トモミgo0309様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお越しいただきましたにもかかわらず、お部屋からの眺望や大浴場、露天風呂の広さなど、ご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お天気もあいにくで、よりご満足いただけるご滞在をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。

また、朝食につきましても、オムレツのお味がご期待に添えなかったとのこと、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。

お寄せいただいたご意見は、今後より良いおもてなしができるようスタッフ一同で共有し、改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて足をお運びいただけましたら幸いでございます。

スタッフ一同、モミgo0309様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

改めまして、この度はご利用ならびに御投稿いただきありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢
　予約センター　鷲山

ビビくん3726様

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は長年にわたり多くのお客様にご利用いただいてきた歴史ある建物でございますが、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、日々館内の清掃や手入れには力を入れております。
その点についてお褒めいただき、大変嬉しく励みになります。ありがとうございます。

露天風呂の目隠しにつきましては、防波堤で釣りをされる方々からの視線を気にされるお客様のお声をもとに設置しているものでございます。
そのため眺望の面ではご期待に添えず、申し訳なく思っております。
今後もより良い形を検討してまいります。

お食事やアメニティについても率直なご意見ありがとうございます。
頂戴したお声を大切にし、少しずつでもご満足いただけるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

御投稿いただき、誠にありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢
　予約課　鷲山

mofmofmofmofmof様

この度は数あるホテル・旅館の中より満ちてくる心の宿　吉夢へご宿泊賜りましたこと、誠にありがとうございます。
チェックインの際にお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

mofmofmofmofmof様からのご指摘はごもっともであり、私どもも反省しているところでございます。

今後はお客様が気持ちよくお泊りいただけるよう精一杯のおもてなしでお出迎えしたいと思います。

是非また機会がございましたら、mofmofmofmofmof様の再訪の機会を賜れますことを心待ちにしております。

最後になりますが、この度は満ちてくる心の宿　吉夢のご利用ならびに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
季節の変わり目で体調管理が難しい時期でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢　
　　　　　　　　　　　　　　予約課　鷲山

この度は「満ちてくる心の宿　吉夢」へ再度のご宿泊を賜りましたこと、誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間に、ご滞在のご感想お寄せくださり厚く御礼申し上げます。

ご夕食にご満足いただけなかったとのこと、心痛の思いでございます。
今回ご予約いただきました「千葉県産銘柄牛上総牛ステーキ・金目鯛煮付け」プランは当館の中では2食付プランで一番リーズナブルながらも上総牛のステーキと金目鯛が付くということで、大変好評をいただいておりますプランでございました。
その他、鮑踊り焼きと上総牛ステーキがついた「夢祥膳」や厳選会席「匠の膳」など、吉夢が誇る調理部が真心込めて提供しております様々なご夕食のプランがございますので、次回お越しの折にはそちらもご検討いただけますと幸いに存じます。

一方で、朝食につきましては、ご満足いただけたとのことにホッといたしました。

まだまだ改善していくところは多々ございますが少しでも皆様にご満足いただけますよう一層の精進をしてまいります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重な御投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢　
　　　　　　　　　　　　　　　予約課　鷲山

この度は数ある旅館・ホテルの中より私ども『満ちてくる心の宿　吉夢』へご宿泊賜りまして、誠にありがとうござます。
また、ご多用の中貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

料理やスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
これを励みに奢ることなくこれからも謙虚な気持ちでサービスを提供してまいりますので、
温かく見守っていただけましたらば幸いでございます。

一方で、露天風呂への移動や設備についてはご不便お掛けいたしており、心痛な思いでございます。

吉夢の天空露天風呂は、夕日が見える宿 百選に選ばれる宿として、小湊湾に沈む夕日が見える露天風呂をお客様にご提供したいとの先代女将の思いから、既存施設を改修して現在の天空露天風呂をオープンさせて頂いたのが経緯でございまして、若干ご不自由な点はご容赦頂けましたら幸いでございます。

まだまだ改善していくところは多々ございますが少しでもお寛ぎ頂きお喜び頂ける様精進してまいります
是非また房総へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、また、お目にかかれますことを心待ちにいたしております

春寒のみぎり、皆様のご健康が守られますよう心よりお祈り申し上げます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢　
　　　　予約課　鷲山

過日は「満ちてくる心の宿　吉夢」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフの接客やお部屋が綺麗だったとのお褒めのお言葉をいただきましたこと、心より感謝を申し上げます。

当館は館内をはじめ、特にお部屋については清掃後も入念なチェックをしたのちにお客様へご案内をしております。
お部屋をお褒めいただくことは本当に嬉しく、清掃スタッフへも励みになります。

しかしながら、ご夕食につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心痛の思いでございます。
スタッフのお料理出しのタイミングやお飲み物の提供スピード、「やわらぎ水」につきましてご配慮が足りず申し訳ございませんでした。

