設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 14:34:46
-
5月1日に宿泊しました
ゴールデンウィーク中にもかかわらずリーズナブルで助かりました
トイレの扉が引き戸のせいか
明け閉めの音が特に夜間
響き渡り耳に付きました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和室(６～８畳) １～４名様 ※アウトバス※】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月05日 15:59:46
-
駅から遠い、風呂は見晴らしは良かったが設備が古すぎる
部屋にエアコンが無い。
食事は良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】日替わり夕定食と手作り６０品朝食バイキングご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) １名様】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月03日 22:24:27
-
和室だったので子連れでも安心して泊まれました。
入った瞬間からフロントの接客に…
暖かみのない言葉や、お客さん目の前にして、スタッフ同士の会話が私語。言い方伝え方一つで印象は変わるのに。フロントさんがいなければ評価の不満は減りました。不快にさせるぐらいならフロントなくして、無人でももいいくらいですね。接客業務としては×××
お部屋にクーラーと、シャワー、空気清浄機があればもっと快適。
お部屋についてるのは扇風機。そこにカバーがあればいいのに、そして扇風機のコードにビニールテープ巻いて補強してあって安全面が心配。
お風呂も女湯は鍵があればいいのに。
ロッカーは壊れてるのが多い。
アメニティがもっと充実していれば嬉しい。
朝食は時間内に入ったけど
時間がきたら
そそくさと片付けられてしまった。私たちはそれで大丈夫でしたが客観的にみたらサービスより効率重視に見えてしまう。
いいところもあるからもっと良くなると思うのですが残念ですね。必要最低限安全が守れる設備投資と、接客に真心があればきっとまた行きたいと思う人が増えると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】日替わり夕定食と手作り６０品朝食バイキングご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【6畳 ♪ゆったり和室タイプ♪】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月01日 16:25:42
-
和室の良さを再認識させられました。
ゆっくり過ごせました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2017年04月04日 10:46:08
-
この度は、ホテルマーシュランドをご利用頂き誠に有難うございました。
今回のご宿泊に際し和室をご利用頂き、又、お褒めのお言葉を頂きました事について感謝を申し上げます。和室は、アウトバスになっておりますが
7Ｆに眺望の良い大浴場がございますのでごゆっくりと入浴が出来ると思っております。
次回も釧路にお越しの際には、当館のご利用をお待ち申し上げます。
フロント・田中
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルおすすめ！日替わり夕定食付♪２食プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【一人で和室ゆったりプラン】
設備・アメニティ2
h-koba8888さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- h-koba8888さん [60代/男性] 2014年11月01日 17:23:21
-
男同士での旅で、自分で布団を敷のが苦痛
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【♪ゆったり和室タイプ♪】
設備・アメニティ2
蟹男7481さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 蟹男7481さん [50代/男性] 2014年08月13日 17:46:10
-
部屋の照明が暗いうえ、読書灯の電球が切れていて使えなかった。涼しい釧路という土地柄冷房がないのは理解できるが、「暖房が入っているのか？」と思うほど部屋が暑く、扇風機を一晩中使用した。しかしそれらを打ち消すほど朝食は充実していた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダートシングル】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月02日 09:16:52
-
8月13日に家族で宿泊。
外見はきれいに見えたが、中に入ってそのギャップにちょっとビックリ！
フロントの女性のそっけなさ。通路のカーッペットはシミだらけ。
最上階の大浴場はまあまあの広さだが檜造りなのか？浴槽も床も木でできているが、そろそろリニューアルが必要かなって？
料金は安かったんですが、客ってわがままなもんで。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2011年10月16日 13:38:58
-
この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お言葉関しては皆様に満足頂ける様今一度従業員一同気を引き締めサービスに努めて行きます。
又、古いながらも清潔感を保つよう努力していきます。
御投稿ありがとうございました。
フロント 柳堀
- ご利用のお部屋
- 【♪ゆったり和室タイプ♪】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 19:18:13
-
入口入った瞬間から古臭いにおいがした。テンション下がるし、出入りするたび不快。
朝食会場入口に人が居らず順路不明。たまたま同タイミングで他の宿泊客が朝食券を入って左、入口に並行してあるカウンターの見えづらい場所にあるカゴに入れていたので真似するも手袋着用などのルールが分からず。
手袋を取った時には係が居た、両手分の2枚を1枚ずつ取ったつもりだがそれぞれ重なっていて(おそらく静電気)計4枚取れてしまった、当然わざとではないのだが、取り過ぎだからと呆れ口調で言われた。1枚で良いから！と今度は強い口調で。年配の女性のような方でした。
言葉遣いと語調、どうなってるんですか？最初から入口に人員を配置していて説明があればそんな風に言われることもなかったんだろうなと、まぁ朝食だけでもスタッフに対してかなり不愉快でした。
大浴場も清潔感がなく部屋のユニットバスルームもお世辞にもキレイとは言えない設備でした。
サービスと清潔感に大変不満でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) 1名様】
設備・アメニティ1
ミヤ☆ケイさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ミヤ☆ケイさん [60代/女性] 2022年10月07日 12:43:23
-
部屋 フロアーとにかく タバコ臭くて 最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室(６畳) １～３名様 ※アウトバス※】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 08:04:23
-
郊外の為、夜食べ飲みに出かける人は不便です。
大浴場、HPのような外観、見晴らしは良くありません。
窓の清掃をしていたらきっと見晴らしが良いだとうなあ・・・と感じた。
全体的に外観の清掃が行き届いていなく清潔感に欠ける印象です。
朝食は、美味しかったです。が従業員が少し横柄な事な事が気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) 1名様】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月05日 14:43:09
-
壁のカビには
