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ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）のクチコミ･お客さまの声
ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル）（埼玉県）
2.0
投稿日：2009-12-24 11:23:34
設備・アメニティ3
ＢＺＣＯＭさんの ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ（ザ マーク グランド ホテル） のクチコミ
地図・案内：ＨＰには、さいたま新都心駅からの地図しかない。たぶん与野駅から徒歩のほうが近い。与野からの案内地図も記載すべき。さいたま新都心駅からだと2階を歩いてくることになるが、1階のフロントへの案内が解かり難い。６階のジムの受付と１階のホテル受付の区別がしにくい。「ラフレ受付」などと明記すべき。
夜間のフロントの対応が遅い。ＬＡＮケーブルがわかんない。そもそも全ての部屋にＬＡＮケーブルが無い。フロントに取りにこいという始末。おまけに数が無いから貸せない。フロント横に来てＰＣ使えと。ＬＡＮケーブルが必要なら予約してくれだと。
ワイシャツのクリーニングを頼んだら仕上がりが部屋になかった。電話メッセージが転倒していたので、ＴＥＬすると、フロントに取りに来いと。連泊していたのだから、２日目の帰りにフロントで鍵を受け取ったときに渡して欲しい。
禁煙フロアだったけど、若干バスルームがタバコくさかったような気がする。
朝食バイキングの品揃えは多め。しかしベーコン冷めてました。
麺棒があったり、ズボンプレッサーがあったりすることは評価できる。
ここまで書けば、ホテルの人は、投稿者が誰か特定できますねぇ。。。
素泊まりなら、楽天で最安値で6500円。これだったらガマンできるかも。
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この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
いろいろと細部にわたりご指摘・ご要望をいただき
有難うございました。
２階の入り口からですと、確かに１階ロビーの
フロントが見えにくく、ご不便をおかけしており
ます。
お客様にわかりやすいフロントへのご案内を早急に
対処したいと思います。
LANケーブルの件ですが、全室無線対応になっており、
有線のお部屋は限られております関係上そのような
ご案内になったものと思われます。
ランドリーもお客様がお帰りになられた時点で、
出来上がっていれば鍵と一緒に、お渡しできた
かと思われますが、ご足労をおかけして大変申し
訳ございませんでした。
常にお客様にはより良いサービスを心掛けており
ますが、まだまだ未熟であることを再認識いたし
ました。
今後も努力を続けてまいりますので、ぜひまた
ご来館を頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。