしょうか。今度は暑いという意見が出るかもしれません。
そうなった場合、全部屋暖房便座を外さなければなりません。
一年を通してお客様にご宿泊頂くため、特定の時期に特化した仕様が難しくなっております。特に当館はお客様のご指摘にもありますように、古いホテルであるため、それが顕著です。

当館の姿勢としましては、ハード面、お部屋に関してましては、一方のお客様のご意見を反映しても、それに反する意見が挙がった場合に改善が難しくなります。足すことはできても、また引くとなれば、それまでに費やしたものがなくなってしまいます。
そのため、ソフト面、大浴場やアメニティ、朝食バイキング等で総合的に補えることができるようにと努めております。

暖房便座がないことによって、選択肢から外れてしまったとしても、他の面でお客様の目に留まることができれば幸いです。お客様の望む解決からは遠いかもしれませんが、それが課題としたことへの、ひとつの答えでもあります。


長々と失礼致しました。また、ここまで拝読頂きましてありがとうございます。

どうぞよろしくお願い致します。



宿泊部　黒田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食カレー開始！★トッピングも豊富★

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊下さいましたお部屋に満足していただけた様子で、この上なく喜ばしい限りでございます。
ご家族連れのお客様には非常に人気のあるお部屋で、部屋数も少ないため、今回お客様にご利用いただけ嬉しく思います。

朝食につきましては現在、メニューの改善を進めております。
1日の活力となるようなメニューの提供でお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

また、松山にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

　宿泊部　花岡

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆快眠サポート♪貸出用枕、3種類ご用意致しております☆★

お客様

この度は、ホテルクラウンヒルズ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のシャワーについてのご意見誠にありがとうございます。早速点検に入ります。

当館はJR松山駅より徒歩5分、目前にはショッピングセンターもあり、大変立地がよいため多くのお客様にご愛顧頂いております。

朝食に関しましては、先日より愛媛のじゃこ天の
炙り焼きを開始いたしました。
これまではお客様の目の前で揚げるLIVEじゃこ天を実施しておりましたが、お客様自身が少しでも
朝食を楽しんで頂けますよう新たに企画を致しました。
次回、ご宿泊された際は是非とも体験して頂ければと存じます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　山本

【9/15までの限定販売！】　ビアガーデン＆Power朝食付宿泊プラン　＝期間限定＝