yottaちん様
この度は『満ちてくる心の宿　吉夢』にご宿泊いただきましてありがとうございました。
露天風呂の御利用方法につきましては、ご不便お掛けいたしました。
また、お客様目線での貴重なご感想を賜りましたことにも感謝いたします。
ご教授いただきましたことは、今後のサービス向上のための有意義なご意見として承ります。
ありがとうございました。
次回、南房総にお立ち寄り折にはぜひともまたお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。

　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢　
　　　　　　予約センター　鷲山

過日はご来館いただきまして誠にありがとうございました。露天風呂・水風呂に関しまして、ご不便を、おかけし申し訳ございませんでした。又、
お料理に関しましてお喜び頂けましたご様子で大変うれしく存じます
これからもお客様の御心を満たせるよう精進してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、吉夢へお越しくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢　
　　　　　　　　　予約センター　鷲山

この度は『満ちてくる心の宿　吉夢』にご宿泊いただきましてありがとうございました。
御二泊のご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
当館では『五感で“食”を“楽しむ”』というコンセプトのもと、黄綬褒章を受章した渡邊三郎総料理長を中心とした、調理部スタッフが真心をこめてご提供させて頂いております。
今回頂戴いたしましたお言葉を励みとさせていただき、これからもご満足いただける様、努めてまいります。
お近くにお越しの際には、再度当館「吉夢」へご用命頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は房総の数ある旅館・ホテルの中より『満ちてくる心の宿　吉夢』へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
念願かなってのご宿泊でございましたのにご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
皆様にご満足していただけます様精進してまいりたいと存じます。
今回の事に懲りず、再度当地にお越しの際も吉夢へご用命頂けましたら幸いでございます。
季節柄、皆様どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢
　予約センター　鷲山

#y41様
当日は雨模様の中でのご来館、誠にありがとうございます。
また、御指摘を頂いた清掃不備の件、申し訳ございませんでした。タオルセットも客室に御用意させていただいておりますが、無かったとの事で、御不自由をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無いように、サービスの向上に努めてまいりますので、御容赦くださいませ。
貴重な御意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
寒暖の差が激しい日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢
　　　　　　　　　　　　　予約センター　鈴木

この度は満ちてくる心の宿　吉夢へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回は『ひとりで気まま旅！ゆったりとしたひとり時間を』という別亭洋室でのみお出しさせて頂いておりますプランでございましたが、新館和風モダンタイプ(畳敷きにセミダブルベッドが2台）の一人旅プランも大人気ですので、次回は是非お部屋食にてオーシャンフロントでの御夕食をお召し上がりくださいませ。
この度頂戴いたしましたご意見も参考にさせて頂き、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、再度当地にお越しの際も吉夢へご用命頂けましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢
　　　　　　　　　　　予約センター　鷲山

この度は満ちてくる心の宿　吉夢へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
吉夢の料理に高評価を賜り、私どもも大変うれしく思っております。これからも皆様にお喜び頂けますよう、サービスの更なる向上に努めてまいりますので、再度当地にお越しの際も吉夢へご用命頂けましたら幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢
　　　　　　　　　　　　　予約センター　鈴木

ケイ000032様
この度は、「満ちてくる心の宿　吉夢」をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想お寄せくださり厚く御礼申し上げます。

大浴場からの眺望や朝食バイキングにつきまして、お褒めの言葉を頂戴でき安堵いたしました。

一方で、客室からの眺望や夕食会場からの眺望ではご期待に沿うことが出来ず、私どもも大変残念に思います。

今回お泊まり頂きました客室は「夢亭」という海を斜に見るタイプの館でございましたが、次回お越しの際には、大きな窓の正面より雄大な太平洋をご覧いただける吉亭にて、外の景色をご覧いただきながらご夕食をお楽しみいただけますお部屋食プランがオススメでございます。

是非、ご検討いただけますと幸いでございます。

私どもも皆さまにお喜び頂けますよう、サービスの更なる向上に一層精進を重ねて参ります。

スタッフ一同、ケイ000032様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
御投稿いただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鷲　山