また、客室に入れております館内のご案内のご指摘について内容を確認させていただきました。
ご指摘頂きました「消火器」については誤字はありませんでしたが、一部文面にて、本来「消火」と記載される文字が「消化」と誤記載されておりました。
直ちに業者手配の上、修正をさせていただきます。
誤字のご指摘をいただき、ありがとうございます。

今回いただきましたご感想を真摯に受け止め、皆さまが素敵な時間を過ごせますよう、今後同じことが起きぬよう更なる配慮を心掛けるとともに快適な空間づくり・サービスの向上に一層努めてまいりますので、何卒御容赦くださいませ。

再度当地にお越しの際も、吉夢にご用命頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

季節の変わり目、増々寒さが厳しくなることと思います。
どうか、ご自愛くださいませ。
またのご予約をお待ちしております。

御投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢
　　　　　　　　　　　　　　　予約課　鷲山

この度は数ある旅館・ホテルの中より私ども『満ちてくる心の宿　吉夢』へご宿泊賜りまして、誠にありがとうござます。
また、ご多用の中貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コメントを拝見し、折角のご旅行がご期待に添えませず申し訳ございませんでした。

新しい施設ではない為、ハード面で至らないところもあるかと存じますが、順次改装や修繕を行っております。

今回、残念に思われたという点につきましても、今後の宿のサービスの向上に役立たせていただく所存でございます。

当館は、これからもお客様に「また来たい」と思っていただける宿になります様、サービスの向上や環境づくりに励んで参ります。

是非また機会がございましたら再訪の機会を賜れますことを心待ちにしております。

ご利用ならびに貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鷲山

この度は数ある旅館・ホテルの中より私ども『満ちてくる心の宿　吉夢』へご宿泊賜りまして、誠にありがとうござます。
また、ご多用の中貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回はすごく楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、御客様のご期待にお応えすることが出来ず、当館でのご滞在に十分ご満足頂けなかった事大変心苦しく存じます。

お部屋の構造や内装についてのご意見を真摯に受け止め、客室が少しでもお客様に心からリラックスしていただける空間となるよう工夫を施してまいります。

また、アメニティーに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
チェックイン時にお渡ししておりますスキンケア用品の他、大浴場にご用意をさせていただいておりました。
大浴場もご利用できなくなってしまったとのことで、リラックスできるお時間をご提供できなかったことに、心苦しく存じます。

今回、いただきましたご感想を真摯に受け、少しでもお客様がイメージする吉夢に近づけるよう、オペレーションの改善を図り日々の業務に取り組み、お客様の満足度を上げられるように今一度、スタッフ一同で認識を統一し精進してまいります。

そして、いつの日か今回の評価を挽回できるような機会を賜れますことを心待ちにしております。

最後になりますが、この度はありがとうございました。
日々猛暑が続いておりますが、どうかご自愛くださいませ。
お客様のおかえりを心よりお待ちいたしております。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢　　鷲山

この度は数ある旅館・ホテルの中より私ども『満ちてくる心の宿　吉夢』へご宿泊賜りまして、誠にありがとうござます。
また、ご多用の中貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お土産の賞味期限が切れていたとの事、大変失礼いたしました。
管理体制の見直し等、すぐに対策をさせていただきました。

一方で、当館でお過ごし頂けたひとときをご家族様でお寛ぎ頂けましたご様子もうかがい知ることができ、大変うれしく思します。

当館自慢の露天風呂も「最高！」とのお言葉を頂戴でき、幸甚に存じます。

この度頂戴いたしましたお客様のご意見を共有し、よりよいサービスが出来ます様努力してまいります。

スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢　　鷲山

この度は数あるホテル・旅館の中より私ども満ちてくる心の宿　吉夢へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてご指摘をいただき重ねてお礼申し上げます。
当館では、原則、刺青・タトゥーを入れてる場合は、大浴場、露天風呂のご利用はご遠慮いただいております。
ホームページ等でもご案内をしておりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。
また、そのようなお客様をおみかけした際にはお手数ですがフロントまでご連絡をいただけますと幸いです。お声がけをさせていただきます。

一方で、お部屋でのご滞在につきましては、落ち着いて過ごせたとのお言葉にホッといたしました。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。

ご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、皆さまがより快適にかつ安心してご滞在いただけますようサービスの向上に一層の精進をしてまいります。

またの機会がございましたらぜひ満ちてくる心の宿吉夢をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

御投稿いただき、誠にありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢
　　　　予約課　鷲山

この度は、「満ちてくる心の宿　吉夢」をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想お寄せくださり厚く御礼申し上げます。

お誕生日に当館をお選び頂いたにも関わらず、私共の配慮が足りず御満足頂けないご滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見は、各担当責任者に申し伝え、早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。

せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただける滞在とならなかったことが大変悔やまれます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、一層の努力をして参りますので、この度の不手際につきまして何卒ご海容賜りたくお願い申し上げます。

スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
清々しい初夏のみぎり、どうかご自愛くださいませ。

御投稿、誠にありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢
　予約センター　鷲山