この度はラフレさいたまをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、タクシーの手配では多大なご迷惑をおかけいたしましまして申し訳ございませんでした。タクシーを予約した際の事情を確認し、２月１８日にメールの返信をもちましてご返事はさせていただいたのですが、うまく届かなかったようで重ねてお詫び申し上げます。

タクシーの予約の際に、６時（ロクジ）１０分といったのを９時（クジ）１０分と聞き間違えたのが原因でございます。双方の確認・復唱ができていなかったのが原因でございます。

当日の朝、予約の会社とは別の会社のタクシーが一番早く駆けつけられるということで急いでお呼びしました。ですから、ここの運転手さんは事情を承知しておりません。

今後は、基本に基づき確認・復唱を徹底するようミーティング等で指導した次第です。

余裕をもって新幹線をご予約されていましたのに私どもの手違いで遅れてしまわれたということで誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部次長