ATOM0312様
この度は『満ちてくる心の宿　吉夢』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の眺望をご堪能いただけまして、大変嬉しく思います。
お近くへお越しの際は、また当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ATOM0312様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
満ちてくる心の宿　吉夢　鷲山

この度は『満ちてくる心の宿　吉夢』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除やサービスに関しましてご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
各部署に共有致しまして再発防止に努めます。
お客様にご満足頂き、また来たいと思って頂けるようなホテルを目指していきたいと思います。
貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
機会がございましたら、再度当館へお立ち寄りくださいませ。
御投稿、誠にありがとうございました。
満ちてくる心の宿　吉夢　鷲山

この度は『満ちてくる心の宿　吉夢』を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しみにされておりました天空露天風呂にご満足いただけませんでした事、私どもも残念でなりません。
ご指摘を頂いた露天風呂は炭酸水素塩泉をご提供させて頂いておりますが、保健所からの指導の下に適度な塩素濃度を保った状態でご利用頂いております。
また、浴場内に滑りやすい箇所がいくつもあったとのご指摘、大変失礼いたしました。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
直ぐに担当部署に連絡致しまして対応致しました。
これからもご指摘を頂いた点も含め、安全面を考慮しながらより良い環境づくりを検討させていただきます。
お近くにお立ち寄りの際は、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
御投稿、誠にありがとうございました。
　　満ちてくる心の宿　吉夢　鷲山

この度は数あるホテル・旅館の中よりご家族様のご旅行にて『満ちてくる心の宿　吉夢』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴賓室「煌月」にての御滞在をお楽しみいただけましたご様子で安堵いたしました。

一方でサービス面に関しましては、大変失礼をいたしました。
当館では、コロナ過での対応にて、なるべくお客様のプライベート空間である客室内に入らないようにという、指導をしておりました。
チェックイン時にもお部屋まで係りのご案内の有無を確認させていただき、案内がご不要のお客様には、鍵をお渡しし、ご自身でお部屋へご入室いただいております。
今回のコメントを真摯に受け止め、今後はさらに柔軟なご対応、丁寧なご説明を心掛けていく所存でございます。
ご指摘頂きありがとうございました。

またお食事の件でもご期待に添えず申し訳ございませんでした。お越し頂きます皆様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。
是非また機会がございましたら、当館へお越し頂けましたら幸いです。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢　鷲山

ウルヴァリン5115様

この度は当館をご利用頂き有難う御座います。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
サービススタッフとして、このようなお言葉が日々の励みになります。
これからも、皆さまにお喜び頂けますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、是非また、お越しくださいませ。
ウルヴァリン5115様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢　
　予約センター　鷲山

この度は数ある房総の旅館・ホテルの中より私ども『満ちてくる心の宿　吉夢』へご宿泊賜りまして、誠にありがとうござます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
御滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけませんでした事、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
床板や天井の防音材を強化するなど改善できることを社内にて検討してまいります。
あらためてお喜び頂ける様、施設、サービスとも向上できるよう精進してまいりますので
是非また機会がございましたら懲りずにご利用賜れましたら幸いで御座います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
満ちてくる心の宿　吉夢
　　　　　　　　鷲山

sakura&matu様
この度は『満ちてくる心の宿　吉夢』にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたことを光栄に思います。
当館の泉質は『炭酸水素塩泉』と申しまして、
いわゆる美肌の湯と言われておりますお湯でございます。
お湯がお肌にあいましたようで、良かったです。
お近くにお越しにの際は、ぜひともまた吉夢へご用命いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、sakura&matu様の又のご来館お待ちいたしております。
　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢　
　　　　　　　予約センター　鷲山

幕府9729様
この度は満ちてくる心の宿　吉夢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
しかしながら、大浴場、露天風呂の男女入替システムで説明が理解しにくかったとのこと、ご不便おかけいたしました。

