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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月26日 20:24:31
-
お風呂が寒いのと塩素の匂いが気になる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室(６畳) １～３名様 ※アウトバス※】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月03日 22:24:27
-
和室だったので子連れでも安心して泊まれました。
入った瞬間からフロントの接客に…
暖かみのない言葉や、お客さん目の前にして、スタッフ同士の会話が私語。言い方伝え方一つで印象は変わるのに。フロントさんがいなければ評価の不満は減りました。不快にさせるぐらいならフロントなくして、無人でももいいくらいですね。接客業務としては×××
お部屋にクーラーと、シャワー、空気清浄機があればもっと快適。
お部屋についてるのは扇風機。そこにカバーがあればいいのに、そして扇風機のコードにビニールテープ巻いて補強してあって安全面が心配。
お風呂も女湯は鍵があればいいのに。
ロッカーは壊れてるのが多い。
アメニティがもっと充実していれば嬉しい。
朝食は時間内に入ったけど
時間がきたら
そそくさと片付けられてしまった。私たちはそれで大丈夫でしたが客観的にみたらサービスより効率重視に見えてしまう。
いいところもあるからもっと良くなると思うのですが残念ですね。必要最低限安全が守れる設備投資と、接客に真心があればきっとまた行きたいと思う人が増えると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】日替わり夕定食と手作り６０品朝食バイキングご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【6畳 ♪ゆったり和室タイプ♪】
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投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月14日 15:58:58
-
予約の名前が間違っていた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】日替わり夕定食と手作り６０品朝食バイキングご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) １名様】
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h-koba8888さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- h-koba8888さん [60代/男性] 2014年11月01日 17:23:21
-
男同士での旅で、自分で布団を敷のが苦痛
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【♪ゆったり和室タイプ♪】
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のぉチャンさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- のぉチャンさん [40代/女性] 2014年05月04日 14:28:44
-
ゴールデンウイーク中で混んでいるのか毎回セミダブルのお部屋を利用していますが、今回は和室のみの空きしかなく 2名で予約しました。
…出掛ける際に布団敷きをお願いしたら『布団は自分で』と言う事で驚きました。
布団敷きをするのは まぁ構いませんが それならば チェックインの際に伝えるのが本来なのでは？
出掛けて酔っ払って帰って来てからの布団敷きは面倒臭かったです。
また室内洗面所の蛇口が水がアチコチ飛んで洋服が濡れました！溯ってレビューを見ると 四年前に私達と同室に宿泊したであろう客からも、全く同様の苦情が！
ホテル側からの最もらしいその場凌ぎな回答に呆れてしまいました。毎年二回程、宿泊して来ましたが 今回ほど不快な思いは初めてですし、主人も怒って居ましたので もう宿泊はしません。
安かろうの団体客で持ってるなら それで良いのかも知れませんね。 本当に残念な旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【♪ゆったり和室タイプ♪】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月02日 09:16:52
-
8月13日に家族で宿泊。
外見はきれいに見えたが、中に入ってそのギャップにちょっとビックリ！
フロントの女性のそっけなさ。通路のカーッペットはシミだらけ。
最上階の大浴場はまあまあの広さだが檜造りなのか？浴槽も床も木でできているが、そろそろリニューアルが必要かなって？
料金は安かったんですが、客ってわがままなもんで。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2011年10月16日 13:38:58
-
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お言葉関しては皆様に満足頂ける様今一度従業員一同気を引き締めサービスに努めて行きます。
又、古いながらも清潔感を保つよう努力していきます。
御投稿ありがとうございました。
フロント 柳堀
- ご利用のお部屋
- 【♪ゆったり和室タイプ♪】
総合1
きたおａｃさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- きたおａｃさん [30代/男性] 2023年11月23日 12:30:38
-
普通
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) 1名様】
総合1
ミヤ☆ケイさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ミヤ☆ケイさん [60代/女性] 2022年10月07日 12:43:23
-
部屋 フロアーとにかく タバコ臭くて 最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室(６畳) １～３名様 ※アウトバス※】
総合1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月08日 00:17:51
-
料金の割に銭湯みたいな大浴場。セルフサービスの布団引き。部屋着も1種類しか無い。ちょっとがっかり感が残りました。お仕事で連泊されている方や、団体で宿泊されている方々もいましたが、同じ料金の同じサービス提供なんでしょうか。朝食も早めに済ませようと思い会場に行くと相席状態。連泊客や団体客が
居るなら出勤時間帯や団体客の出発時間が判って居ると思います。蜜を避けるならこの時間帯がおすすめなどの一声が有っても良いと思います。手作り料理なら釧路ならではのご当地料理があっても良いと思います。皆さんが快適に宿泊出来る様に改善に期待しています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室(６畳) １～３名様 ※アウトバス※】
総合1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月20日 08:23:51
-
禁煙ルームがなく仕方なく宿泊。
次の日もたばこ臭くて難渋。
ベッドのコンセント破断線。
洗面所はルームと３０ｃｍも段差があり危険。
