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ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）のクチコミ･お客さまの声
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風呂に毛が何本もありとても不快でした。そこら中汚れていて酷かったのでフロントに電話したら部屋を変えてくれたけど、結局設備がもう古い。ホテル泊まるなら新しいところが1番やな。ボロい机、汚れたコップ、誰が喜ぶん？新しいのに変えたりしないの？しかも、朝の急がなきゃいけないチェックアウトの時、時間ないのにフロントに人おらんし。色々大丈夫か？でも、チェックイン前にトイレが混んでたから他にトイレないの？って聞いたら2階にありますって私エレベータで行って、スタッフが階段で駆け上がって先に待っててくれて案内してくれたのは感動したよ！あの時のお兄さんありがとう！
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この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃や設備についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、清掃とメンテナンスに関しては今後しっかりと改善に努めてまいります。また、チェックアウトの際にスタッフが不在だったことについても、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重な時間を無駄にしてしまったこと、大変心苦しく思っております。その一方で、トイレのご案内をしたスタッフに感動していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にとって少しでも良い体験を提供できたことを、スタッフ一同励みにいたします。今後とも改善を重ね、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またの機会にお越しいただければ幸いです。ありがとうございました。
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投稿者さんの ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル） のクチコミ
風呂に毛が何本もありとても不快でした。そこら中汚れていて酷かったのでフロントに電話したら部屋を変えてくれたけど、結局設備がもう古い。ホテル泊まるなら新しいところが1番やな。ボロい机、汚れたコップ、誰が喜ぶん？新しいのに変えたりしないの？しかも、朝の急がなきゃいけないチェックアウトの時、時間ないのにフロントに人おらんし。色々大丈夫か？
でも、チェックイン前にトイレが混んでたから他にトイレないの？って聞いたら2階にありますって私エレベータで行って、スタッフが階段で駆け上がって先に待っててくれて案内してくれたのは感動したよ！あの時のお兄さんありがとう！
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この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や設備についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、清掃とメンテナンスに関しては今後しっかりと改善に努めてまいります。
また、チェックアウトの際にスタッフが不在だったことについても、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重な時間を無駄にしてしまったこと、大変心苦しく思っております。
その一方で、トイレのご案内をしたスタッフに感動していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様にとって少しでも良い体験を提供できたことを、スタッフ一同励みにいたします。
今後とも改善を重ね、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またの機会にお越しいただければ幸いです。ありがとうございました。