この度は足元の悪い中ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

鍵のお渡しの件でご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
本来であればお客さまよりご要望があった場合2本目の鍵をお渡ししておりますが、今回こちらの不手際でお客様に誤ったご案内をしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お仕事でお疲れのところごゆっくりお休みいただくことができなかったと拝読し、フロントスタッフとして心苦しい限りでございます。
今後このようなことが無いよう、スタッフに共有し改善を図って参る所存でございます。
一方で、フロントスタッフ・客室につきましてお褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
ご宿泊いただきましたお客様にご満足いただけますよう、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、ご多忙のところご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部