当館では、どちらのお風呂もご宿泊当日に皆様へ楽しんでいただくために男女入替時間を19：00～19：30とさせて頂いております。
また、大浴場と露天風呂は、建物の構造上すべてのお風呂同士を浴場内で繋ぐことが出来ず、お風呂によって導線が分かりにくくなっておりますのが現状でございます。
ご宿泊のお客様には、ご不便お掛けいたしておりますが、何卒ご容赦いただけますと幸いでございます。

これからも、ご宿泊される皆さまがお寛ぎいただけます環境づくりに努め、施設の充実、サービスの向上をしてまいります。
貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。
機会がございましたら、再度私ども吉夢にご用命いただけますと幸甚に存じます。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鷲　山

この度は『満ちてくる心の宿　吉夢』へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、御期待に副えないところがありました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の水屋（ミニキッチン）が掃除されておりませんでした件につきまして担当した者に確認をいたしましたところ、ご夕食時の布団敷きのタイミングで片付けにお伺いするとお伝えしたのにもかかわらず、片付けを忘れてしまったとのことでスタッフも深く反省をいたしておりました。
今後このような事が無いように、スタッフ一人一人が意識を持って対応出来るよう、指導に努めさせて頂く所存でございます。
そして施設につきましても、昨年から続く館内リニューアルも営業を継続しながらではございますが、今年も進めてゆく予定でございます。
少しずつではございますが、皆様にお寛ぎ頂ける空間を御提供できますよう、サービスを含め更なる向上に努めてまいりますので、御容赦頂けましたら幸いでございます。
貴重な御意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　満ちてくる心の宿　吉夢
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　鷲　山

この度は『満ちてくる心の宿　吉夢』へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊がご期待に沿えぬものとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当館の大浴場は露天風呂に直接繋がっている吉湯と露天風呂に繋がっていない夢湯に分かれておりまして、皆様にどちらのお風呂もご堪能して頂けるよう、時間帯により男女の入れ換えをさせて頂いておりますが、移動にご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
露天風呂につきましては、元々屋上としての登録でした為に建築基準法に沿ったかたちで露天風呂を設けましたが、脱衣場も屋根がつけられない状態でのご利用をお願いしておりまして、季節や天候によりご不自由をお掛けしており、心より申し訳なく思っております。

その他、ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、改善できる部分に関しましては、社内で検討させていただき、皆さまが快適にお過ごし頂けますようサービスの向上、施設の環境整備に努めさせていただきます。

貴重なご意見をお寄せいただきました事、誠に感謝申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

満ちてくる心の宿　吉夢　鷲山

ユメ０６２１様
この度は吉夢にご宿泊くださいまして誠にありがとうござます。
御滞在中、清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日々、客室清掃の状況を確認し、再度お客様のご滞在頂いたフロア担当をはじめ、清掃スタッフへの指導をして参ります。
また、タオルにつきましても、ご不便をお掛けして申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
原則、お一人様一枚にてご利用いただいてはおりますが、これは一部に無駄な枚数をご利用になる方がいるための環境・コスト対策のためです。
しかしながら、お客様の事情により、必要な場合（お子様や体の不自由な方に必要、お風呂に何度も行く等）には柔軟に追加のタオルはお出しいたします。
次回ご利用の折には、スタッフにご相談くださいませ。

今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足していただけます様精進してまいりたいと存じます。

貴重なご意見を賜りました事、心より御礼申し上げます。
ユメ０６２１様の又のご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

予約センター・鷲山

この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました
また貴重なお時間頂戴しご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます
この度は客室の清掃が行き届いておらず、衛生面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。客室ご提供前の点検不足によりこのような事態となってしまいました。
すぐに社内で共有致しまして清掃担当者に再教育を行いました。

また、会計時のスタッフの対応に付きましても大変不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
一方で、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お風呂に関してお褒めのお言葉を頂戴致しまして有難う御座います。
全てにおいてご満足いただける様に、努めて参ります。
全スタッフが今回のお言葉を教訓にしサービス向上できるよう努めてまいります
この度は改めてお詫び申し上げます
貴重なご意見を頂戴致し有難う御座いました。

満ちてくる心の宿　吉夢　
　予約センター　鷲山