ビックリしました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】日替わり夕定食と手作り６０品朝食バイキングご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) １名様】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月26日 20:24:31
-
お風呂が寒いのと塩素の匂いが気になる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和室(６畳) １～３名様 ※アウトバス※】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月20日 08:23:51
-
禁煙ルームがなく仕方なく宿泊。
次の日もたばこ臭くて難渋。
ベッドのコンセント破断線。
洗面所はルームと３０ｃｍも段差があり危険。
内装もはがれていて良くない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】かにしゃぶ和食膳と手作り６０品朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】洋室 シングルルーム(11.5平米) １名様】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月05日 15:00:42
-
以前にも宿泊しました。ここのホテルは、朝食が良いことで選び、大変満足ですが部屋・風呂は以前のままでした。これは、がっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付・手作りのおかずが大好評♪】６０品を超える朝食バイキング ご堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 和室(６～８畳) １～４名様 ※アウトバス※】
設備・アメニティ1
mamimamiyoさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- mamimamiyoさん [40代/女性] 2011年11月07日 11:54:41
-
建物は少し古い感じはしましたが、その部分が落ち着いた感じでのんびりとできました。
ただ、就寝中部屋のストーブが灯油ストーブ？かな 点火したり消えたりが短時間で繰り返されて煩くて目が覚め、ストーブを切って寝たのですが毛布とベットカバーだけなので寒くて目が覚めました。暖房を考えて欲しいです。暖房の事がなければ再度利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2011年12月07日 11:47:56
-
この度はホテルマーシュランドを御利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のストーブで御不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。ガスストーブで部屋の温度が温まると自動的に一度止まるシステムです。
説明不足もあり御迷惑をお掛けいたしましたが今回に懲りず又の御利用をお待ちしております。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダートシングル】
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月03日 20:01:17
-
今まで数多くホテルを利用してきましたが驚きました。
一名利用ではなく2名料金2名での宿泊をさせていただきました。
てっきりバスつきと思い予約を入れましたが
アウトバス・・・風呂なしと言うことらしく
フロントに尋ねると「ネットに記載してあります」と返されました。
例えば「アウトバス大浴場をご利用ください・・・」と明記するかチェックインの際に
そう説明するべきだと思います。
大浴場の説明もされませんでした。
次に
布団敷きはセルフと部屋に入ると明記されていました。
申し込みの際には一言もありません。
和室を利用し自分で布団を敷く 全くの初めてでした。
次に
洗面台 蛇口の勝手が悪いのか年式が古いのか水の出る方向が悪く着ているものが濡れてしまいました。飛び散るようなで方
これも初体験でした。洗面台もとても小さく驚きました。
次に
ランドリー袋もなく2名で宿泊であるにもかかわらず
洗面用のコップが1個初体験でした。
宿泊人数分
用意されているものだと思います。
次に
朝食
確かに口コミどおり品数は迷うほども量
しかし、ご飯味噌汁以外は冷たく冷え
食堂内も冷え冷えとしていました。
いくらバイキングとはいえ
暖かく頂くものは暖かいまま食べたいですね
大抵のところは
しかり保温されています。
このような内容で
1人4500円は高すぎると思います。
ベットルームは3500円でバス付ですから
布団も自分で敷く必要も無いのに低価格
利用するなら
洋室をお勧します。
和室は、古びれ感がありました。
廊下などの物音話し声かなり気になりました。
次に電話での対応
女性の方
とてもぶっきら棒
投げ遣り面倒くさそうな対応残念に思いました。
男性の方はとても丁寧な電話対応でした
また、宿泊時 道を丁寧に教えていただきありがとうございました。
とても辛口な評価ですが
これからの貴社様のため
宿泊者のため
私の率直ま感想を述べさせていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） 2010年10月10日 06:21:24
-
この度はホテルマーシュランドを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角御宿泊頂きましたのに数多くの至らない点に深く考える所でございます。
従業員の対応、説明不足に関してはもう一度徹底するように致します。
また、設備に関しても確認しなければいけません。
お言葉を受け止め、満足して頂ける様改善して行きたいと思います。
本当に貴重な御意見ありがとうございます。
フロント 柳堀
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【一人で和室ゆったりプラン】
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月07日 21:19:41
-
レンタカーで、土砂降りの中で、道に迷ってしまい、もう疲れてしまい、今、見つけたホテルに泊まることにしましたので、急きょキャンセルになってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
自宅に帰ってみると、キャンセルの電話をかけているにもかかわらず、泊まってもなく朝食も食べていないのに全額請求されているのには、驚きました。確か５０％のはずでは？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆１泊朝食付き☆朝食はバイキングをご用意！☆
- ご利用のお部屋
- 【一人で和室ゆったりプラン】
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月23日 22:04:12
-
禁煙室の設定を希望します。
室内はあまり気にならないが、枕、布団が臭くてあまり寝れなかった。
投稿者さんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月30日 00:44:13
-
９月、団体での利用を検討中です。料金表示がないので、問い合わせます。Ｓ・Ｔ・和室それぞれの料金、素泊まり、朝食付き、２食付でお知らせ下さい。又会議室２０名ほどの利用料金もお知らせ下さい。
設備・アメニティ2
リンゴとチェリーさんの ホテルマーシュランド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
5月29日に宿泊しました。食事は、夕朝食共、もう一つで、質より量重視で冷たくて美味しくなかったです。(殆んどが男の人だったので、ああそうなんだと思いました。)私達年配者には、不向きでした。風呂も仲間同士大声で会話して、黙浴の貼紙が虚しかったです。二度と泊まりたくないと思いました。
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