内装もはがれていて良くない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】かにしゃぶ和食膳と手作り６０品朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) １名様】
総合1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月05日 15:00:42
-
以前にも宿泊しました。ここのホテルは、朝食が良いことで選び、大変満足ですが部屋・風呂は以前のままでした。これは、がっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和室(６～８畳) １～４名様 ※アウトバス※】
総合1
うさくまんさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- うさくまんさん [30代/女性] 2014年02月25日 12:08:59
-
国道38号線からすぐ行けて、アクセス良し。
徒歩3分以内の距離にコンビニあり。
駐車場も無料で、車の出し入れがとても楽。
朝食バイキングはさすが釧路というか、海のものが多い。
ただ品数の割りに、おかずが少なく感じるのは、
塩辛やたらこ佃煮など、ご飯のお供的なものが多いからだと思う。
部屋は、価格の割りには掃除が行き届いておらず残念。
床はこの手のホテルでは珍しくフローリングマットだった。
また、部屋ばきのサンダルが破れていて使う気になれず
靴を脱ぐことが出来ないで、いまいちリラックス出来なかった。
ただし部屋でのWi-Fi接続が可能なので、その点は良かった。
大浴場は24時間営業なので、深夜にホテルに帰っても
気兼ねなく入られて良い。
ただ、洗い場は深夜に入ったせいか、かなり寒かった。
ちなみに女風呂にはベビーチェア、ベビーベッドもあった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダートシングル】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月03日 20:01:17
-
今まで数多くホテルを利用してきましたが驚きました。
一名利用ではなく2名料金2名での宿泊をさせていただきました。
てっきりバスつきと思い予約を入れましたが
アウトバス・・・風呂なしと言うことらしく
フロントに尋ねると「ネットに記載してあります」と返されました。
例えば「アウトバス大浴場をご利用ください・・・」と明記するかチェックインの際に
そう説明するべきだと思います。
大浴場の説明もされませんでした。
次に
布団敷きはセルフと部屋に入ると明記されていました。
申し込みの際には一言もありません。
和室を利用し自分で布団を敷く 全くの初めてでした。
次に
洗面台 蛇口の勝手が悪いのか年式が古いのか水の出る方向が悪く着ているものが濡れてしまいました。飛び散るようなで方
これも初体験でした。洗面台もとても小さく驚きました。
次に
ランドリー袋もなく2名で宿泊であるにもかかわらず
洗面用のコップが1個初体験でした。
宿泊人数分
用意されているものだと思います。
次に
朝食
確かに口コミどおり品数は迷うほども量
しかし、ご飯味噌汁以外は冷たく冷え
食堂内も冷え冷えとしていました。
いくらバイキングとはいえ
暖かく頂くものは暖かいまま食べたいですね
大抵のところは
しかり保温されています。
このような内容で
1人4500円は高すぎると思います。
ベットルームは3500円でバス付ですから
布団も自分で敷く必要も無いのに低価格
利用するなら
洋室をお勧します。
和室は、古びれ感がありました。
廊下などの物音話し声かなり気になりました。
次に電話での対応
女性の方
とてもぶっきら棒
投げ遣り面倒くさそうな対応残念に思いました。
男性の方はとても丁寧な電話対応でした
また、宿泊時 道を丁寧に教えていただきありがとうございました。
とても辛口な評価ですが
これからの貴社様のため
宿泊者のため
私の率直ま感想を述べさせていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2010年10月10日 06:21:24
-
この度はホテルマーシュランドを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角御宿泊頂きましたのに数多くの至らない点に深く考える所でございます。
従業員の対応、説明不足に関してはもう一度徹底するように致します。
また、設備に関しても確認しなければいけません。
お言葉を受け止め、満足して頂ける様改善して行きたいと思います。
本当に貴重な御意見ありがとうございます。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【一人で和室ゆったりプラン】
総合1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月25日 17:40:51
-
展望風呂、おかずの豊富さなど、総合的には良かったです。しかし残念な点として忘れてしまった私物が見つからなかったことでしょうか。高価なものではなかったのですが、あまり後味の良いものではありません。詳細はわかりませんが、3度ほど問い合わせをしても無かったというのはとても残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2009年12月29日 17:58:36
-
ホテルマーシュランドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
先ほどは（12月29日）お電話で失礼いたしました。
今後も満足頂けるようスタッフ全員で再度確認しより良いサービスを心がけて行きます！
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダートシングル】
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月23日 22:04:12
-
禁煙室の設定を希望します。
室内はあまり気にならないが、枕、布団が臭くてあまり寝れなかった。
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月30日 00:44:13
-
９月、団体での利用を検討中です。料金表示がないので、問い合わせます。Ｓ・Ｔ・和室それぞれの料金、素泊まり、朝食付き、２食付でお知らせ下さい。又会議室２０名ほどの利用料金もお知らせ下さい。
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2003年03月13日 17:59:39
-
３月１１日に利用しました。駅から離れてるので不便かなとも思いましたが、周りも静かでよかったです。
部屋も小さめですがキレイだったし、朝食のバイキングも美味しかったです。
ひとつ？と思ったのはTVが全く映らなかったことかな。
アンテナのせいかな？とも思いましたが備え付けの箱に１００円入れてみたりもしましたがやっぱり駄目でした。
ま、この日は疲れててすぐ寝たんで影響も無かったですけど唯一気になった点だったんであえて書きました。
総合2
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
サウナがあるということで別なホテルから変更したのだが、サウナが無かった。
設備にはサウナと記載あり。
故障なのか無いのかはわからないが、故障なら案内すべきだし、無いなら設備の欄の記載を消すべき。
それ以外は何も期待していなかったので不満は無い。
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