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ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）のクチコミ･お客さまの声
ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）（埼玉県）
2.0
投稿日：2018-05-04 11:00:34
食事2
からあげくん2802さんの ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル） のクチコミ
予定時間より早く到着しましたが、掃除が終わった部屋を確認していただき、チェックインよりも早く部屋に入ることができましたが、部屋に入ってみるとテレビ周辺、机の上に一目でわかるホコリと伏せてあったコップにもハッキリわかるホコリ、ベッド周り額縁にもホコリがはみ出していてとても最悪な状態。「掃除が終わった部屋」ということで案内されたはずなのに、いつ掃除したの？という状態でした。フロントにも話しましたし、部屋を掃除するための布巾も借りました（スタッフの掃除では信用できないので自分でしました）
つぎの利用は絶対ありません。あんなにホコリだらけのホテルははじめてです。
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この度はラフレさいたまをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備によりご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。清掃不備ということはあってはならないことでございます。スタッフ一同、肝に銘じ対応させていただきますので、次の機会がございますなら、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。。